疫情防控面對面：武漢居民生活保障問題受關注

　　人民網輿情數據中心監測顯示，截至3月5日24時，涉及新冠肺炎的網絡新聞報道量上升趨勢明顯，APP報道量也有略微上升，其余平台報道量無太大變化。兩微方面，微信平台熱度較4日有小幅度上揚，微博平台熱度與前一日基本持平，且總體呈現下降趨勢。

　　圖：1月21日以來疫情輿情關注度走勢圖（來源：人民網輿情數據中心）

　　監測顯示，3月5日11時至3月6日11時，與疫情相關的網絡新聞報道194224篇，微信文章119386篇，相關傳統媒體報道共9899篇，微博數據58289條。話題主要涉及中央明確補助津貼向一線醫務人員傾斜、武漢居民向中央指導組反映問題、境外輸入病例增加，及海外疫情防控新動向等。

　　圖：3月5日11時至3月6日11時各平台信息量分布

　　從微信公眾平台與新冠肺炎疫情相關熱門文章可以看出，輿論對疫情期間正能量事件保持高度關注。“央視新聞”關注全能志願者螞蟻搬家式運物資、通宵安裝15台呼吸機，方艙護士向國家要男朋友，相關報道聚焦疫情期間人們身邊的平凡事跡，向讀者傳遞正能量。同時，亦有部分輿論關注山東任城監獄疫情事件調查結果公布等。

　　表：微信公眾平台與新冠肺炎疫情相關熱門文章（數據支持：騰訊指數）

　　據人民在線眾雲大數據平台統計，3月5日11時至3月6日11時，熱度排名變動較大，山東、河南、湖南分別升至第三位、第六位和第十位，且前八位數據量較前一日均有明顯上升。其中，湖北數據量變化最大。據媒體報道，最新數據顯示，湖北省內除武漢以外首次新增清零，中央指導組專家組成員、中國工程院院士、天津中醫藥大學校長張伯禮表示，武漢市有希望到3月底實現基本“清零”。估計4月底除了湖北以外，全國其他省市基本就可以摘口罩恢復正常生活生產秩序。

　　圖：3月5日11時至3月6日11時地域熱度（數據來源：眾雲大數據平台）

　　重要輿情特征

　　（一）中央明確相關補助津貼向一線醫務人員傾斜

　　據央視新聞報道，3月5日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組召開會議。會議強調，要進一步落實好關心關愛醫務人員各項措施，臨時工作補助、一次性慰問補助、衛生防疫津貼等要及時發放，向與患者直接接觸的接診、篩查、檢測、轉運、治療等一線醫務人員特別是救治重症患者的醫務人員傾斜，不得按行政級別確定發放標准。醫務人員輪休不影響工資、獎金、休假等正常待遇。做好醫務人員飲食營養等保障，糾正不必要的填表報數，減輕醫務負擔。另據媒體報道，3月5日，陝西省安康市通報了對網絡反映市中心醫院公示中存在“院領導戰疫補助高於援鄂一線人員”問題的調查結果，對相關責任人員進行了問責處理。

　　（二）武漢居民向中央指導組反映問題，生活保障問題受關注

　　據新華社報道，3月5日上午，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭率中央指導組到武漢市青山區翠園社區、江漢區西橋社區，實地察看社區防控和群眾生活保障情況。針對群眾現場反映的問題，孫春蘭立即要求深入調查，切實解決。據微信公眾號“陶然筆記”文章披露，居民反映的主要是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。文章認為，持續日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有問題，就怕回避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。文章指出，當前尤其要關注社區防控和老百姓的生活保障。

　　（三）外交部駁美主持人“中國道歉論”，“戰疫”問題沒有局外人

　　近日，美國福克斯新聞台主持人在播出節目時稱，中國人應該就新冠肺炎疫情“正式道歉”。對此，外交部發言人趙立堅在3月5日的例行記者會上表示，這種言論荒謬可笑，充分暴露其對中國的傲慢、偏見和無知。趙立堅說，“中國道歉論”毫無根據、毫無道理。目前病毒源自何處，尚無定論。無論病毒源自哪裡，中國同其他出現疫情的國家一樣，都是病毒的受害者，都面臨疫情蔓延的挑戰。2009年美國暴發H1N1流感蔓延到214個國家和地區，誰要求美國道歉了嗎？據媒體報道，鐘南山院士曾明確表示：疫情首先出現在中國，不一定是發源在中國。隻有對新冠病毒進行溯源，有了結果，才可能回答這個問題。

