別讓“花式廣告”透支信譽
山東濰坊 付 彪
在視頻網站看劇、刷綜藝節目，是不少人熱衷的娛樂方式。在“免廣告”“搶先看”的吸引下，不少用戶選擇充值成為網站會員，結果卻發現付費后仍不得不收看彈窗廣告、浮動廣告等。一些視頻網站會員協議條款中的“免廣告”服務並非免除所有廣告，還有的網站將自動續費設為默認項，並設置了較為繁瑣的取消程序。廣告泛濫、額外付費、續費陷阱等問題，影響用戶使用體驗，給消費者帶來困擾。
視頻網站購買內容資源需要一定投入，在合乎法律法規和市場原則的前提下，通過售賣廣告、建立會員制度等獲取收益無可厚非。但“花式廣告”和故意設置障礙等方式，侵犯了消費者權益，透支了網站自身信譽，不利於付費模式良性發展。應當看到，任何商業模式的健康運行，都建立在誠信守法、尊重用戶的基礎上。以侵害消費者權益為代價謀利，無異於涸澤而漁。
視頻網站需要加強自律，行業也應注重建立健全制度規范。多措並舉，不斷優化會員服務，訂立更合規的會員服務合同，及時接受消費者反饋，有效懲處漠視或損害消費者權益的行為，隻有這樣，視頻網站付費模式才能健康發展。
《 人民日報 》（ 2020年07月28日 第 05 版）
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