服務送上門 恆豐銀行淄博分行暢通農民工金融服務“最后一公裡”

人民網淄博2月4日電 “我們剛從工地下來，疫情期間人手不夠，每天午休時間有限，還沒吃飯就馬上來辦卡了，就怕趕不及。”日前，幾位附近工地上的農民工急匆匆地走進恆豐銀行淄博張店支行營業大廳，還沒等大堂經理開口，便著急地問怎樣才能快速辦一張工資卡。

支行的大堂經理一邊給他們講解如何辦理，一邊幫他們取號，在交談中了解到工地上像他們這樣著急辦卡的工友還有很多，“我們銀行可以提供上門開卡的服務，方便、快捷、效率高，避免到網點耽誤你們的休息時間，如果有需要可以聯系我。”大堂經理將自己的名片遞給了幾位工人，告訴他們回去之后可以問一下其他工友的需要，約好時間后通知就行。

隨后，恆豐銀行淄博張店支行了解到當地的一個住宅項目工期緊、施工繁忙，施工工人抽不出時間來網點辦理工資卡。於是，支行第一時間與項目承建方財務人員取得聯系，詳細了解工人開卡需求和工作時間，安排支行工作人員提供上門開卡服務。“現在疫情期間人手不足，工人們很難抽出時間到銀行辦卡，就怕耽誤下午上工的時間。”工地相關負責人說，同時，他也表示了自己的擔憂，現在項目上的兩個班組共60余人，需要辦卡的不少，但工地上條件艱苦，地面臨時會議板房不足5平米，工地雜亂有危險性，上門開卡可能會受局限。大堂經理隨即表示，“條件艱苦不影響我們上門服務，隻要有地方放置便攜式開卡機，工作人員可以站著為工人們辦理業務。”一番話打消了工地負責人的顧慮，希望銀行能盡快上門為工人們辦理。

張店支行零售客戶經理和同事們立刻組成“應急小隊”，戴上口罩和一次性手套，在做好防疫安全措施后，攜帶移動開卡設備按時來到建筑工地，調試設備、劃分區域、分流人員，現場為農民工開卡、激活，有序辦理工資卡開卡業務，為工資快速到賬保駕護航。不到兩個小時，就為該工地工人們辦好了開卡業務。“你們恆豐的服務太好了，疫情期間還能為我們上門服務，太暖心了，我們再也不用中午急著趕去銀行辦理了。”

疫情期間，恆豐銀行淄博張店支行在做好疫情防控的基礎上，始終堅持客戶至上，努力提升金融服務質效，通過上門服務等確保金融服務不缺席，實現疫情防控與業務服務兩不誤。支行相關負責人表示：“隻要客戶有困難，我們都會迎難而上，竭盡全力為客戶提供有溫度、有效率的金融服務。”據悉，該支行不僅為農民工提供基礎的工資開卡服務，還將積極做好針對農民工的金融知識普及宣傳工作，同時為他們提供手機銀行、網上銀行、理財等更豐富的金融服務，把快捷、高效的金融服務送到更多人身邊。(李偉)