　　（四）全國新增境外輸入確診病例16例，如何快速識別風險成關鍵

　　最新數據顯示，截至歐洲中部時間3月5日23時，中國境外共78個國家累計確診達17637例，這也讓中國面臨的境外疫情輸入風險成為一個需要迫切對待的問題。據國家衛健委消息，3月5日全國新增確診143例，湖北以外新增17例中，有16例為境外輸入。目前，全國多地都已出台相關措施，全力嚴防境外疫情輸入。與此同時，有專家指出，在入境關卡處快速識別風險很關鍵。耶魯大學全球健康政策與經濟學助理教授陳希在接受《環球時報》採訪時表示，現在最重要的是在入境的關卡處快速識別風險，政府也可以考慮在主要的航空港附近征用一些設施，方便有風險的旅客隔離。

　　（五）“治愈患者復陽”頻現，專家建議謹慎判斷是否提高出院標准

　　近日，多地均出現了出院病例復檢核酸呈陽性的情況，3月4日，新公布的《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第七版）》中提出，為加強對出院患者的健康管理和隔離，將“應繼續進行14天自我健康狀況監測”改為“應繼續進行14天的隔離管理和健康狀況監測”。有聲音認為，應增加對出院患者的核酸檢測次數，或增加其他檢測手段，抬高出院門檻。國家衛健委專家組成員蔣榮猛表示，增加核酸檢測次數或其他檢測手段，這牽扯到整個防控策略的調整，比較復雜，應該謹慎判斷。新冠肺炎對人們生活、工作包括整個社會的勞動力，都帶來很大影響。如果時間再延長，影響會更大。

　　（六）甲魚牛蛙不入禁食名錄，精確范圍實現多方權益平衡

　　3月4日，農業農村部緊急印發通知，明確中華鱉（甲魚種類）、烏龜等列入《國家重點保護經濟水生動植物資源名錄》物種和農業農村部公告的水產新品種兩棲爬行類動物，按照水生物種管理。此外，牛蛙也在中國水產公布的農業農村部公告的水產新品種列表中。這意味著，它們未被列入禁食野生動物名錄。消息一出，立刻引發新一輪熱議。《新京報》評論指出，此番農業農村部緊急解禁甲魚等產業，體現了實事求是的治理態度和法治思維。政策政令就該指向精准、邊界清晰，這樣最嚴“禁野令”才更符合現實情形，也能更好地得到落實。評論認為，“禁野令”禁得越精准，越能實現多方權益利益平衡，也越能讓人心安。

　　（七）日本將對中韓入境者進行14天隔離

　　日本廣播協會（NHK）3月5日報道，日本首相安倍晉三宣布，從3月9日至本月結束，暫停向中國、韓國發布簽証的效力。自兩國入境日本的人員將在指定場所隔離14天。安倍在疫情對策本部會議上介紹，日本政府決定大幅加強應對新冠肺炎疫情的邊檢措施。他介紹，已發放中、韓兩國公民的簽証將被暫停效力。自兩國入境日本的人員將在政府指定場所隔離14天，不能使用公共交通工具。通往日本的航班將被限定在東京的成田機場與大阪的關西機場。上述措施將於9日起生效，持續至3月份結束。此外，從7日0時開始，對韓國、伊朗部分地區額外設置旅行禁令。

　　（八）伊朗駐華大使館求助獲中國網友慷慨解囊

　　據媒體報道，3月4日下午，伊朗駐華大使館官方微博發出求助，稱“現在急需醫用口罩、呼吸器、手術服、核酸檢測試劑盒、個人防護用品、防護面罩和防護服”，並公布了捐贈渠道事宜。之后，大使館又在網友的要求下，附加了兩張收款二維碼。就此，中國網友們紛紛慷慨解囊。5日晚間，伊朗駐華大使館再次發文，向中國網友表示致謝：過去24小時，是值得我們永遠銘記的特殊經歷。短短24小時內，中國朋友共捐贈人民幣約400萬元。同時，大使館也表示將停止接收捐贈，並刪除了貼有二維碼的求助微博。據伊朗衛生部消息，截至當地時間5日中午，伊朗累計確診新冠肺炎病例3513例，其中739例康復，107例死亡。

