国网山东电力用电营业户数突破5000万户

人民网济南5月29日电 5月27日，青岛市一诺屹智能交通科技发展有限公司顺利完成用电新装业务，这是青岛供电公司今年新开户的第13992个工商业客户。截至目前，国网山东省电力公司用电营业户数达到5021.3万户，比去年同期增长5.1%，在国家电网公司各省市供电公司中名列第一。

在山东这些用电客户中，大工业、工商业、居民和农业用电客户分别为5.6万户、366.1万户、4429.3万户和220.3万户。

“山东经济社会高速发展和电气化的持续提升，与公司用电营业户数的增加有密切的关系。”国网山东电力市场营销部主任张爱群说。截至2020年底，国网山东电力用电营业户数为4915.03万户，比2015年底增长27.14%，年均增幅为5.43%。其中，大工业、工商业、居民和农业用电营业户数分别为5.36万户、357.43万户、4336.43万户和215.81万户；与2015年底同类数据相比，分别增长14.5%、36.38%、23.88%和118.94%。

农业用电客户数量的快速增长与山东乡村电气化水平的持续提升具有重要关系。“十三五”期间，国网山东电力累计投资519.84亿元，新建、改造35千伏及以上输电线路1.25万公里、变电站671座；10千伏及以下配电线路21.59万公里、配变11.08万台；完成了42万眼灌溉机井通电、最后432个村通动力电、62.16万户“煤改电”配套电网等重点工程建设，提前完成新一轮农网改造升级任务，为乡村振兴提供了可靠的电力保障。

国网临邑县供电公司员工来到浩丰智慧大棚进行配电线路和用电设备安全检查。（李娜 摄）

针对大工业、工商业客户新增用电需求，国网山东电力坚持政企协同推进简化获得电力专项行动，用电窗口进驻全省165个政务大厅，在工作中探索形成了“零证办电”“一链办理”等典型经验，“网上办、零证办、一链办”实现全省全覆盖。延伸电网投资界面，大力实施“三省”“三零”服务，累计节省企业办电投资55亿元。此外，他们顺利完成六批工商业电价调整任务，严格执行疫情期间电价支持性政策，全面落实供电环节收费清退要求，全力配合开展转供电加价清理，累计为用户减负354亿元。

国网费县供电公司员工指导客户使用“网上国网”App办理用电业务。（陈艳 摄）

“十三五”以来，国网山东电力持续优化营销服务体系，初步建成省、市、县公司三级穿透式供电服务管理体系，建成省级营销服务中心、市县公司165个网格化供电机构、1348个全能型供电所、535座“三型一化”营业厅。大力推广“网上国网”APP等新型服务手段，目前全省注册用户总计1864.08万户，总量位居全国首位。他们还实现了“网上国网”App与山东省移动政务服务端“爱山东”用电业务互联互通，方便客户办理用电业务，目前线上办电率、线上交费率分别达到99.6%、98%。此外，他们在国家电网公司系统率先上线部署“营销-交易信息交互”系统，实现市场化客户业务办理“零跑腿”，持续改善客户办电体验。（郭轶敏 王旭东 段德咏）