“服務零距離、關愛送到家”

青島市北區在全市率先開啟便民惠企直通車 

2021年04月16日13:02  來源:人民網-山東頻道
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人民網青島4月16日電 4月16日上午,一輛貼著“服務零距離、關愛送到家”藍色標識的直通車從青島市市北區寧夏路街道駛出,穿行在大街小巷,高高擎舉的紅色旗幟和動感迅捷的品牌名稱生動詮釋了街道服務宗旨,展現了市北區老城區高質量發展的新活力,標志著市北區寧夏路街道在全市率先開啟便民惠企直通車。

便民惠企直通車首發儀式

寧夏路街道黨工委以便民服務中心、人社中心、城管辦、社會事務辦、執法中隊、司法所等職能科室為業務支撐,以5個社區和36個網格黨支部為工作依托,打造了16支“便民惠企直通車”特色服務隊,凝聚了37家“紅色合伙人”、77家社會組織、8支志願服務隊的力量,開通集“政策咨詢、幫辦代辦、資源配送、志願服務”為一體的“便民惠企直通車”。直通車通過“派單-接單”的巡回運行,為轄區居民和企業提供服務供給,變“被動服務”為“主動服務”、變“坐等上門”為“主動敲門”,實現資源聯通共享、業務辦理提速、服務定制暢達,切實提升便民利企效能,提高居民幸福指數和企業滿意指數。

街道制定了《寧夏路街道便民惠企直通車運行管理辦法》,每月制定服務清單,明確服務事項、服務時間及地點,由直通車工作專班統籌確定每周主題任務清單后向聯絡員及直通車“派單”,直通車“接單”后,對接聯絡員做好行車動線安排、宣傳發動、人員組織,執行相關任務並形成相關工作信息備案。

目前,已確定黨課配送、惠企服務、入戶義診、便民維修等11項任務作為第一期任務清單。

便民惠企直通車

首發儀式上,街道紅色合伙人鬆山社區衛生服務站帶著心電圖機,血糖儀,血壓計等設備首先發車,為5戶居民提供心肺聽診、血常規、肝腎功、血糖血脂化驗等上門健康檢查。“今天我們做為第一戶享受直通車服務的居民,真的很感謝街道和鬆山醫院。”台湛路社區寧女士說,“我老伴出行不便、常年臥床,我也沒辦法帶他出門做檢查,今天醫生上門詢問我老伴兒的身體健康情況,還為我老伴兒做了心電圖、進行了查血,我們是打心眼裡高興。”“寧夏路鬆山社區衛生服務站作為街道紅色合伙人,通過家庭醫生團隊延伸服務,搭乘第一班便民惠企直通車為一部分行動不便、有需求的老年人提供上門服務,通過‘病人不動、醫護動’的方式,切實滿足轄區部分居民在最迫切、最實際的醫療需求。”寧夏路鬆山社區衛生服務站主任劉欣說。

台湛路社區黨員王先生告訴記者:“近年來,市北區黨建引領下的許多舉措以及街道黨工委的各項服務,不斷提升了我們的幸福感和獲得感,此次街道創新推出的‘便民惠企直通車’,使得家門口的服務變成了家裡面的服務,免費、便捷還放心,這對我們老百姓而言是件大好事,我們真真切切感受到了街道為民辦實事、解難事的真情和熱度。”

便民惠企直通車指導手冊

“群眾利益無小事,一枝一葉總關情。我們堅持把服務送上門,讓問題能找到人,不斷擴大街道微笑曲線,通過串聯釋放社區網格、產業園區等應用場景,激發‘紅色合伙人’、社會組織等共治力量,切實為居民企業辦實事解難題,打通服務供給‘最后一公裡’。”寧夏路街道黨工委書記羅東表示,“自黨史學習教育開展以來,街道將學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作、做優服務相結合,著力做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局。為進一步深化學習成效切實為群眾辦實事解難題,街道以直通車為依托,制作了《便民惠企直通車指導手冊》,將管理辦法、思維導圖、任務清單、隊伍名錄等清單化,不斷強化跟蹤問效,通過問卷調查、線上測評、訪談等方式及時掌握工作進展和效果,對群眾反映集中的意見建議及時反饋整改,提高居民企業的點單量和知曉率,營造尊重企業、心系居民的良好氛圍。”

便民惠企直通車首發儀式現場

今年以來,寧夏路街道黨工委堅持黨建統領、人民至上,切實把群眾的事放在心上、抓在手上,不斷深化黨史學習教育成效,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,打造“旗紅園興”黨建品牌,以“三問四化”(三問即問需求、問過程、問實效﹔四化即工作項目化、項目目標化、目標節點化、節點責任化)工作法著力破解老城區面臨的痛點難點問題,持續提高為民惠企服務水平,打造“服務零距離、關愛送到家”的為民服務新格局。(圖/文 庄晨譽)

(責編:劉穎婕、邢曼華)

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