回看2020丨平阴医保“三步走”建设幸福医保

2021年03月07日14:03  来源:舜网
 
原标题:擦亮“五心五有 幸福医保”党建品牌

擦亮“五心五有 幸福医保”党建品牌 

在上级党委的坚强领导下,县医保局牢固树立抓好党建是最大政绩的意识,打造“五心五有,幸福医保”特色党建品牌,呈现了党建与业务工作的双提升的良好态势。6月份,承办了全市医保系统机关党的建设暨廉政效能建设工作会议,受到了市、县领导的充分肯定。

坚持党建工作品牌化,提升党建标准

全面推进“一支部一品牌”、党建示范点和机关党支部建设标准化工作。一是加强过硬支部建设,建立谈心谈话、上党课等工作台帐,抓好“三会一课”、民主评议党员等基本制度的贯彻执行。二是加强党建阵地建设,按照有标牌、有设施、有风采的标准,建成了规范化的党员活动室。三是加强党建文化建设,打造了特色党建文化墙,集中展示干部职工履职担当的工作动态。

坚持党建管理制度化,夯实党建基础

健全完善了各类规章制度。在原有制度基础上健全完善党建工作制度,机关管理工作制度,机关和窗口行为规范、工作标准制度、工作推进办法,考核监督办法等各项规章制度和办法,并印发成册,为建设高效机关提供了制度保障,探索形成了促进党建工作与医保工作有机融合、同频共振的党建工作新机制。

坚持队伍建设多样化,打造党建亮点

一是开展“业务素质提升行动”。今年以来,共组织4期大型专题培训班,举办9期单位内部培训班,形成3份高质量调研报告。二是开展“三亮三带三比”活动。评选出“五有”先锋,激发党员的参与热情和创造活力,发挥其典型引领和示范带动作用。三是开展过政治生日活动。拉近党员之间的距离,增强了组织向心力和凝聚力。四是开展开门评局活动。向代表、委员问需问计,推进民情调查工作。五是坚持党团覆盖同步推进、党团阵地同步建设。医保扶贫、社区共驻共建、爱心志愿帮扶等活动,青年团员踊跃参与,大显身手。

坚持党员管理智能化,提高党建水平

通过网页、平台等方式进行在线集中学习,启用党建智慧云平台,党务工作实现线上运行,发布通知、召开会议等全程记录,为保留第一手党建工作资料提供了载体。

坚持工作推进项目化,压实党建任务

一是明确全年目标任务,党组有规划书,党员有承诺书,实现目标项目化推进。二是“网格化”管理促脱贫,全体党员分为8个网格小组分别到8个镇街进行医保扶贫督导,压实责任网格化管理。三是制定全局工作总台账,实行积分量化管理,每项绩效实行百分制考核,严格标准、对表推进、到点验收,保证了各项工作顺利推进。

完善五大机制,助力落实提效

平阴县医疗保障局完善五大工作推进机制,助力医保工作再上新台阶。

健全完善规章制度

在原有制度基础上,健全完善党建工作制度、机关管理工作制度、机关和窗口行为规范、工作标准制度、工作推进办法,考核监督办法等各项规章制度和办法,印发成册,做有遵循,行有标准,为建设高效机关提供制度保障。

制定工作责任机制

实施清单式工作分解法,对确定的工作,明确牵头科室和责任科室,牵头科室要全面负责,进一步分解任务,落实到具体责任人,明确任务目标、责任主体、工作标准、完成时限。

强化快速解决机制

对确定的工作任务,实行台帐和销号管理,牵头科室要及时梳理工作中的问题,不好解决的立即汇报,由领导组织力量研究措施。对明确办理时限的按要求时间办理,对未明确办理时限的要立即办,马上办。任务完成一个,领导、科室评价一个,量化打分,进行销号。

完善督查考核机制

局办公室加挂督查室牌子,局长为督查第一责任人,办公室主任兼任督查室主任,督查室根据全局工作和时限要求制定督查工作计划,重点工作和领导交办事项实行交办单制度,跟踪督查,限期办理,督查结果全局反馈,实行督考一体化,做到督查结果与日常评价考核有机结合。

建立机构人员保障机制

健全完善镇街医保机构和医保工作站设置,规划好基层服务网络,加强县、街道、站三级医保服务窗口建设,逐步将业务下放到街道、社区、医院;今年增设医保工作站3家,让更多群众在家门口享受到方便快捷医保服务。

市民服务热线 解民忧的“暖心线”

今年以来,县医保局不断创新“12345”市民服务热线工作方法,进一步提升了群众满意率。截止11月底,共承办热线工单1207件,过程满意率和结果满意率均达到100%,没有一件不满意工单,10月29日,在全市医保系统12345热线工作会议上做了典型发言

一个闭环提升办理质效。将热线办理纳入一把手工程,建立工作台账,由专人负责12345的具体承办,办公室跟进办理进度,承办科室在处理后及时向办公室回复办理结果,热线工作人员对办理结果进行回访。热线工单办理形成了“受理、交办、督办、反馈、回访”的闭环,使企业和群众反映的各类事项事事有回音、件件有落实。两工作日部分工单限时办结。对12345热线工单实行分类施策,针对咨询、求助类问题,要求两个工作日内快速处理,缩短了办件时间,提高了办件效率;对于疑难问题处理,要求在规定的时间内办结,需要延期的,须由分管领导签字并报主要领导同意。三大机制保证群众满意率。坚持三大工作机制,促进工作制度化、规范化。一是督查督办机制。制定《热线办理工作办法》,建立工作台账,主要负责人批示后,由专人进行登记分发,记录办理去向、承办人员,办公室跟进办理进度;以解决问题为导向,落实首接负责制,避免相互推诿。二是评价机制。对各科室市民热线办理情况进行量化考评,考评结果纳入科室及个人年度考核,同一类问题连续2个月出现满意度低于90%的,取消科室和个人年终评先树优资格。三是提升机制。定期梳理疑难件、重复拨打件,从群众来电中找出带有共性和苗头性问题,召开专题会议集中分析研判;按照“谁负责谁更新”的原则,将群众关心的热点、难点问题梳理上报县热线办更新知识库,确保政策的准确性和有效性。

(责编:邢曼华、刘颖婕)

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