尋找最美的你！齊魯巾幗家政企業、家政人，這份專屬榮譽，隻等你來！

在我們身邊，

有這樣一群“最熟悉的陌生人”

她們對家政服務技能樣樣精通

照顧老人、看護嬰兒、醫療護理、家庭保潔

…… ……

大事小情、裡裡外外

都處理得井井有條

把小小的家務事做成服務市場的行業大事

她們是家庭的好幫手

是幸福的好管家

為她們點贊

齊魯巾幗最美家政人！

為進一步貫徹習近平總書記關於家政工作的重要指示精神，全面推進巾幗家政服務提質擴容高質量發展，發揮家政服務業在“穩就業”“保民生”中的重要作用，通過培育一批運作規范、經營優良的家政服務企業（門店）﹔選樹一批品行優秀、技術嫻熟的家政服務員，專業精湛、教學優質的家政培訓師，管理有方、領導卓越的家政經理人﹔發揮其示范引領、輻射帶動作用，深化山東大姐家政服務創新示范工程建設，推動山東大姐家政服務標准化、職業化、規范化、信息化發展，省婦聯決定在全省組織開展命名山東大姐家政服務示范企業（門店）和尋找齊魯巾幗最美家政服務員、培訓師、經理人活動。

申報范圍及命名獎勵數額

申報范圍：全省巾幗家政服務企業（門店）及家政服務員、培訓師、經理人均可通過組織推薦或社會化推薦方式進行申報。

命名獎勵數額：山東大姐家政服務示范企業（門店）50家﹔獎勵齊魯巾幗最美家政服務員100名、培訓師50名、經理人10名。

申報條件

（一）山東大姐家政服務示范企業（門店）

1.申報企業必須在相關部門依法進行登記注冊，經營場地面積在250平米以上，在當地家政行業具有一定的影響力﹔辦公、培訓、實操等設施齊全，服務人員、客戶管理、財務等檔案資料齊全完備﹔運營狀況穩定，財務狀況良好，無違法違規情況。

2.連續開展家政業務3年以上，公司管理人員8人以上﹔年均累計簽約家政服務員總數達到1200人次以上，累計服務家庭1200個以上﹔優先考慮員工制家政企業，兼顧非員工制家政企業。[員工制家政企業是指直接與消費者（客戶）簽訂服務合同，與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協議並繳納社會保險費（已參加城鎮職工社會保險或城鄉居民社會保險均認可為繳納社會保險費），統一安排服務人員為消費者（客戶）提供服務，直接支付或代發服務人員不低於當地最低工資標准的勞動報酬，並對服務人員進行持續培訓管理的企業。]

3.對新上崗家政服務人員開展崗前培訓率100%，崗前體檢率100%，在崗家政服務人員每兩年至少得到1次“回爐”培訓率100%﹔職業技能課程重點向老年服務、病患護理、母嬰照料等領域傾斜，適度拓展心理學、醫學、營養學、溝通技巧等基礎知識﹔將職業道德培養、法治教育等納入培訓課程。

4.有清晰的商業模式，布局社區網點，拓展養老、托幼、家政等多樣化、專業化的社區家庭服務項目，從供給側角度滿足社會對家政服務的新需求。

5.具備信息化服務與管理系統，能夠運用互聯網等信息技術進行運營管理和服務提升﹔企業管理制度規范，風險管控體系完善﹔具有形象標志、核心價值觀、經營理念、願景規劃等可持續發展能力強。

6.加入家政信用體系建設，無不良信用記錄，無質量投訴事件，商譽良好﹔有公開的服務項目和收費標准，與消費者簽訂家政服務協議，明確服務內容清單和服務要求，嚴格執行服務內容、標准、規范，保証服務質量。

7.積極探索與當地職業院校開展產教融合或校企合作，將家政人才培養培訓作為校企合作的切入點，全面提升家政服務人員的專業技能與綜合素質。

8.積極承擔社會公益責任。發揮家政服務業優勢積極參加家政服務勞務對接扶貧行動，吸納貧困地區富余勞動力，推動就業脫貧﹔積極組織企業員工參加疫情防控、社區服務等志願服務活動。

（二）齊魯巾幗最美家政服務員

1.年齡在20歲至55歲，具備初級以上相關職業資格証書，連續從事一線家政服務工作二年以上，目前在職。

2.勤奮工作，愛崗敬業。對待服務對象熱情周到、體貼入微，在平凡的崗位上取得不平凡的業績。

3.熱愛學習，技術嫻熟。熟知行業服務質量標准，具備良好的專業技能和綜合素質，積極參加技能培訓，不斷提高自身從業能力和素質。

4.注重服務質量，追求工作效率。結合服務對象實際需求，積極開展小發明、小創造，受到用戶肯定與稱贊，服務滿意度高。

（三）齊魯巾幗最美家政培訓師

1.擁有國家人社部門或行業“家政培訓師”崗位技能合格証書或教師專業証書2年以上。

2.專業水平能力較強。具有較高的家政專業理論素養與實際操作技能，熟悉行業服務質量標准與規范。

3.教學規劃清晰。能夠依據國家職業標准，從市場需求及學員需要出發，制定有目的、有計劃、有結構、有創新的課程設計、內容選定及課件制作等系統性的教程規劃。

4.教學經驗豐富。具備較強的表達溝通、課堂把控、操作演練能力，綜合運用各種培訓技巧結合自身豐富經驗，調動課堂氣氛實現互動，增強學員接受度。

5.教學形式新穎。能夠使用現代化的教學設備開展備課、授課等教學活動，增強授課內容的趣味性﹔靈活借助微博、微信、抖音等新媒體技術推送教學內容，突出個性化教學，體現因材施教。

