濟南市政協委員劉霞：打造“在泉城·全辦成”一流審批服務品牌

《政府工作報告》提出，要更大力度推進改革創新，深入推進“一次辦好”改革，打造市場化、法治化、國際化營商環境。濟南市政協委員、市行政審批服務局局長劉霞表示，這為審批服務工作進一步指明了方向。下一步，他們將聚焦企業群眾辦事痛點難點堵點，堅持問題導向、需求導向、目標導向，以便民利企為中心，圍繞改革創新這條主線，通過制度賦能、標准賦能和數聚賦能三輪驅動，持續深化“一枚印章管審批”，實現手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高，全力打造“在泉城·全辦成”一流服務品牌。

堅持制度賦能，激發審批服務動力活力。堅持刀刃向內，破除慣性思維，強化制度有效供給，全面優化提升以“四維協同”機制為重點的審批服務制度體系。深化省市區一體化運行，各級大廳全面推行無差別”一窗受理”。健全業務協同、審批監控、審管互動等運行制度，創新容缺受理、告知承諾等審批制度，規范“好差評”、12345聯動等外部監督制度，以制度創新充分激發審批服務新活力。

堅持標准賦能，打造審批服務最優流程。加快推進政務服務標准化，將行之有效的服務規范固化為工作標准，打造特色鮮明的標准化體系。深入推進標准化國家級試點，建立審批服務事項標准化清單體系，實現同一事項市區同一辦理標准﹔打造標准樣板流程，企業開辦實現全程網辦、半日辦結，工程建設項目審批不斷優化“拿地即開工，建成即使用”模式﹔再造“一件事”服務流程，大力推行“証照聯辦”，積極推進“一業一証”改革。

堅持數聚賦能，推動服務方式優化升級。以數據驅動智慧審批，不斷優化企業群眾的政務服務體驗。強力推進“一網通辦”應用，創新“雲評審”，深化“不見面審批”，積極推進電子証照、電子印章應用，推動更多事項實現“秒批秒辦”。全面深化“隻說OK不說NO”服務理念，精准聚焦企業群眾需求，推行個性化定制服務。做優做強幫代辦服務，強化商事登記“佳佳幫您辦”服務專班，全面推行重點建設項目“項目管家”模式，進一步深化周末“不打烊”、預約、延時錯時等便利化服務，讓“跑一次”為上限，“不用跑”為常態，實現企業群眾少跑腿、辦事不求人，不斷增強獲得感、滿意度。（戚本英 李想 梁汝瀟）