日照市行政审批系统扎实开展党史学习教育

百年党史彰显着共产党人的卓越智慧、蕴藏着砥砺前行的精神力量，日照市行政审批系统坚守为民服务初心，高标准、严要求抓牢抓实党史学习教育，积极探索、大胆实践，坚持真学真做，确保学习教育走深走实、落地见效。

全方位立体化，学好党史必修课

一是打造学习教育课堂。坚持线下和线上双线并行，引导党员干部学史悟思、增信崇德。线下采用党员干部人人讲、邀请专家专题讲、实地观摩现场讲的形式，开展了审批大讲堂、“晨课十分钟微党课”、“百年党史·每周一学”、党史理论学习读书班、“我是党课主讲人”、观看红色经典作品、观摩红色教育基地等活动。线上立足学习强国、灯塔党建在线、青年大学习、微信学习专栏、党史百年天天读微信群打卡等平台，随时随地“自助式”学党史。

工作人员利用“晨课十分钟微党课”学习《中国共产党简史》，传达党史学习教育实施方案要求，并就教师资格认定等重点工作进行研究

二是打造一分钟学习圈。在市政务服务大厅开辟党史学习阵地，开设了“党史学习角”、有声书板，布设了“日照图书馆”免费电子阅读微信小程序，群众利用办事休憩时间，可以免费选择自己感兴趣的红色书籍阅读，将党史知识送到企业和群众身边，让群众在大厅办事的同时享受到丰富的党史学习资源和方便快捷的党史学习体验，打造党史学习教育一分钟学习圈，打通党史学习便民服务“最后一米”。

三是多措并举深化学习。举办以“翰墨写初心、丹青颂党恩”主题书画摄影作品比赛，缅怀党的光辉历程、赞美伟大祖国、讴歌党的光辉业绩，展示政务服务改革创新成果。组织党员干部观看《榜样》《经山历海》《沂蒙红嫂俺的娘》等正能量专题片和影视剧，召开观后交流座谈会，激励广大党员牢记初心使命。莒县行政审批服务局开展了“同唱一首歌”活动，录制《没有共产党就没有新中国》MV，礼赞中国共产党成立100周年。莒县、五莲县行政审批服务局组织开展党史学习教育知识竞赛，督促党员干部学深、学细、学精。

听民声走流程，立纠办事难点痛点

一是细化体验方案。制定《政务服务和公共服务单位“听民声、走流程”体验活动实施方案》，组织市直各部门、各区县有政务服务职能的部门开展“听民声、走流程”体验活动，通过体验查找发现整改问题，改进提升线上线下办事流程。

二是问计于企、问需于民。了解企业需求，倾听群众诉求，单位主要负责人、分管负责人和相关科室负责人深入企业和一线窗口面对面与服务对象交流，完善政务服务满意度电话回访、“好差评”、“找茬”窗口等工作机制。东港区行政审批服务局设置“办不成事”窗口，为“难办的、办不成的”事项寻找一条解决的渠道，先后对网络平台直播办理何种许可证、人力资源公司无法申请“经济发展服务”公司、网站经营许可非区级审批等难点问题进行协调解决。

出实招亮真招，优化服务提质效

大力开展“我为群众办实事”实践活动，组织开展优秀案例评选，并通过在“听民声、走流程”体验活动中发现的群众办事的难点、痛点问题，有针对性地整改，提升企业和群众办事便捷度、满意度。

一是纾解办事难题。针对群众办事不知道“到哪办、怎么办”问题，在“爱山东·日照通”APP、“日照好办事”微信公众号上线政务办事导航，拿手机一点即可获取最优办事路线和方式；针对纸质办事服务指南条款式、抽象化的短板，在全省创新推出“VR办事服务指南”，让群众一看就明白、一学就会办；针对企业迁移登记“往返跑”的问题，联合市场监管局对企业迁移登记流程进行优化，可就近在企业迁入地或迁出地的登记机关提出变更申请；针对施工许可办理慢的问题，联合自然资源和规划局、住建局推出施工许证办理分段模式，助力项目快开工、快建设；针对企业档案查询业务量大、现场办的实际，组织研究线上查询系统，计划6月上旬上线。

“VR全景服务指南”以身临其境的交互方式让企业群众“对照指南、参照样本、一看便知、照章办事”

二是助力重点项目落地。聚焦“项目突破年”，成立重点项目推进专班，采取提前对接、现场指导、帮办跟进等方式，先后为日照三奇医疗卫生用品有限公司、吾悦广场、华通陆港国际物流项目、罗克兰国际物流有限公司、力山特智能科技有限公司、鼎盛高新材料、国鑫箔材（山东）新材料有限公司、山东岚化、国际足球中心训练基地等重点项目提供服务，助力项目快落地、快达效。

三是当好服务企业“店小二”。丰富适老服务，在各级政务服务大厅设置敬老专座、配备便民设施、提供帮办服务、推行预约上门，其中岚山区行政审批服务局加快推进养老服务中心建设并开展助老扶老活动，开发区行政审批服务局实施“关怀模式、长辈模式”服务。加快推进“政策通”平台和“惠企帮办”平台建设，实现政策兑现不来即享、不申即享。全力推进“双全双百”工程，推出更多高频事项主题服务场景，再造线上服务流程，推进数据共享赋能，实现集成办、极简办、全域办，把党史学习教育成果转化为为民服务的新成效。（刘洁）