　　輿情趨勢與風險研判

　　（一）志願者回鄉被勸返，防控疫情也應兼顧溫情

　　據媒體報道，河北沙河市貨車司機李師傅從1月底開始，作為志願者先后6次從河北往返湖北運送物資。但當他結束志願服務回家時，卻被沙河市相關防控部門勸返，被迫滯留高速服務區。志願者為戰疫作出貢獻，卻被拒之門外。人民日報客戶端評論指出，盡管這是個別現象，但也暴露出一些地方的粗暴作風。疫情防控，不能片面追求措施“硬核”而忽略人性柔軟，更不能“一刀切”寒了人心。新華每日電訊評論表示，希望各地防疫部門在制定防控政策時更精准、更有彈性、更有溫情，在執行防疫政策時少些教條和形式、多些關懷和理解。

　　（二）“復工復產不同步”問題凸顯，亟待多方協同發力

　　《半月談》評論文章關注“復工復產不同步”問題，指出復產復工節奏“不合拍”容易導致“腸梗阻”。隻要產業鏈上的任何一環還未復工復產，或復工復產不全面，整個產業鏈就會或多或少受到影響，難以良性運轉。文章認為，面對復工復產不同步的狀況，政府部門要積極作為、深入調研，掌握企業面臨的困難並積極協調幫助﹔正常復工的企業要充分考慮供應鏈和市場需求狀況，積極拓寬市場銷路﹔未能及時復工的企業要千方百計想辦法盡快開工，讓產業鏈上的每一個環節都嚴絲合縫。

　　（三）湖北籍員工就業歧視仍存在，專家呼吁嚴格遵守法律規定

　　人民網報道湖北籍員工的就業歧視問題，指出一些地方和企業限制湖北籍員工復工，或者明確規定不錄用身份証為42開頭的湖北籍員工。中國社會法學研究會常務副會長，中國人民大學國發院研究員、法學院教授林嘉表示，這些做法不僅僅是對湖北籍員工情感的傷害，更是觸碰了法律的紅線，屬於就業歧視的違法行為。林嘉表示，在防治疫情過程中，我們既要對疫情嚴加防范，也要嚴格遵守法律規定。在勞動就業領域中，杜絕歧視行為，讓每一位勞動者都能享受就業平等的陽光。

　　融媒體觀察

　　1. 防控宣傳微視頻，為戰“疫”注入強心劑

　　在抗擊疫情的戰斗中，融媒體中心除了借助電視、報紙、微信公眾號等資源宣傳疫情防控外，還發力微視頻制作與傳播，通過制作富有說服力、感召力的原創微視頻產品，為戰“疫”注入了一股股強心劑，成為城鄉宣傳防控的有力武器。據光明日報3月5日報道，福建省漳州市龍文區融媒體中心推出了針對城市居民的“無人機喊話”系列微視頻，其中針對城市年輕人的原創微視頻《小情侶不戴口罩被無人機喊話》於2月7日推出，主播以接地氣的閩南語+普通話輪換進行的方式，用特別生活化的口吻進行“高空”喊話，勸導市民戴口罩、少出門。產品以獨到的創意和暖心的風格深深打動了廣大網友，視頻一經推出，迅速被各大媒體平台轉發。根據不同階段的防抗重點，龍文區融媒體中心還陸續推出了針對返城復工人群的“最硬核樓長”系列，針對“還沒接到復工通知”人群的“疫情信息快報”系列，針對復工企業推出了“招聘直通車”等。

　　2. 發揮融媒體優勢，筑牢防疫宣傳輿論陣地

　　一場突如其來的疫情打亂了人們的生活節奏，為了及時滿足廣大受眾對疫情防控信息的需求，融媒體中心充分發揮全媒體一次採集、多種生成、多元發布的融合優勢，通過各種媒體平台和接地氣的宣傳方式，筑牢防疫宣傳輿論陣地，全力以赴做好疫情防控宣傳報道、知識普及和輿論引導工作。石家庄新聞網3月6日報道，欒城區融媒體中心所屬的冀雲欒城APP、掌上欒城APP、掌上欒城公眾號發揮移動優先優勢，隨時發布和推送相關新聞、疫情防控知識和信息，成為市民了解疫情防控的權威窗口﹔通過創新宣傳方式，推出了倡議書、溫馨提示、短視頻等群眾喜聞樂見的宣傳內容，其中，“娃看到‘逆行’媽媽的新發型回復亮了”短視頻瀏覽量達100萬人次，很好地提高了傳播質效﹔電視、報紙等傳統媒體平台及時跟進，深入醫院、高速路口、鄉鎮、社區等防控一線採訪報道，大力宣揚防疫一線醫護人員以及社區、農村黨員群眾先進事跡，激發正能量，為防控工作的開展提供有力輿論支持。（人民網新媒體智庫助理研究員 朱玉萍）