泰安岱岳區：打出“為民實事”組合拳  撬動民生發展“動力源”

黨史學習教育開展以來，泰安市岱岳區牢牢把握學黨史、悟思想、辦實事、開新局，以為民辦實事為“動力源”，推動黨史學習教育深入群眾、深入基層、深入民心。連日來，全區各級各部門各單位立足職責，把傾聽群眾訴求、解決群眾急事難事作為重點工作來抓，想民所想，憂民所憂，積極開展為民辦實事工作，推動黨史學習教育落到實處。

“幫辦員”一線代辦，精准開展為民服務

今年4月中旬，一位60多歲的老人焦急的前來辦理業務，代辦幫辦人員張晨晨立刻認出了這是昨天自己幫助過的宋緒升老人，當時宋大爺因不熟悉電腦的操作，導致業務遲遲辦理不好，代辦幫辦人員張晨晨立刻上前，耐心、細致的幫宋大爺完成了營業執照的注冊登記，並順利領到了營業執照。

當再次看到宋大爺時，張晨晨立馬上前詢問，得知因注冊地址填寫錯誤，而導致無法進行后續辦理時，張晨晨一邊安撫著宋大爺的情緒，一邊著手給宋大爺做營業執照的地址變更工作，十分鐘后宋大爺就拿到了新的營業執照。“沒想到這麼快就辦理好了，效率真的是太高了。”宋大爺高興地說。

為推進黨史學習教育走深走實，岱岳區行政審批服務局組織黨員干部下沉業務辦理一線，深入群眾、深入服務對象，為辦事群眾提供幫代辦服務，廣泛聽取意見，精准開展服務，提高審批效率。

為民協商解難題，架起黨群干群“連心橋”

岱岳區粥店街道棗行社區位於泰城核心區，寸土寸金，小區回遷后社區居民都十分關心閣樓分配問題。“在對閣樓分配方案上，居民意見分歧比較大，成了我們一件棘手的事。”棗行社區相關負責人介紹，既要使群眾得實惠，又要實現公平和諧，棗行社區“兩委”在制定初步分配方案的基礎上，充分發揮“為民協商”機制作用，先后兩次召開“為民協商”會議進行協商研究，多方聽取群眾意見建議后，確定了“為群眾著想，價格不能提高，採取志願報名，抓鬮的方式公平分配閣樓”的方案，閣樓分配問題得到圓滿解決。

在黨史學習教育中，岱岳區將政協協商與基層協商有效銜接，以“共商、共識、共治”為目標，推進“為民協商”工作，打造協商民主的“岱岳模式”，架起和諧發展的“連心橋”，為群眾辦實事解難題，提升基層治理水平。 “‘為民協商’程序嚴格，群眾信服，有效實現了決策科學化，凝聚了共識，化解了矛盾，問題得到有效解決。”岱岳區政協相關負責人說，通過推行“為民協商”機制，讓群眾充分表達訴求，廣納群言、廣聚民智，廣求良策，形成順民心、合民意的整治措施，解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，真正實現協商於民，協商為民。今年第一季度，全區479個村（社區）全部開展為民協商議事活動，共解決問題 1500余件。

聚焦群眾訴求，提升群眾滿意度

今年3月份，岱岳區民生服務中心接到求助電話，來電人反映其母親因胯骨摔傷需盡快手術，但醫院其血型存血量不夠充足，家屬又因身體原因無法獻血，希望可以盡快幫其協調血液。得知情況后，區民生服務中心及時聯系衛健委及醫院進行調血，最后來電人母親的手術得以順利完成，后期回訪時，來電人對岱岳區民生服務中心的工作表示十分滿意。

黨史學習教育開展以來，岱岳區民生服務中心堅持以人民為中心的思想，依托泰安市12345政務服務平台，聚焦群眾“急難愁盼”問題，將群眾訴求辦理作為“我為群眾辦實事”的實踐載體，扎實解決群眾困難和問題，積極回應群眾關切，推動群眾滿意度度不斷提升，截至3月底，受理群眾訴求15387件，辦結14958件，群眾滿意率89.2％。

黨史學習教育開展以來，岱岳區找准黨史學習教育與為群眾辦實事的結合點，聚焦民生需求，打出民生組合拳，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，征集了涉及民生各個領域的具有普惠性的項目共計147件。“用心用情用力解決好群眾關注的難點痛點問題,讓群眾看到黨史學習教育帶來的實實在在變化。”岱岳區委常委、宣傳部長、區黨史學習教育領導小組副組長、辦公室主任孫啟龍表示，下一步，岱岳區將緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，繼續在脫貧攻堅、鄉村振興、提高基層社會治理水平、轉變為民服務作風、提升民生事業等工作上，認真梳理問題，列出項目清單，確保各項部署要求不折不扣落實到位，推進黨史學習教育走深走實。 （徐峰）