山東聊城住房公積金管理打造文明服務品牌

聊城市民趙女士近日來到利民西路市住房公積金服務大廳咨詢公積金貸款業務，工作人員很快將趙女士賬戶上的公積金余額以及能貸到的額度算得一清二楚，並且寫到一張紙上交給趙女士方便其查看。“沒想到服務這麼到位，在這裡辦理業務簡直是一種享受！”趙女士說。

6月底至8月初，莘縣公積金管理部在清理長期封存賬戶過程中，發現張魯鎮的老教師李銀生去世多年，其公積金賬戶上仍有3.6萬余元，家屬無人過問，電話也聯系不上，多年杳無音訊。工作人員通過與李銀生原單位聯系后發現，其家屬已遷到鄰鎮生活，具體地址和聯系方式不詳。

莘縣公積金管理部直接安排工作人員下村四處打探消息，通過多方面信息匯總，最終在莘縣俎店鄉李安州村找到李銀生家屬。不久，李銀生遺屬帶著相關証件來到莘縣公積金服務大廳，工作人員第一時間把李銀生賬戶余額裡的3.6萬余元打到其卡內。李銀生遺屬說：“你們不聯系俺，俺還真不知道有這部分錢，這些錢可解決大事啦，感謝公積金好心人。”

今年以來，發生在聊城住房公積金人身上的一樁樁暖心故事並不是偶然的，而是源於聊城市住房公積金管理中心“聊誠辦”文明服務品牌理念。“我們管理著39.76萬名職工的公積金，責任重大、任務艱巨。我們必須做到‘黨建引領、服務至誠’，堅持黨建與業務工作深度融合、相互促進，發現問題、解決問題，不斷自我提升，全面做好住房公積金歸集、管理、使用工作，提高風險防控能力，提升服務效能和水平。”聊城市住房公積金管理中心黨組書記、主任鄧麗說，今年以來聊城市住房公積金管理中心創新“六聚六創”工作法，提升黨組織的凝聚力、戰斗力、創造力。

“一站式”“一條龍”服務、設立“幫辦代辦”窗口、“溫情五步法”、“窗口服務九步曲”、挂圖作戰、業務全市通辦……“誠心誠意‘聊誠辦’服務品牌”已經在聊城各大公積金服務窗口落地生根。“聊城市住房公積金管理中心打造的‘聊誠辦’文明服務品牌，就是以誠心誠意的服務換取群眾的滿意。”鄧麗說。（王立中 高田）