公安厅长接访，听得认真、问得仔细

“这个信访事项争议点在哪里？群众诉求是什么？”3月2日上午8点15分，离厅长公开接访还有15分钟，山东省副省长、公安厅厅长范华平早早来到省公安厅信访接待室，查看需要接访的两起信访事项材料，询问相关办理情况。

8点30分，接访正式开始。“喝点水，别着急，慢慢讲，我们仔细听。”范华平耐心聆听信访群众诉求和意见，并认真记录、不时询问。上访群众庞先生反映两年前其父亲因民事纠纷被村民打伤导致右眼额骨骨折。骨折轻微伤鉴定做出后，父亲视力出现逐渐下降，目前提出重新做伤情鉴定的申请，请求认定外伤是否为视力损伤原因。

了解这一情况后，范华平立即与在场的刑侦、法制、治安总队等负责人深入研究，探讨解决意见。“我们需要讨论两个问题，一个是两年前的伤情鉴定是否有漏项、是否规范。二是现在群众提出的重新鉴定申请是否符合条件，是否依法依规、合情合理。”范华平要求刑侦总队牵头，治安、法制总队参与，与原办案单位一起重新梳理案件情况，重新审核伤情鉴定，最快时间内给群众答复。

“您还有什么要补充的？您留下联系方式，我们会尽快和您联系，以事实为根据，以法律为准绳，实事求是地给您一个答复。”两起信访事项接访结束时，范华平都叮嘱群众留好联系方式，保持电话畅通。“厅长亲自接待我们，听得认真、问得仔细，可见山东公安对群众信访问题的重视，这让我们很感动！”两起信访事项的上访群众对范华平的认真接待和答复表示十分满意。

送走上访群众后，范华平与刑侦、法制、治安总队等负责人继续商讨案情。他指出，全省各级公安机关要以法治方式、群众观念解决信访问题，针对群众反映的诉求“一对一” 及时核查，依法依规、公平公正处理，努力做到接一件化解一件，并做到以点代面，通过化解重点信访案件带动信访形势持续好转。要注重源头治理，提高民警执法规范化水平，提早化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访问题的发生。

据了解，近年来，山东公安机关高度重视信访案件化解工作，组织开展信访积案“清零见底”、十大领域信访突出问题专项治理等专项活动，集中力量、综合施策化解信访突出问题。在2020年十大领域信访突出问题专项治理中，全省公安机关共化解297起涉公安信访事项，案件总体化解率达到96.4%，超额完成省委确定的“2020年底信访积案化解90%以上”的目标要求。（李娜 崔前程）