龙口市深化流程再造提升群众就医获得感

近日，家住龙口市徐福街道的陈大爷在龙口市人民医院确诊为糖尿病后，直接在该院医保窗口申请办理了门诊慢病病历手册，所有费用在线直接医保结算，个人只需支付自负部分。陈大爷的女儿告诉记者，“没想到现在变化这么快，过去还要携带着住院病历和各种申请表，去医保局登记备案后，才能到定点医疗机构就医购药，现在真是为我们省了不少心。”

今年以来，龙口市医保局不断优化服务环境，依托互联网，通过减少申办材料、精减办事流程、缩短办事时限，推出门诊慢性病认定申报“一窗受理”、异地转诊“直接办理”等特色服务，努力打造便捷惠民医保品牌。

龙口市医保局相关负责人介绍，过去高血压、糖尿病、冠心病等慢病患者需要定期前往医院进行续方拿药，每次挂号、排队占用了大量时间，也挤占了医院大量医疗资源。现在市医保局建立了门诊慢性病申报、确认、备案、反馈全流程闭环工作机制，将门诊慢性病申请受理业务下沉到定点医疗机构，推出慢性病申报“一窗受理”、结算“一站式”服务，大大提高了就医效率。

除了“一窗受理”，龙口市另一改革事项也让百姓感受到了实实在在的方便。今年十一假期，在浙江自驾游的小张由于舟车劳顿加水土不服，刚到的第一天就出现了急性肠胃炎。通过异地急诊“手机线上申报”新渠道，小张在手机上关注了“龙口市医疗保障局”微信公众号进行急诊备案，审核完各项条件后，出院时直接异地结算，实现异地急诊报销“零跑腿”。

为了持续提升群众就医获得感，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，龙口市以问题为导向，深化流程再造，开通了异地转诊“直接办理”，异地急诊申报“掌上办”，参保人员只需要在医院办理转诊手续，就可以到外地医院看病就医。在全国联网平台结算范围内的医院住院的，出院时可直接联网报销；需多次转诊治疗的，也放宽了时间限制，将转诊手续有效期由半年期放宽到一年。同时取消固定转诊医院的规定，进一步方便患者就医报销。

龙口市医保局相关负责同志表示，“群众在哪个方面感觉不满意，我们就在哪个方面下功夫。以创新求突破，向改革要成效。下步，我们将充分运用互联网技术把精简高效进行到底，大力推行网络办、掌上办，变‘面对面’服务为‘键对键’服务，让更多的医保业务办理由过去的‘跑大厅’变成现在的‘找手机’，真正让流程再造改到群众心坎里、改到企业急需处，提升改革获得感。”（姜志燕 迟海滨）