建設銀行山東省分行：“勞動者港灣”品牌讓金融服務有溫度

建設銀行山東分行傾力打造“勞動者港灣”這個惠民品牌，實現了建行網點服務資源的開放共享，主動真誠地為勞動者歇腳停靠提供便利場所和貼心服務，打造勞動者的“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”，成為建設銀行心系人民、服務社會的重要服務品牌和嶄新社會實踐。

據介紹，“勞動者港灣”建設不以獲客、盈利為目的，而是用金融的力量解決社會痛點問題，通過最大程度地釋放網點服務功能向社會賦能，提高社會文明程度。2018年8月9日，建設銀行山東省分行同一時間、同一流程、同一內容在全省16個二級分行統一組織了勞動者港灣揭牌儀式。8月17日，全轄所有網點全部挂牌。截至2020年5月，省建行系統“勞動者港灣”實際開放807個，“勞動者港灣”累計服務912萬人次﹔打造特色港灣30個，達成合作共建30個。

“勞動者港灣”的功能宗旨分為5類，一是向戶外勞動者及其他勞動者提供歇腳休息的場所﹔二是向社會公眾提供惠民服務﹔三是向老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供人性化服務﹔四是進行公眾宣傳教育﹔五是增進與戶外勞動者等廣大社會公眾的關系。

服務對象主要分為3類：一是環衛工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志願者等戶外工作者及其他勞動者﹔二是老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體﹔三是其他有需求的社會公眾。

每個勞動者港灣裡面標配設施齊全，包括衛生間、飲水機、休息桌椅、圖書、Wi-Fi、手機充電器、點驗鈔機、老花鏡、雨具、急救箱等，為前來休息的勞動者提供貼心的服務。

為豐富“勞動者港灣”內涵，建行山東分行主動挖掘和引入與民生相關的第三方資源，打造特色勞動者港灣。如：山東省分行與山東省政協聯合開展“泉城暖意 共享書房”“環衛工人愛心歇腳點”公益項目﹔濟南濟西支行聯合濟南市公安局槐蔭交警支隊，利用網點內的“勞動者港灣”，為周邊客戶打造流動的車管所，為廣大客戶和司機朋友現場辦理車輛違章查詢與處理等業務，得到客戶特別是出租車司機朋友們的連連稱贊，目前已累計組織14次。

2019年以來，建設銀行山東省分行還積極與省總工會合作，轄屬807家“勞動者港灣”按照統一標准加入全省工會戶外勞動者服務站點行列，遴選、推薦建行6個勞動者港灣站點確定為“全省工會戶外勞動者驛站示范點”。2020年以來，相繼組織開展了“五一致敬勞動者”“愛在港灣·情滿齊魯”系列志願服務等活動。下一步，還將圍繞“6個100”（100個特色港灣、100家合作共建、100場主題活動、100期金融講堂、100篇溫暖故事、100處生態社區”）六大類活動主題開展活動，促進與政府部門、相關行業/專業組織和企事業單位在惠民服務領域的深度互聯合作，構建惠民、便民和愛民的系列特色港灣，持續提升“勞動者港灣”服務能力和公益品牌影響力，在傳遞人文關懷中實現價值創造。(續 端 孫振鵬 楊常春)