观察：企业数字化转型 加大私域流量布局力度

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当前，流量之于企业就是发展的潜力和竞争力，有了流量才能进行下一步市场转化。通过这次疫情，许多企业深刻认识到打造线上经济的必要性，数字化转型关乎企业生死命脉。

“我们自己做了一个小程序，上面有我们的产品，顾客可以直接下单。我们还组织自己员工在上面直播，现在已经有了不少的顾客。”新疆拜城县益兴农林牧业生态开发有限公司负责人毛丽丽告诉记者，“用自己的平台，能更好地留住自己的忠实客户。”

当前，流量之于企业就是发展的潜力和竞争力，有了流量才能进行下一步市场转化。随着互联网的发展，越来越多的企业开始重视数字技术运用，私域的搭建，加快线上渠道变现。

搭建私域流量

“我们需要的是流量，但公共平台的流量即公域流量花费太大，所以只好转向私域流量。”乌鲁木齐一家互联网企业的负责人陈超说。

据了解，私域流量是相对于公域流量而言的。公域流量是指商家通过京东、淘宝、拼多多、携程、美团这些平台获取的用户流量。私域流量是指品牌或个人拥有的可以自由、直接、反复触达的流量，如微信好友、QQ好友、社群上的粉丝或顾客，都是私域流量。

“各平台有着不同的规则，而且竞争机制不可控，要想在这些平台里获取流量难度较大。在各大网红、大V赚得盆满钵满的时候，也预示着私域流量的需求，也必将成为企业新的流量竞争洼地。”陈超介绍说，与传统电商平台的消费流量不同，私域流量经营的是用户，粉丝不再是单一的产品受众，而是与商家拥有黏性的伙伴，商家可能由一次获客而产生多次交易行为。

正因为企业或个人可以不花钱就让自己的产品、服务和项目不断得到展示、引起关注，或者产生互动，所以越来越多的企业都开始重视私域的搭建，流量的经营。“对于商家而言，在成熟的平台上运营，运营成本高，除了每笔交易要付出商品销售抽点，还要花费巨额的广告费，这种消费模式，如果消费者是有过两次以上交易的熟客，那么再交这些费用很不划算。”一位长期从事线上交易研究的人士表示。

此前，卫浴品牌九牧公司举行直播节，以微信小程序为阵地，开创了属于品牌商自己的购物节新模式。现场，九牧副总裁林晓伟花式带货，吸引众多粉丝到品牌直播间下单抢购种草好物。“通过直播，最大限度地让消费者了解企业的健康理念及企业最新产品优势。”

金蝶软件新疆分公司总经理李建军说，今年以来，新疆天润乳业、新疆天康生物、新疆天顺供应链股份等本土知名企业通过金蝶云ERP产品的疫情健康分析、移动分销、移动下单、在线物流配送等业务应用及24小时在线系统维护，不但实现云端数据实时共享、业务运营线上线下融合，而且在提高企业管控、订货效率的同时，通过打通产业链上下游数字化协同应用，提升了企业应对危机的抗风险能力。

实现价值变现

“通过一段时间的运营，积累了不少的客户，而且回头客多。”毛丽丽说，自己搭建的平台，留住了自己的客户。据了解，私域流量的本质是圈层化社交，因此更加精准，企业可以将流量掌握在自己手中，自主进行流量分发，从而提高利润水平。

据了解，在互联网前期电商的繁荣得益于互联网用户的增长红利 ，现在流量的成本越来越高，按照以前的方式引流拉新，进行粗放式运营，会导致企业成本的转化率低。数字经济成为现下推动经济高质量发展的重要引擎，私域流量打造和价值变现，已成为目前不少传统品牌企业的战略重点，且不断尝试新的可能。特别是新冠肺炎疫情催化了消费和零售的线上化需求，搭建私域流量池，发力精准营销等方式成为今年的营销风口之一。

今年疫情，当线下零售受到挑战之时，男装品牌卡宾同时段开通社群及分销策略，实现全国在线销售服务，并取得微盟男装品类微信小程序销售全国第一的成绩。

在鹦鹉商学院联合创始人邹竞看来，企业通过线上自建直播节的方式，可以获得私域流量红利，此外还能通过不断的社群裂变，实现持续的用户增长，私域流量池越大，效果越明显。

在多年的线上化转型过程中，私域流量一直是七匹狼重仓的渠道之一。早在2012年，七匹狼就意识到构建自由会员流量池的重要性，建立起CRM客户关系管理系统，并于2015年开始在全国推广使用。2019年，七匹狼将400多家线下门店转移到微信小程序，建立起“会员+千店千面+导购运营”的运营模式。据了解，今年疫情期间加速了终端推广使用小程序的进程，在大型活动时点，线上的业绩爆发甚至会超过线下。

企业数字化转型重要部分

业内人士指出，通过这次疫情，许多企业深刻认识到打造线上经济的必要性，数字化转型关乎企业生死命脉。私域流量就是共享人脉，共享数据。

随着5G建设的推进，5G商用步伐的加快，将带来新的发展机遇。为实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通提供了支撑和保障。天眼查专业版数据显示，我国共有大约1.8万家从事5G和工业互联网相关业务的企业。近5年来，我国从事5G和工业互联网相关业务的企业数量稳定增长，截至11月10日，今年我国已新增近1200家相关企业，同比去年上涨59%。

私域流量运营，一定是企业进行数字化转型的重要组成部分。目前，国内已有一些企业通过共建私域流量增值联盟，推动产业发展。九牧董事长林孝发表示，“加强互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，九牧牵头成立私域流量增值联盟，整合共享企业私域流量，助推了平台资源、品牌资源的价值最大化。”

据了解，私域流量相对公域流量，就像小溪流和大河大海的关系，需要“聚微成海”，再小的个体都能凝聚成庞大的经济共同体，这是共享私域流量的意义所在。共享私域流量要实现效能最大化，需要设计一套好的机制。其中做好产品最为重要，只有好产品才能在圈内产生共识，从而产生流量。

茜茜科技有限公司董事长蔡晓光认为，数字化需要一个品牌运营体系将客户资源、专家资源、合作伙伴资源、产品资源、IP资源等各种资源充分运用起来。用好数字化运营体系，以不断提升的品牌价值作为支撑才能不被时代所淘汰。（吴铎思）