公安廳長接訪，聽得認真、問得仔細

“這個信訪事項爭議點在哪裡？群眾訴求是什麼？”3月2日上午8點15分，離廳長公開接訪還有15分鐘，山東省副省長、公安廳廳長范華平早早來到省公安廳信訪接待室，查看需要接訪的兩起信訪事項材料，詢問相關辦理情況。

8點30分，接訪正式開始。“喝點水，別著急，慢慢講，我們仔細聽。”范華平耐心聆聽信訪群眾訴求和意見，並認真記錄、不時詢問。上訪群眾龐先生反映兩年前其父親因民事糾紛被村民打傷導致右眼額骨骨折。骨折輕微傷鑒定做出后，父親視力出現逐漸下降，目前提出重新做傷情鑒定的申請，請求認定外傷是否為視力損傷原因。

了解這一情況后，范華平立即與在場的刑偵、法制、治安總隊等負責人深入研究，探討解決意見。“我們需要討論兩個問題，一個是兩年前的傷情鑒定是否有漏項、是否規范。二是現在群眾提出的重新鑒定申請是否符合條件，是否依法依規、合情合理。”范華平要求刑偵總隊牽頭，治安、法制總隊參與，與原辦案單位一起重新梳理案件情況，重新審核傷情鑒定，最快時間內給群眾答復。

“您還有什麼要補充的？您留下聯系方式，我們會盡快和您聯系，以事實為根據，以法律為准繩，實事求是地給您一個答復。”兩起信訪事項接訪結束時，范華平都叮囑群眾留好聯系方式，保持電話暢通。“廳長親自接待我們，聽得認真、問得仔細，可見山東公安對群眾信訪問題的重視，這讓我們很感動！”兩起信訪事項的上訪群眾對范華平的認真接待和答復表示十分滿意。

送走上訪群眾后，范華平與刑偵、法制、治安總隊等負責人繼續商討案情。他指出，全省各級公安機關要以法治方式、群眾觀念解決信訪問題，針對群眾反映的訴求“一對一” 及時核查，依法依規、公平公正處理，努力做到接一件化解一件，並做到以點代面，通過化解重點信訪案件帶動信訪形勢持續好轉。要注重源頭治理，提高民警執法規范化水平，提早化解矛盾糾紛，從源頭上預防和減少信訪問題的發生。

據了解，近年來，山東公安機關高度重視信訪案件化解工作，組織開展信訪積案“清零見底”、十大領域信訪突出問題專項治理等專項活動，集中力量、綜合施策化解信訪突出問題。在2020年十大領域信訪突出問題專項治理中，全省公安機關共化解297起涉公安信訪事項，案件總體化解率達到96.4%，超額完成省委確定的“2020年底信訪積案化解90%以上”的目標要求。（李娜 崔前程）