山东临沂设立“临沂市企业家日”弘扬企业家精神十条措施解读之四：增设企业家服务热线

日前，《关于设立“临沂市企业家日”弘扬企业家精神的实施意见》正式印发，其中增设企业家服务热线的举措，体现了临沂市委、市政府大力优化营商环境，为企业家提供高效服务的信心和决心。

为进一步营造尊崇、关爱、支持企业家的浓厚氛围，《意见》指出，在临沂市政府办公室 12345服务中心专门增设一个企业家服务热线（0539-8600919），及时听取、梳理企业和企业家诉求，并反馈至临沂市中小企业发展服务中心（通过“双向联办”系统同步发送至市委财经办），由临沂市中小企业发展服务中心分类整理交有关部门限期办理，对重大事项和企业家诉求落实不力的，由临沂市委财经办协调督办，打造政府部门和企业之间的桥梁纽带。

热线的设立和开通架起了政府与企业家之间沟通的桥梁，畅通了企业反映意见、建议的渠道，可以及时为企业家排忧解难，在线倾听企业家心声，有利于解决企业在开办、生产、经营等过程中遇到的问题。

据了解，企业家服务热线以企业家为主要服务对象，重点接办企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求和问题，并为企业提供办理结果的反馈服务，让企业有更多的获得感。

“对于企业家反映的问题，我们会认真做好记录，及时汇总反馈给市中小企业发展服务中心。”临沂市热线办协调督办科科长王帅说。

“我们将积极做好服务企业工作，真情实意关心关爱企业家，对于企业和企业家反映的问题，分类整理交有关部门限期办理，以更好地助力和服务企业发展。”临沂市工业和信息化局党组成员、市中小企业发展服务中心主任宋建说。民营企业在稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面发挥着重要作用，是推动经济社会发展的重要力量。临沂今天的发展成就离不开民营企业家的拼搏奉献、奋斗进取。

企业家热线的设立，向全社会传达着关心关爱企业家和支持企业发展的明确信号，让广大企业家倍感暖心。

“热线的设立架起政府与企业家沟通的便捷渠道，为我们营造了一个高效率、高质量的服务环境，也坚定了我们投资的信心、创业的专心和创新发展的恒心。”山东远通汽车贸易集团有限公司董事长周昆说。

“在发展中我们确实会遇到一些难题，企业家热线的设立，体现了临沂市委、市政府为企业服务的意识和理念，是真正站在企业的角度想问题、优服务，为我们打造了放心、舒心的营商环境。”山东金玺泰矿业有限公司董事长金银山如是说。(李萍)