6.教學成效顯著。能夠利用自身的專業性和權威性增強學員的信賴感和安全感，學員理論及技能掌握扎實、運用自如，考核通過率較高，用戶滿意度較高。

（四）齊魯巾幗最美家政經理人

1.家政企業負責人或高層管理人員，在本崗位連續工作三年以上且工作業績優異，帶領企業取得良好的社會與經濟效益﹔所在企業注冊登記3年以上，有健全的管理制度，依法通過工商、稅務部門年度審驗。

2.了解、掌握、運用家政行業相關政策、標准管理運行企業，熟知日常工作中的操作規范和工商管理相關規定，企業運作規范高效。

3.具有較高的運營管理水平，所管理的企業持續盈利，創利創稅能力強，市場佔有率高，發展前景廣闊﹔以提質擴容為契機，提升從業人員能力，優化服務模塊，滿足供給側需求。

4.具備較強的綜合領導能力，在資源統籌、溝通協調、人員管理、財務管理、控制反饋等方面彰顯領導能力﹔能夠妥善應對和處理突發事件，維護企業良好的公共關系。

5.注重企業文化與團隊建設，能夠建立企業核心價值觀與共同願景﹔提供多層次、多維度的提質培訓機會，暢通企業內部公平公正的晉升渠道﹔關注家政服務人員休息、保險、居住條件等切實問題的權益維護。

6.積極履行社會責任，熱心社會公益活動，加強行業交流與聯絡，在行業內有一定的影響力。

申報程序

（一）推薦申報

1.組織推薦：各市婦聯根據申報條件擇優推薦3-6家候選企業（門店）;6-8名候選家政服務員、3-6名候選家政培訓師、1-2名候選家政經理人。

2.社會化推薦：推薦數額的10%採取自薦、他人舉薦、單位推薦等方式。通過山東婦女網、“齊魯女性”雙微及客戶端公開征集，推薦平台開啟時間和要求另行通知。

（二）評定公示

組織專家進行材料評審，實地考察，確定入選企業及個人建議名單，在山東婦女網、“齊魯女性”雙微及客戶端等媒體進行公示，公示期滿后，確定命名。

申報材料

（一）山東大姐家政服務示范企業（門店）

1.山東大姐家政服務示范企業（門店）申報表（附件1）。

2.主要業績及社會貢獻情況材料(1500字以內）。

3.反映企業情況照片3-5張，要求高清原圖，分辨率不小於300dpi，大小不超過10M。

4.企業營業執照或事業單位法人証書、民辦非企業單位登記証書等企業資質証明掃描件。

5.2019年度資產負債表、損益表（加蓋公章）。

6.企業員工培訓、社區服務、信息化與誠信化建設、產教融合、社會公益責任等相關申報條件圖文証明材料。

（二）齊魯巾幗最美家政服務員、培訓師、經理人

1.齊魯巾幗最美家政服務員、培訓師、經理人推薦表（附件2、3、4）。

2.齊魯巾幗最美家政服務員、培訓師、經理人原創文稿、圖片和視頻素材等參評資料。文稿體裁不限，1500字以內為宜（文稿文責自負，如涉及抄襲、侵犯他人知識產權、著作權等，一經發現將取消參加資格，由此引起的糾紛，其法律責任由報名者本人承擔）﹔照片包含工作照、生活照3-5張，要求高清原圖，分辨率不小於300dpi，大小不超過10M﹔視頻可選，時長不超過3分鐘，高清即可。

3.身份証正反照片、職業資格証明、在崗在職証明，家政服務員需提交兩份近期家政服務勞務協議掃描件。

4.相關參選條件的圖文証明材料。

命名獎勵

1.入選企業命名“山東大姐家政服務示范企業（門店）”，同時命名“山東大姐家政服務培訓基地”。

2.入選個人授予“齊魯巾幗最美家政服務員”、“齊魯巾幗最美家政培訓師”、“齊魯巾幗最美家政經理人”榮譽稱號並頒發証書，同時為“齊魯巾幗最美家政服務員”、“齊魯巾幗最美家政培訓師”頒發獎勵資金。

3.入選企業、個人按照相關規定推薦申報“山東省城鄉婦女崗位建功先進集體”、“山東省巾幗建功標兵”。

4.入選企業、個人優先優惠獲得省婦女創業服務中心、省巾幗職業技能鑒定所提供的職業推介、技能鑒定等服務，優先參加行業示范培訓。

5.入選企業、個人優先獲得優質專家、師資、設配、行業指導與交流等資源項目支持，優先在各類新聞媒體廣泛宣傳推介，增強其影響力公信力。

請各市婦聯於2020年8月31日前，將推薦企業及個人的相關電子版資料（Word版、蓋章PDF版、掃描件、圖片視頻等），發送至指定電子郵箱，逾期不再受理。

電子郵箱:sdfn2010@163.com

聯系人：馬老師

聯系電話：0531—82069938