人民網濟南11月18日電“電梯是公共財產,也是方便居民出行的工具,你們要理性地看待這個問題,我們也會盡快解決這個事情。”11月17日,西村15號樓兩戶居民因為電梯安裝問題而引發的矛盾,濟南市歷下區文化西路社區馬上聯合派出所民警、樓組長進行調解。與居民告別時,老人執意將社區工作人員送到樓下,激動地說:“多虧有你們這麼好的居委會,工作認真、耐心,事事為居民著想,謝謝!”
社區調節現場
文化西路社區在處理居民矛盾糾紛工作中堅持使用“調防結合、以防為主”的原則,以和為貴,在保障居民利益的前提下努力將矛盾化解於萌芽狀態,並且嚴格按照網格劃片責任,真正做到鄰裡爭執化解在網格,以此促進社區和諧。文化西路作為傳統老舊小區,很多公用設施需要多加維護、小心使用,居民如在實際操作中遇到問題,及時向社區反映,工作人員在第一時間攜專業人員上門解決。
社區調節現場
近期,文化西路社區已成功調解多起鄰裡糾紛。例如11月5日,社區聯合司法所、社區法律援助律師對西村14號樓一居民意外腿摔傷事件進入居民家中了解詳細情況,為老人答疑解惑,成功化解兩家矛盾糾紛。
居民無小事,遇到矛盾、難題都需要社區去關注,積極去調解。文化西路社區將秉持為人民服務理念,努力化解各種居民矛盾,促進人與人之間和諧相處,戶與戶之間守望相助,促進社區和諧,提高居民幸福指數,為居民守護幸福和諧生活環境。(周浩然)
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