濰坊市市場監督管理局局長馮紀偉：合理訴求，要一辦到底

3月11日上午，濰坊市市場監督管理局黨組書記、局長馮紀偉來到12345政務服務熱線，現場接聽企業、群眾來電，在線聽民聲，解民憂。

熱線接聽歷時2小時，共接聽群眾來電7個，主要涉及業務咨詢、消費維權兩方面的問題。對每一個電話馮紀偉都耐心傾聽、認真記錄，能現場給予解答的立即答復，不能現場答復的，線下立即安排工作人員調查落實。

“您好，我是馮紀偉，請問您要反映什麼問題？”一邊聽電話，馮紀偉一邊記錄著。“濰坊百安居裝飾公司給我裝修，裝修出現了很多質量問題，且還多收了2000多元。”“我在高新區中禾超市買了4袋辣椒，到家發現過期了，向高新區市場監管部門反映情況，而工作人員將我電話泄露給商家……”針對群眾反映的問題，馮紀偉在詳細了解后，表示會幫助協調處理，並安排工作人員與來電人進行溝通，根據相關法律法規，依法處理。

熱線接聽結束后，馮紀偉對市市場監督管理局落實全市實行的服務企業專員制度以及維護消費者權益方面採取的工作舉措做了詳細介紹。