泰安市援助鐵路部門做好游客候車疏散工作

人民網泰安10月4日電 “請大家排好隊，刷身份証進站……”雙節期間，高鐵泰安站迎來客流高峰。為給旅客營造良好的乘車環境，進一步緩解密集時間段客流擁堵、安檢排隊等待長等問題，泰安市委書記崔洪剛連夜調度指揮，有關方面密切配合，緊急啟用高鐵第二候車室。

10月3日早晨，剛啟用的第二候車室。

據了解，第二候車室是泰安市委、市政府在財力十分緊張的情況下，將毗鄰高鐵站的地方綜合運輸管理中心，按照高鐵候車室標准改造而成的，由地方出資近2億元，總建筑面積9600平方米，包含隧道工程、連接工程等，一層改造為候車室，二、三樓為旅服用房，其中，一層候車室面積4000平方米，候車室總面積比原來增加了一倍多，有效解決了進站難、候車難、檢票難、入廁難的“四難”現實問題。

10月3日早晨，忙碌的第一候車室。

記者看到，第二候車室設置了雙光溫測智能識別系統對進站游客體溫實時檢測，旅客溫度超過設定溫度值，可自動鎖定發熱旅客並發出警報，安檢設備對隨行貨物進行檢查，大屏幕上的列車信息實時顯示,旅客抬頭便能瀏覽，衛生間、開水間等日常設備也一應俱全。

第二候車室設施基本有了，具備了啟動條件，但是高鐵站工作人員隻有40多名，工作人員不足成為候車室啟動的主要制約因素。市委書記崔洪剛針對這一情況，連夜組織有關人員進行論証，緊急調動地方50名工作人員進站服務，和高鐵站工作人員一道開展工作，有效克服了人員不足的瓶頸。與此同時，泰安市委、市政府還選派部分志願者開展維護秩序、旅客咨詢、搬運行李等服務，身著紅馬甲的“泰安小美”在高鐵站內用心用情為游客提供高質量志願服務，成為一道靚麗的風景線。

“泰安小美”志願者在站內服務游客。

“今年國慶節、中秋節雙節同慶，市民出行游玩意願強烈，同比增10%左右，今天預計出站2.1萬人次，進站2.8萬人次。”高鐵泰安站值班站長谷曉偉說。

伴隨客流高峰，第二候車室的分流作用更加凸顯。據谷曉偉介紹，第二候車室的開啟分流了三分之一的乘客，進一步優化了游客乘車體驗。來自北京的張女士，下午要乘坐G412次列車，她中午就來到了高鐵泰安站。“之前想著假日期間車站人會很多，害怕耽誤時間，因此提前了三個多小時出發，沒想到進站、檢票用了不到五分鐘，太順利了！候車室環境也很好，座位充足，很舒服！”高鐵泰安站方便、舒適的乘車環境讓張女士連連點贊。

泰安市委、市政府為進一步提升泰安、泰山的旅游環境和游客滿意度，堅持以游客為中心，多方用力用心，讓來泰游客玩得舒心、行得順心，對泰山景區紅門片區進行了改造提升，於國慶節前建成並啟用了集游客集散、售票服務、咨詢投訴、信息展示、醫療救助、停車服務等多功能於一體的紅門游客中心，努力為來泰游客提供優質服務。

此外，為緩解城區特別是環山路沿線等重點區域停車難問題、為自駕游客提供良好的配套服務，泰安市自2017年開始，制定多套停車應急方案，免費開放市政中心停車場，建成、開放市生態停車場，使假日免費停車場成為新的“城市會客廳”，讓八方游客賓至如歸。（秦承嬌 王玉 司剛）