黨建引領紅色物業先行金鼎地產打造威海市精致社區

生活不僅在於硬件，還在於溫度。金鼎地產公司不僅致力於締造藝術精品，還全心全意以家為本，以情為初心，在黨建引領下，以紅色物業的做法，一步步提升業主的滿意度和幸福指數，打造和諧精致的威海新社區。

黨員帶頭，物業人貼身配備小本子

金鼎地產實行一條龍服務，自己開發產品項目，自己銷售，自己建立物業團隊實行管理，目的就是為業主打消開發商與物業之間相互踢皮球的疑慮，並以落在實處的好服務讓業主住得舒服，住得安心。在金鼎，物業團隊的角色定位為——業主所有問題的終端解決器。為此，物業建立了黨員模范示范崗，並組織業主黨員登記在冊，定期召開座談會，傾聽業主心聲，鼓勵所有黨員帶頭配備小本子，方便大家無論走在哪裡，都能隨時記錄業主問題，尤其是業主黨員可以起到橋梁作用。對於業主們反饋的問題，物業職責范圍內的，團隊高效解決，歸屬其他部門的，會第一時間進行反饋和跟蹤。這個小本子也成了解決業主問題的“捷徑”。

“乳山是一座養生福地，長壽之鄉。小城的魅力，不在於神秘，而是第一眼看見它，就覺得親近，百姓熱情向善，城市活力時尚，吸引著越來越多的候鳥來此度假、養生。而如何幫助他們在這裡展開生活，開展交往，如何讓城市呈現出更和諧向上、包容萬象的氣象，是乳山政府和銀灘濱海新區領導班子一直主抓的工作，也是傳達給各黨員小組和咱們社區物業的精神，月亮灣社區領導也多次帶領大家探討如何把政府政策落到實處，這個小本子就很實用，很接地氣。”金鼎物業負責人也是老黨員的劉明寶經理，邊介紹，邊指出了問題的核心，矛盾不是用來堵的，而是梳理和解決，小本子政策實行以來，也受到業主的好評。

貼心周到，被業主盛贊為“半個養老院”

“以情服務，業主至上”這句話，在金鼎人心裡，不僅僅是一句口號，更是物業人的考核標准。在金鼎人眼裡，業主從來都不是上帝，而是親人和朋友，幫忙搬運抬送，上門聊天解悶，都是發自內心的。無論新冠病毒肺炎期間，還是大雪天、暴雨天，甚至生病的日子裡，在任何業主不方便出行的時候，物業人都會送上溫暖，“幫助採辦物資，半夜送醫送藥也是常有的事。甚至，我們員工家裡自產的蔬菜，也順手給業主帶一些來，這也是我們理解的紅色物業，做實事，干好事，用實際行動落實黨服務人民群眾的精神。”金鼎·銀龍灣物業主任宋英德介紹的是小事，確是實事。

“金鼎所有物業人都很熱情，對我們噓寒問暖，都是義務幫助我們業主搬水，搬運行李和裝修家具，我們回來也會帶點特產，邀請他們來家裡做客，感覺彼此之間比親人還親，我都想認作干女兒、干兒子啦！”金鼎·銀龍灣的夏女士告訴我們，起初她自己過來住，孩子們都放不放心，現在啊，放一百個心，“小區對我們這些65歲以上老人還實行入戶拜訪制，尤其對於獨居老人，定期探訪，問候我們，關心我們，有時候生病了，樓宇管家還幫忙打掃衛生、做飯，好多鄰居都夸這裡是半個養老院！”

有規矩才成方圓，一根9塊錢的管子

“團隊制度很嚴格，任何事情都從我們業主的角度出發，咱們物業有規定，不管維修工、保安還是樓宇，進出我們業主家裡都必須戴鞋套，並且要求鞋套定期清洗、消毒，避免給我們帶來衛生清潔的麻煩。”來自貴州的劉先生表示，這樣的例子還有很多，細節見管理，這樣一個團隊讓他很放心。

據了解，為了既保証質量又給業主省錢，金鼎物業對維修器件明碼標價，目的就是童叟無欺。說到這裡，金鼎·深藍小城的物業主任孫小飛給我們介紹了一個案例，“我們7單元有一個業主，打電話說廚房下水道壞了，維修師傅過去以后，發現所需要管道因為天氣原因，訂單都下了好幾天，但是商家遲遲沒有送貨，而現有的管道一米要貴2塊錢，維修師傅二話沒說，騎上摩托車就親自去商家取貨，外面還下著雨，他來回一個多小時，當時業主很感動。后來還特意送來一份表揚信，業主說，不是錢的問題，而是這份態度，值得信賴”！

以情服務，以活動建立和諧“小聯合國”

金鼎物業自成立以來，獲得錦旗200多面，表揚信400多封，更有很多業主表示，自己的小區就算當地最好的了，全國也有幾套房，但是住遍了才發現，哪裡的服務也比不上這裡，“即使回到老家，有什麼事一個電話過去，他們也隨時幫忙，比如，給房子通風透氣，給花澆水，什麼時候回來，讓他們提前給開好地暖，插上熱水器，一回來就能舒服地洗個熱水澡。這樣的義務服務真的是全國難找。”感情是相互的，業主也漸漸把金鼎物業人當成家人，遇到節日，也經常給值班的師傅送一碗湯圓、一盤水餃，表達深情厚誼。

在紅色物業的精神引領下，金鼎物業人還始終把人民群眾的文化生活放在第一位，為豐富業主生活，物業團隊攜手業主成立了R.L.O俱樂部，成立興趣社群，請專業老師授課，並每半月推出一項業主主題活動——登山祈福、一日游、採摘草莓、櫻桃、葡萄，母親節文化匯演、消夏晚會、七一頌黨節、義務體檢上門服務、書畫比賽、乒乓球比賽，拜大年貼春聯包餃子、聚餐等各種活動。還聯合月亮灣小區、東方社區、觀海苑小區等多個社區，一起組織文娛活動。豐富業主生活的同時，拉近了業主與業主之間、業主與物業之間，以及不同小區鄰裡之間的距離，展現了“小聯合國”其樂融融的生活景象。