南方多地暴雨，做好災害的次生輿情引導

　　6月以來，受持續強降雨影響，湖北、廣西、湖南、重慶、江西等地發生洪澇災害，各方嚴陣以待，全力以赴搶險救災，引起輿論熱議。互聯網關於“南方暴雨”討論量顯著上升，微博中#關注南方暴雨##湖北暴雨#微話題閱讀量突破11億次，微信相關文章1萬余篇。

　　我國是自然災害多發的國家，近年來，伴隨著互聯網信息傳播速度加快，我國已建立起一整套自然災害危機管理體系與災情信息發布機制，滿足公眾的知情權。相比以往夏季的南方暴雨，這一次面對洪災，網絡輿論場呈現出一些新特點：

　　第一，網絡輿論場呈現“慢熱”，話題由區域性向全民性升溫。進入6月以來，全國多地雨勢猛烈，中央氣象台連續27天發布預警，針對此輪降雨范圍廣、時間長、雨量大的特點，提醒各地需加強防范次生災害。6月初，除了暴雨災害集中地域的網民熱議外，在國內其他地區尚未引發強烈關注，話題局限於部分地區。隨著南方災情日益嚴重、范圍擴大，特別是大量暴雨洪災短視頻傳播開來，開始刺激網絡輿論升溫，成為全國輿論焦點。整體來看，6月，網絡輿論場對於這次暴雨災害的關注呈現兩波高峰，第一波輿論高峰是在6月10日前后，人民日報微信推送的《雨雨雨雨雨雨雨雨雨雨》和微信公眾號“俠客島”推送的《這場南方暴雨，到底有多大？》，引發較多網民轉發。第二波是在6月下旬，據大致統計，6月20日至6月28日，閱讀量超過10萬次的微信文章有19篇，持續的暴雨災害引起網民關心，《南方暴雨，比你想象得更嚴重》《比疫情反復更揪心的，是眼下的南方11省》等文章傳播較廣。

　　第二，媒體報道和網民認知存在較大的偏差。近日，多篇質疑國內媒體報道暴雨災情不足的自媒體文章刷爆“朋友圈”，引起各界注意。例如《今年的洪水靜悄悄》一文認為，相比於洪災的凶猛，國內各大門戶網站的報道則顯得較為平靜，就在洪水的消息已經刷屏了“朋友圈”和抖音等平台的時候，各大門戶網站並沒有跟進報道。也有一些網民認為，今年媒體的輿論有所跑偏，過於關注全球疫情態勢，導致對國內話題的聚焦失准。微博也有不少網民發帖質疑“南方暴雨都成洪災了，就沒人關注下嗎”。筆者認為，相比於2019年汛期期間各大媒體早早介入、鋪天蓋地地報道災情，今年媒體報道頻次和力度方面相對減弱，特別在6月上旬，除了主流媒體發布的防汛提示，汛期信息傳播主要還是當地媒體，全國性門戶網站參與度有所不足，這在一定程度上影響了媒體發揮災情預警功能。

　　第三，暖新聞敘事更具感染力吸引力。主流媒體與政務新媒體在及時播放汛情信息的同時，經常會凸顯抗洪救災過程中涌現的正能量案例。適量報道暖新聞，有助於提升社會“溫度”，對抗洪救災具有凝聚人心的重大意義。近日，#消防員洪水中用臉盆救出嬰兒##外賣員暴雨送餐被困路人伸手拉回##被救女童消防員懷裡綻放笑容#等微話題熱度較高。另外，湖北宜昌夷陵區交警黃炳水、屈澍砸車窗救人的視頻被@央視新聞、@中國之聲、@中國日報等媒體廣泛報道。這些故事本身講的都是生活中的小人物，以平民視角講述抗洪救災奉獻敬業精神，比宏大敘事更具有良性傳播效應。

　　第四，負面輿情有所減弱，輿論引導仍需加速。洪災面前，一方面是網民自發拍攝視頻，善意提醒親友注意安全﹔另一方面謠言乘虛而入，渾水摸魚。例如這幾天，網上流傳著一條“洪水中的擺拍”圖文傳言，圖片中，齊腰的洪水淹沒街道，一男子僅露出腦袋拍攝救災人群。與此圖片一同發布的文字極具“帶節奏”的意味：“洪水中的擺拍，也是醉了，也是服了”。經查証，網傳“洪水中的擺拍”圖文消息實屬謠言，是使用舊圖進行造謠抹黑。隨著長江流域雨季的來臨，網傳三峽大壩扭曲變形的謠言也再次出現但被不斷辟謠。針對嘈雜的輿論場，政務新媒體及時就熱點進行回應，有效化解著公眾焦慮。整體來看，今年汛期的輿情次生災害同比2019年顯著下降，也彰顯出有關部門在災情輿論引導方面的進步。但眾聲熱議之下，災情往往因其突然性、緊張性、不確定性，以及信息傳播過程的渲染夸張，時常帶來諸多負面輿情，輿論引導仍需加強。

　　（作者：人民網輿情數據中心特約輿情分析師 盧永春 據《網絡輿情》 2020年7月2日）