农发行滨州市分行：“三聚焦”扎实开展“我为群众办实事”实践活动

农发行滨州市分行将党史学习教育同总结经验、解决问题、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断把党史学习教育的丰硕成果转化为干事创业的不竭动力，从党的光辉历史中汲取砥砺奋进的智慧和力量，推进党史学习教育走深走实。

聚焦乡村振兴解难题。紧跟政策导向、紧贴政府所需，坚持“融情、融资、融智、融商”四融一体，全力服务乡村振兴战略。一是开展服务乡村振兴项目营销竞赛活动，设定激励计划，引导营销方向，成立工作专班，围绕黄河流域生态保护、水利建设、农村土地流转和土地规模经营等重点业务品种，不断加强同地方党政及有关部门对接力度，了解项目实施规划和融资需求，全力做好本年度项目营销审批工作。针对重点项目，组织信贷人员提供“上门服务”，解决项目推进过程中的困难和卡点，确保业务发展不断档。二是督促各支行负责人加大与县区党政一把手对接力度，组织客户经理实地调研项目，深入了解资金需求情况，研究制定融资方案，全流程辅导融资项目，尽早实现贷款投放，确保办贷流程不“断点”。三是充分发挥金融服务小组作用，下沉一线，落实项目“首接负责制”，为企业提供本外币、表内外、线上下、存贷汇一体化综合金融服务和“融资+融智+融商”的全方位支持，着力纾解企业融资难、融资贵问题。截至目前，本年审批贷款35.65亿元，各项贷款余额260.12亿元，较年初增加26.91亿元，增幅11.54%，实现信贷业务发展“开门红”。

聚焦客户服务再提升。以“我为群众办实事”为导向，积极回应企业对金融服务的新要求、新期待，为客户提供“店小二”式定制服务，通过印制客户“开户明白卡”“结算明白卡”，进一步提高客户服务质量和水平。大力推广线上网银转账、电子对账、电子回单等方式，使客户享受“实时拨付、实时到账”的金融服务，真正实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”。同时，强化服务意识、提升服务态度、规范文明用语，将优质网点服务落实到每一个细节，不断擦亮窗口服务新形象，让客户真正感受到“农发行温度”，把党史学习教育成果切实转化为客户服务的实际行动。

聚焦员工期盼办实事。将察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，通过一对一交流、走访调研、召开座谈会等形式，广泛听取意见，了解员工需求，建立问题清单、责任清单、整改清单，挂图作战，限期销号，切实解决好员工反映强烈的突出问题。在政策、制度允许的前提下据实为员工解难题、做好事，其中：职工活动室升级改造、职工食堂外包、组织职工到体检中心查体三件实事深得民心。

幸福是奋斗出来的。农发行滨州市分行干部员工将继续发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛的“三牛精神”，旨在为民、重在办事，精于专业、成于务实，用数字说话、用事实见证，把党史学习教育激发的热情转化为推动发展、改革攻坚、高质量发展的干劲，全身心投入到服务乡村振兴工作中。（赵晓慧）