濟南奧體中心開展“服務提升月”主題活動 主動服務獲群眾點贊

奧體鳥瞰

人民網濟南3月30日電 近期，奧體中心大力開展場館“服務提升月”主題活動，進一步優化場館服務環境，強化服務意識，提升服務品質，開展“微笑服務”、“即時服務”、“貼心服務”等專項提升活動，收到良好效果。

公益健身區域

把握重點突出示范 場館環境持續優化

奧體中心進一步統一思想認識、提高政治站位，深刻認識開展全民健身工作的重要意義，圍繞“體育惠民、服務親民”的工作目標，大力完善場館設施、提升美化環境，充分挖掘場館資源，增強體育服務功能，組織開展豐富多樣的全民健身系列活動，積極履行公益職能和社會責任。

在具體的工作舉措方面，中心重點抓好完善場館健身設施、提升日常健身開放服務、開展公益性全民健身賽事活動、提升體育培訓質量和水平等方面工作，進一步分解和細化有關工作標准和任務，突出全民健身活動的示范作用和品牌效益，將“全國群眾體育先進單位”、“國家級體育產業示范單位”稱號繼續擦亮、做實。

籠式足球場

免費、低價開放 讓群眾更多“獲得感”

按照“設施完善、運轉正常、布局合理、整潔優美，溫度適宜”的服務目標，中心積極完善場館內外健身設施，豐富全民健身項目種類。目前，中心日常免費低價開放力度不斷加大，室外籃球場、籠式足球場、室外羽毛球場（兼做毽球場）、室外乒乓球場、健身長廊等室外場地免費開放﹔二層平台健身廣場及體育場中心場地免費開放。低價免費高質量的健身服務吸引了大量健身群眾。齊全的場地設施也較好滿足了不同層次人群的健身需求，為群眾帶來了更多“獲得感”。

群眾贈送錦旗

平凡崗位的堅守奉獻 主動服務獲點贊

想群眾之所想，急群眾之所急，堅持“群眾無小事”的工作態度，是奧體中心各場館服務人員堅守不變的“服務初心”。在游泳館前台，對前來游泳的老年人等特殊人群重點關注、貼心詢問，建立愛心藥箱，定期更新常備藥品。針對部分老年泳客年齡偏大身體不便的情況，主動發放上櫥、中櫥給老年泳客﹔針對部分泳客不能熟練使用電子更衣櫥的情況，保留部分原始鎖更衣櫥向泳客提供。就健身群眾關切的問題，開展“微笑服務”、“即時服務”、“貼心服務”，服務從我開始，問題到我為止。正是他們耐心細致的工作，得到了健身群眾的一致好評。

3月30日，濟南奧體中心游泳館收到來自游泳會員的表揚信，信上署名“全體老年人會員”，代表老年游泳會員向奧體游泳館服務團隊表示贊揚和感謝。他們在信中表示，近年來游泳館工作人員精心組織，周密安排，視會員為親人，態度和藹，服務到家，讓會員感受到了貼心服務，向奧體游泳館服務“點贊”！面對會員表揚，奧體中心場館服務人員表示，這是他們日常的工作，是他們應該做的，最是小事見真情，最是細處見作風。善於從小處著眼、細處著手，疏通化解群眾的“難點”“堵點”“痛點”，才能把好事辦好，把工作做到群眾心坎上。（圖/文 趙陽）