泰山酒店價高游客擠廁所過夜？官方最新回應

泰山風景區官網截圖

人民網濟南4月5日電 （公雪）4月5日，泰山風景區在其官網回應此前“泰山酒店價高游客擠廁所過夜”的網絡評論。

4月3日，有網友爆料，山東泰安泰山山頂南天門附近住宿1200元一間，不少游客在廁所過夜。對此，有網友稱，爬山前應該做好攻略，了解情況，提前預定賓館。

回應全文如下：

4月4日下午，“泰山酒店價高游客擠廁所過夜”的評論引起社會關注。泰山景區高度重視，立即組織綜合執法、市場監管、屬地管理區等部門認真展開調查摸底，對擅自漲價牟利的賓館將從嚴處罰，堅決維護游客的合法權益。現做說明如下：

一、山頂賓館房源情況。為保護泰山世界文化與自然雙遺產，泰山景區對山頂區域始終實施最嚴格的規劃建設管控，賓館飯店等建筑物較少。目前，山頂區域共有13家不同檔次的賓館(另有2家因維修暫停營業)，現共有400個房間、998個床位。每逢節假日等旅游高峰期，游客隻有提前數天預訂才能訂上房間。選擇夜登泰山的多為青年游客，他們大多會自帶或租借棉服，窩在牆角、山坳、山洞、衛生間等避風處，以露宿山頂的方式等待日出，這也是多年來夜間登泰山群體的普遍現象。由於泰山晝夜溫差大，部分賓館、飯店會暫時開放餐廳、會議室等，為沒有預定到客房的游客提供明碼標價的有償消費服務，讓游客可以在室內避風御寒、臨時休息。

二、賓館房價有關情況。根據《中華人民共和國價格法》有關規定，賓館住宿類服務業實行市場調節價，由經營者依法自主制定，政府實施日常監管。目前，山頂賓館雙人標間淡季房價約為200-1200余元不等，旺季價格因供求關系有一定波動，游客可根據需求自主選擇。該價格是在綜合考慮生產經營成本(運輸、人工、運維等成本較高)和市場供求關系(游客多房間少，一房難求)的基礎上，由經營者自主定價、明碼標價、文明經營，並通過店堂、網絡等公示價格、公開銷售，供游客自主選擇。山頂區域多年來一直是省級文明經營區，清明假日期間，市場監管部門未接到山頂賓館“坐地起價”、單方違約等方面的投訴。

三、景區日常監督管理情況。景區綜合執法、市場監管等部門始終堅持對商品和服務價格實行常態化監管，每年與駐山頂經營業戶簽訂《價格誠信承諾書》，督促經營者嚴格落實明碼標價。清明節前，景區管委會組織市場監管、綜合執法、公安、消防等部門對駐山經營業戶進行物價、食品安全、消防等排查整治，並逐一座談各賓館、餐飲、小商品等重點商戶主要負責人，要求經營者恪守“待游客如親人”理念，堅決杜絕價格欺詐等違法行為。假日期間，執法監管部門實行24小時不間斷監管，通過行政建議、行政引導、行政處罰等方式加強價格等監管，頂格查處哄抬物價、漫天要價、強買強賣等違法違規行為。

下一步，泰山景區將舉一反三、全面查擺，不斷改進管理方式、加大巡查頻次、提升服務品質，堅決嚴懲坐地起價、擅自漲價的不法商戶，也歡迎社會各界對景區工作進行監督、舉報，24小時投訴電話0538-96008888。在此，也提醒各位游客，山頂氣溫較低、晝夜溫差大，計劃夜間登山的游客務必提前預訂房間、帶足御寒衣物，優先推薦白天進山游覽。如遇違法違規行為務必及早舉報，景區將在第一時間進行查處和反饋，不斷提升投訴處理效率和游客滿意度。