復工復產也是企業管理大考（新論）

抓好疫情防控，才能為復工復產提供堅實基礎﹔復工復產，才能把疫情影響降到最低。在不放鬆新冠肺炎疫情防控的基礎上，有序推動復工復產，對企業而言，既是一個不小的挑戰，也是一個必須完成好的任務。

當前，疫情形勢依然嚴峻復雜。復工復產，也是企業管理的大考。越是在這樣的時刻，越要堅持科學原則、專業思維、正確方法，打“有准備之仗”。從管理學的角度來看，做好准備、應對好突發危機事件，企業需要堅持幾個取向。

堅持人本取向，把員工放在第一位。復工復產，首先就要把保護員工身體健康、生命安全放在首位。比如，能否為員工准備口罩、消毒用品？能否解決員工上下班可能存在的困難？是否可以考慮為返工員工提供相應補貼？隻有做到“急員工之所急、想員工之所想”，才能得到員工支持，為復工復產奠定基礎。

堅持辯証取向，用符合現實、具有可操作性的制度作為支撐。應對突發事件，往往需要靈活處置。但靈活處置，並不意味著無秩序。恰恰相反，越是面對突發狀況，越需要以制度為准繩、以規則為標尺。這就要求企業盡快對既有的制度作出相應的調整，讓制度符合實際，以規則守護秩序。比如，能夠通過分布式辦公完成的工作，可以考慮讓員工在家上班﹔為了減少室內人員密度，可以考慮錯時、靈活上班，等等。對可能出現的狀況都作出制度安排，就能幫助企業更有效地應對疫情帶來的影響。

堅持長遠取向，隻有眼光長遠才能成長壯大。企業要在激烈的市場競爭中勝出，必須具備盈利能力。但這個“利”，不僅要看當下，也要看長遠﹔不僅要看企業，也要看員工。隻有在當下利益和長遠利益中找到平衡點，讓企業和員工實現雙贏，企業才能健康成長。在保証能正常運轉的基礎上，企業應把員工健康監測和個人防護做到位，把工作場所、宿舍等地方的防控工作做充分。這不僅能降低聚集性感染的風險，也能增加員工的安全感、歸屬感，為企業未來發展積蓄動力。

堅持系統取向，以整體思維駕馭企業發展全局。站在企業看企業，企業本身是一個整體，各個部門、每個員工，都是企業系統的重要組成部分﹔跳出企業看企業，企業與社會既相互聯系，也相互影響。企業應該堅持系統取向，從整體出發，做好應急管理。比如，每個上崗員工有無最近兩周可追溯的出行和健康記錄？企業與附近醫院有無暢通的聯系渠道？企業內部有無應急的疏散、隔離措施？管理是個復雜工程，哪怕一個小細節沒考慮到，都可能影響整體。

突如其來的疫情，給企業管理帶來了全新的挑戰。但從另外一個角度來看，挑戰也是機遇，通過重新審視企業現有制度、優化內部管理流程，能讓企業制度更完善、更有效、更符合發展需要。做足准備、鼓足干勁，就能在助力打贏疫情防控阻擊戰的同時，打好企業發展的主動仗。

（作者為北京大學心理與認知科學學院管理與社會心理學系主任）

《 人民日報 》（ 2020年03月02日 05 版）