惠企政策連千戶，便民春風入萬家

春風楊柳綠千裡，便民惠企暖萬家。四月春風拂動，不僅為千家萬戶帶來了盎然春意，更為德州市德城區的納稅人和繳費人們送去了一封封獨家定制的暖心“快遞”。圍繞第30個全國稅收宣傳月及“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”活動，德州市德城區稅務局攜手中國郵政集團有限公司德州市德城區分公司，與四月春風聯名，以“為納稅人繳費人辦實事”為目標，定制“百科版”EMS郵寄信封，真正實現讓便民政策走入萬家的承諾。

薄薄信封變身“百科”辦稅指南

“今天的發票是用稅務部門最新定制的‘便民春風’信封郵寄來的，一開始我還以為只是設計的好看，拿到手才發現它的‘內涵’。咱們自己做點小買賣，不懂怎麼辦稅，店裡也缺人手，騰不出時間一趟趟去咨詢，這信封上除了有稅務部門的咨詢熱線，還印了我們常辦事項的二維碼，有問題我在店裡拿手機一掃就出講解，啥也不耽誤，可給我省了大事兒了！”赫凡超市的老板娘劉靜說。

德城區稅務局在“便民春風”信封上不僅印有2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”10項亮點工作，更精選了《非接觸式“網上辦稅清單”》、發票領用指南、納稅人常用網址、咨詢熱線及網上申領發票等8項常辦事項二維碼。讓納稅人收到的不僅僅是自己申領的發票，更是一份“干貨”滿滿的辦稅指南。徹底解決個體商戶等辦理知識薄弱等問題，節約納稅人繳費人咨詢及辦稅時間。不僅要跑完優化服務的“最后一公裡”，更要邁出基層便民的“最先一公裡”，將納稅人可能遇到的問題於源頭化解。

“全鏈條”辦理，聯席服務更貼心

春風十裡，惠民利企。為辦好惠民實事，2021年德城區稅務局辦稅服務廳EMS免費郵寄服務更加完善，與郵政快遞合作再深入，在大廳設立了EMS免費郵寄服務崗，由稅務干部與郵政部門工作人員配合專崗專責，增設快遞打印單據專用打印機，對納稅人網上申請發票等所有業務進行免費投遞，每天兩次進行打包郵寄，不見面不跑路，隨時申請隨時寄出，保証辦理時效隨辦隨走。建立了網上申領、辦理響應、線下投遞“全鏈條”聯席服務機制。網上辦，線下送，不見面，更便捷，不等不拖，不負每一個“春日之約”。

“今天我們已經寄出發票90份，我們的發票都是隨時申請隨時打包，同城快遞24小時內免費送達，絕對保証投遞時效。”正在打包的劉夢秋說道。

便民不止“新意”更要滿滿“心意”

“當時稅務部門和我們提出這個想法時，給我的感覺不僅是有創意，更是有“心意”，現在的個體商戶越來越多，真正具備專業辦稅知識的卻很少，尤其是那些年齡大的納稅人們。稅務部門推出發票免費寄，已經大大節約了大家的辦稅時間，現在同時寄出的還有這份‘辦稅指南’，真是把輔導送到了家門上，這個辦法既便捷又實在！” 中國郵政集團有限公司德州市德城區分公司的王娜說。

德州市德城區稅務局第一稅務分局工作人員介紹道﹔“德城區局轄區共有35000余戶固定納稅業戶和60萬居民，業務量輔導量巨大，這個舉措能夠讓每一名納稅人繳費人都能不出門就享受到更加貼心專業的服務，有些納稅人對網上辦稅心存抵觸，只是因為對新知識新領域的不熟悉，在實現了自主操控以后，明顯感受到了他們對信息化辦稅的認可。當前，我區納稅人使用網上平台進行申報的比率達到了99%，發票領用、開具等各類業務量佔到了總業務量的80%以上，“非接觸式”辦稅率超92%，網上辦稅的廣度、深度愈加明顯。”（德州市德城區稅務局供稿）