觀察：企業數字化轉型 加大私域流量布局力度

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當前，流量之於企業就是發展的潛力和競爭力，有了流量才能進行下一步市場轉化。通過這次疫情，許多企業深刻認識到打造線上經濟的必要性，數字化轉型關乎企業生死命脈。

“我們自己做了一個小程序，上面有我們的產品，顧客可以直接下單。我們還組織自己員工在上面直播，現在已經有了不少的顧客。”新疆拜城縣益興農林牧業生態開發有限公司負責人毛麗麗告訴記者，“用自己的平台，能更好地留住自己的忠實客戶。”

當前，流量之於企業就是發展的潛力和競爭力，有了流量才能進行下一步市場轉化。隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始重視數字技術運用，私域的搭建，加快線上渠道變現。

搭建私域流量

“我們需要的是流量，但公共平台的流量即公域流量花費太大，所以隻好轉向私域流量。”烏魯木齊一家互聯網企業的負責人陳超說。

據了解，私域流量是相對於公域流量而言的。公域流量是指商家通過京東、淘寶、拼多多、攜程、美團這些平台獲取的用戶流量。私域流量是指品牌或個人擁有的可以自由、直接、反復觸達的流量，如微信好友、QQ好友、社群上的粉絲或顧客，都是私域流量。

“各平台有著不同的規則，而且競爭機制不可控，要想在這些平台裡獲取流量難度較大。在各大網紅、大V賺得盆滿缽滿的時候，也預示著私域流量的需求，也必將成為企業新的流量競爭窪地。”陳超介紹說，與傳統電商平台的消費流量不同，私域流量經營的是用戶，粉絲不再是單一的產品受眾，而是與商家擁有黏性的伙伴，商家可能由一次獲客而產生多次交易行為。

正因為企業或個人可以不花錢就讓自己的產品、服務和項目不斷得到展示、引起關注，或者產生互動，所以越來越多的企業都開始重視私域的搭建，流量的經營。“對於商家而言，在成熟的平台上運營，運營成本高，除了每筆交易要付出商品銷售抽點，還要花費巨額的廣告費，這種消費模式，如果消費者是有過兩次以上交易的熟客，那麼再交這些費用很不劃算。”一位長期從事線上交易研究的人士表示。

此前，衛浴品牌九牧公司舉行直播節，以微信小程序為陣地，開創了屬於品牌商自己的購物節新模式。現場，九牧副總裁林曉偉花式帶貨，吸引眾多粉絲到品牌直播間下單搶購種草好物。“通過直播，最大限度地讓消費者了解企業的健康理念及企業最新產品優勢。”

金蝶軟件新疆分公司總經理李建軍說，今年以來，新疆天潤乳業、新疆天康生物、新疆天順供應鏈股份等本土知名企業通過金蝶雲ERP產品的疫情健康分析、移動分銷、移動下單、在線物流配送等業務應用及24小時在線系統維護，不但實現雲端數據實時共享、業務運營線上線下融合，而且在提高企業管控、訂貨效率的同時，通過打通產業鏈上下游數字化協同應用，提升了企業應對危機的抗風險能力。

實現價值變現

“通過一段時間的運營，積累了不少的客戶，而且回頭客多。”毛麗麗說，自己搭建的平台，留住了自己的客戶。據了解，私域流量的本質是圈層化社交，因此更加精准，企業可以將流量掌握在自己手中，自主進行流量分發，從而提高利潤水平。

據了解，在互聯網前期電商的繁榮得益於互聯網用戶的增長紅利 ，現在流量的成本越來越高，按照以前的方式引流拉新，進行粗放式運營，會導致企業成本的轉化率低。數字經濟成為現下推動經濟高質量發展的重要引擎，私域流量打造和價值變現，已成為目前不少傳統品牌企業的戰略重點，且不斷嘗試新的可能。特別是新冠肺炎疫情催化了消費和零售的線上化需求，搭建私域流量池，發力精准營銷等方式成為今年的營銷風口之一。

今年疫情，當線下零售受到挑戰之時，男裝品牌卡賓同時段開通社群及分銷策略，實現全國在線銷售服務，並取得微盟男裝品類微信小程序銷售全國第一的成績。

在鸚鵡商學院聯合創始人鄒競看來，企業通過線上自建直播節的方式，可以獲得私域流量紅利，此外還能通過不斷的社群裂變，實現持續的用戶增長，私域流量池越大，效果越明顯。

在多年的線上化轉型過程中，私域流量一直是七匹狼重倉的渠道之一。早在2012年，七匹狼就意識到構建自由會員流量池的重要性，建立起CRM客戶關系管理系統，並於2015年開始在全國推廣使用。2019年，七匹狼將400多家線下門店轉移到微信小程序，建立起“會員+千店千面+導購運營”的運營模式。據了解，今年疫情期間加速了終端推廣使用小程序的進程，在大型活動時點，線上的業績爆發甚至會超過線下。

企業數字化轉型重要部分

業內人士指出，通過這次疫情，許多企業深刻認識到打造線上經濟的必要性，數字化轉型關乎企業生死命脈。私域流量就是共享人脈，共享數據。

隨著5G建設的推進，5G商用步伐的加快，將帶來新的發展機遇。為實現信息內容、技術應用、平台終端、管理手段共融互通提供了支撐和保障。天眼查專業版數據顯示，我國共有大約1.8萬家從事5G和工業互聯網相關業務的企業。近5年來，我國從事5G和工業互聯網相關業務的企業數量穩定增長，截至11月10日，今年我國已新增近1200家相關企業，同比去年上漲59%。

私域流量運營，一定是企業進行數字化轉型的重要組成部分。目前，國內已有一些企業通過共建私域流量增值聯盟，推動產業發展。九牧董事長林孝發表示，“加強互聯網、大數據、人工智能同實體經濟深度融合，九牧牽頭成立私域流量增值聯盟，整合共享企業私域流量，助推了平台資源、品牌資源的價值最大化。”

據了解，私域流量相對公域流量，就像小溪流和大河大海的關系，需要“聚微成海”，再小的個體都能凝聚成龐大的經濟共同體，這是共享私域流量的意義所在。共享私域流量要實現效能最大化，需要設計一套好的機制。其中做好產品最為重要，隻有好產品才能在圈內產生共識，從而產生流量。

茜茜科技有限公司董事長蔡曉光認為，數字化需要一個品牌運營體系將客戶資源、專家資源、合作伙伴資源、產品資源、IP資源等各種資源充分運用起來。用好數字化運營體系，以不斷提升的品牌價值作為支撐才能不被時代所淘汰。（吳鐸思）