農發行濱州市分行：“三聚焦”扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

農發行濱州市分行將黨史學習教育同總結經驗、解決問題、推動工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷把黨史學習教育的豐碩成果轉化為干事創業的不竭動力，從黨的光輝歷史中汲取砥礪奮進的智慧和力量，推進黨史學習教育走深走實。

聚焦鄉村振興解難題。緊跟政策導向、緊貼政府所需，堅持“融情、融資、融智、融商”四融一體，全力服務鄉村振興戰略。一是開展服務鄉村振興項目營銷競賽活動，設定激勵計劃，引導營銷方向，成立工作專班，圍繞黃河流域生態保護、水利建設、農村土地流轉和土地規模經營等重點業務品種，不斷加強同地方黨政及有關部門對接力度，了解項目實施規劃和融資需求，全力做好本年度項目營銷審批工作。針對重點項目，組織信貸人員提供“上門服務”，解決項目推進過程中的困難和卡點，確保業務發展不斷檔。二是督促各支行負責人加大與縣區黨政一把手對接力度，組織客戶經理實地調研項目，深入了解資金需求情況，研究制定融資方案，全流程輔導融資項目，盡早實現貸款投放，確保辦貸流程不“斷點”。三是充分發揮金融服務小組作用，下沉一線，落實項目“首接負責制”，為企業提供本外幣、表內外、線上下、存貸匯一體化綜合金融服務和“融資+融智+融商”的全方位支持，著力紓解企業融資難、融資貴問題。截至目前，本年審批貸款35.65億元，各項貸款余額260.12億元，較年初增加26.91億元，增幅11.54%，實現信貸業務發展“開門紅”。

聚焦客戶服務再提升。以“我為群眾辦實事”為導向，積極回應企業對金融服務的新要求、新期待，為客戶提供“店小二”式定制服務，通過印制客戶“開戶明白卡”“結算明白卡”，進一步提高客戶服務質量和水平。大力推廣線上網銀轉賬、電子對賬、電子回單等方式，使客戶享受“實時撥付、實時到賬”的金融服務，真正實現“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”。同時，強化服務意識、提升服務態度、規范文明用語，將優質網點服務落實到每一個細節，不斷擦亮窗口服務新形象，讓客戶真正感受到“農發行溫度”，把黨史學習教育成果切實轉化為客戶服務的實際行動。

聚焦員工期盼辦實事。將察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，通過一對一交流、走訪調研、召開座談會等形式，廣泛聽取意見，了解員工需求，建立問題清單、責任清單、整改清單，挂圖作戰，限期銷號，切實解決好員工反映強烈的突出問題。在政策、制度允許的前提下據實為員工解難題、做好事，其中：職工活動室升級改造、職工食堂外包、組織職工到體檢中心查體三件實事深得民心。

幸福是奮斗出來的。農發行濱州市分行干部員工將繼續發揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛的“三牛精神”，旨在為民、重在辦事，精於專業、成於務實，用數字說話、用事實見証，把黨史學習教育激發的熱情轉化為推動發展、改革攻堅、高質量發展的干勁，全身心投入到服務鄉村振興工作中。（趙曉慧）