五一小長假濟南機場推出十項服務舉措助力旅客出行

五一小長假即將到來，4月28日，記者從濟南機場獲悉，小長假期間濟南機場旅客吞吐量預計將會達到27.5萬人次，客流高峰預計出現在4月30日以及5月4日，單日最高架次將在4月30日達到412架，單日客流高峰為6萬人次。

為方便旅客假期出行，濟南機場推出快捷值機服務。旅客關注“濟南國際機場”微信服務號，提前24小時手機值機，旅客憑手機值機二維碼，即可實現一碼通行、無紙通關。團隊預約：“五一”小長假期間，機場設立團隊預約電話，團隊領隊可提前電話咨詢，對符合條件的團隊值機，機場會安排專人對接，提前打印登機牌並提供值機全流程引導服務。晚到咨詢：機場設立晚到咨詢電話、開通“晚到旅客”值機櫃台﹔旅客在到達機場前，如果面臨晚到情形，可提前致電機場咨詢，落實能否正常乘機。對有條件趕乘飛機的旅客，機場安排專人協助優先辦理乘機手續，悉心快捷助力旅客如願出行。省心中轉：機場提供免安檢快捷中轉服務，有中轉聯程需求的無托運行李旅客，可前往旅客到達通道中轉聯程中心辦理。機票改簽：旅客如需變更行程、退改簽機票，可致電96888客服熱線，或前往機場售票櫃台、值機櫃台、綜合服務櫃台、登機口櫃台咨詢，工作人員將全程協助旅客辦理機票退改簽業務。

此外，“五一”期間，濟南機場安檢在原有“優先通道”基礎上，增設嬰幼兒旅客“愛心通道”，無手提大件行李“快速過檢通道”。

濟南機場工作人員介紹，“五一”期間，濟南國際機場承諾因機場原因航班延誤率不高於2%。機場巴士在現有班線的基礎上，根據乘客人數適時加密班次、流水發車。機場交警全員備勤上崗，疏導交通、快速處理事故車輛，確保機場區域道路通行順暢。

“五一小長假”期間，濟南國際機場合理調配機位，加強遠機位飛機拖至廊橋工作，確保絕大多數旅客能夠通過候機樓廊橋登機、下機。

輕鬆托運。省心托運服務：值機櫃台、登機口櫃台為需要辦理超大托運行李的旅客，免費提供環保手袋，方便旅客攜帶貴重物品及其他隨身物品乘機。行李郵寄業務：機場開設快遞郵寄業務，工作人員可在值機區域或安檢待檢區，為有需要的旅客辦理行李郵寄。免費小件、衣物寄存：候機樓總服務台推出免費小件寄存服務，並為前往海口、三亞等城市的旅客，免費提供衣物寄存服務，讓旅客輕輕鬆鬆開啟南方之行。

此外，“五一小長假”期間，濟南機場停車場增加引導員，協助旅客快速尋找車位。安心停車服務：“綠荷”服務站為有需求的旅客免費提供拖車、輪胎更換、協助搬運行李、免費辦理ETC及充值等相關服務。免費擺渡服務：P2、P3停車場提供免費旅客擺渡車服務，方便自駕旅客往返候機樓。

據了解，濟南機場候機樓內為旅客免費提供防疫包、“愛心袋”、一次性口罩、防疫明白紙、針線包、老花鏡、應急雨傘等物品，方便旅客不時之需﹔國內旅客到達驗碼測溫點，為沒有智能手機的旅客免費提供防疫健康碼打印服務﹔愛心母嬰室向有需要的旅客開放，並免費提供品牌儲奶袋、防溢乳墊、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品﹔“五一”當天候機樓內將開展豐富多樣的“快閃”文藝演出，烘托溫馨、愉快的節日氛圍。

“五一小長假”期間，濟南機場候機樓組建“愛心服務隊”，幫助老人、兒童等需要幫助的旅客提拿行李、協助辦理乘機手續、自助值機手續，並提供“一站式”乘機引導。特服預約：出港特需旅客在抵達機場前可致電機場特服電話預約，也可直接到機場候機樓問詢台辦理。機場將安排專人迎送，協助辦理乘機手續，並送至飛機客艙。“安心飛”微信群：針對無陪兒童、老人和輪椅旅客，機場設立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時了解到旅客過檢、候機、登機的實時動態，做到安心、放心。（白新鑫）

【濟南國際機場團隊旅客預約、晚到咨詢電話】

山東航空旅客請致電：0531-82081787

東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802

其他航空公司旅客請致電：0531-82086867

【濟南國際機場停車場服務電話】

機場綠荷服務站：0531-82086813

【濟南國際機場特服預約電話】

山東航空旅客請致電：0531-82081787

東方航空旅客請致電：0531-82081187、18560780802

其他航空公司旅客請致電：0531-82086449

來源：齊魯晚報·齊魯壹點