“智慧泰山”助力景區提質升效

人民網泰安5月5日電 泰山景區以互聯網思維為指引，依托“智慧泰山”建設，綜合應用人工智能、物聯網、雲計算新技術，打造了以信息網絡為基礎，防火智能調度、假日智能指揮、旅游智慧服務為核心的智慧泰山綜合管理體系，涵蓋景區保護、管理、服務各個層面，在景區智能化保護、可視化管理、智慧化運營中發揮出重要而不可替代的作用。

一個平台，護航泰山，提升智慧化管理水平

以地理信息系統為載體，在防火安全和旅游安全兩個方面，打造三維大數據雲管理平台。基於452平方公裡景區高分辨率影像地圖和三維地理數據，自建300公裡光纜覆蓋全景區，萬兆核心網絡、私有雲存儲搭建起信息高速公路。

作為天字一號工程，森林防火是景區各項工作的重中之重，泰山景區從預防火災、發現火災、扑救火災三個層面建設九大系統，全面提升科技防火能力建設。景區與鐵塔公司優勢互補、強強聯合，以政府購買服務方式共同建設泰山景區火情監測預警系統，打造了可復制的智慧防火樣板示范。系統採用行業龍頭海康威視成熟的熱成像自動報警技術，實現可見光、煙霧、溫度同步探測，同時開發了具有火點坐標、地圖聯動、隊伍定位、趨勢分析功能的智能化指揮平台和手機終端應用軟件，實現“一個平台、一部手機管防火”。系統一期工程建設預警監測點28個，基本實現主景區火情自動監測、自動報警、自動定位。

沿環山路一線建設建設森林防火智能化監控報警系統，自動探測進山人員，錄像取証，並語音警示，防控人員火種進山。GPS+公網對講定位調度系統，對景區護林員實現衛星定位，實時測繪跟蹤巡更路線，確保防火巡查無盲區全覆蓋。建設高清防火瞭望監控，實現景區森林防火監控全覆蓋。無線數字對講通信系統，實現景區數字通信信號全覆蓋，為應急救援提供可靠通信保障。北斗衛星定位系統，有效保障一線火災扑救隊伍位置、數據信息無縫互通。無人機監測系統，利用海康雄鷹行業級無人機護林防火巡查，空中鳥瞰森林全貌，高精度放大細節，洞察違規進山人員。自主研發應急救援指揮車，實現“智慧泰山”各大系統在指揮車上移動應用，成為景區應急救援“流動指揮中心”。建設三維GIS指揮信息平台，結合防火視頻監控，實現火點坐標准確定位。系統自動研判啟動泰山森林火災應急救援預案，調配區域范圍內突擊隊員，提示蓄水池和滅火物資情況，自動生成最便捷救援路線。通過北斗衛星、無人機實時跟蹤位置和現場火情圖像，實現火災扑救全程智能化、可視化。

以高速網絡平台為依托、智慧化監控為手段，陸續搭建起1677個監控探頭的“智慧泰山高清視頻監控平台”，實現對遺產資源、客流變化、票証及交通管理、安全管理、標志景觀、鄉村等24小時監控全覆蓋。根據景區制定的三級響應方案，建立客流預判機制，基於網絡大數據、公安大數據、歷史客流數據，科學預測假日客流。通過景區微信假日指揮信息平台，各級指揮員可按需查詢客流數量等信息，實現假日指揮“零距離”。建立景區大數據綜合管理平台，實時顯示進山游客量，直觀展示景區客流分布情況。建設景區互聯網輿情分析平台，在海量數據中准確判別游客評價，從交通、體驗、衛生等8個維度分析景區管理現狀，防范網絡輿情風險。

一部手機，游遍泰山，智慧服務提升游客體驗

以游客需求為第一信號，建設智慧泰山微信服務號，通過微信購票、電子導游、直播泰山、VR全景、泰山公告等主要功能，讓游客充分體驗到“智慧泰山”的便捷和魅力，真正實現“一部手機，游遍泰山”，微信服務號已逐漸成為游客游覽泰山必不可少的工具。泰山公告可以讓游客及時獲取景區動態信息，如遇惡劣天氣索道、旅游車臨時停運，節假日客流飽和等情況，游客可通過泰山公告欄目及時獲知景區最新運營動態，確保順利游覽、安全旅行。

通過景區微信電子導游欄目，可以免費收聽語音講解，查詢就近的廁所、救助站、停車場等服務設施位置。通過直播泰山欄目，可隨時點播泰山實時景觀，足不出戶就能欣賞到泰山的奇觀美景。通過81個景點的VR全景，可720度全景虛擬游覽泰山，為游客充當游覽向導，增強游客體驗。通過微信服務號，可以非常方便的實現微信支付、微信購票，購票成功后刷身份証即可直接進山。開通96008888服務熱線，為游客提供咨詢、投訴、救助等一站式便捷呼叫服務。

一種模式，研發創新，打造精品智慧旅游項目

景區先后與海康威視、中國聯通、百度地圖成立國內首家景區智慧旅游研究院及“5G+智慧泰山聯合實驗室”“泰山-百度地圖智能旅游創新中心”，以共同研發的模式簽署戰略合作協議，布局5G+、VR、AR等先進領域，共同研究創新智慧旅游解決方案。

建設全彩夜視監控系統，通過機器訓練和專業數據算法，徹底解決了夜間視頻圖像質量不高的問題。率先研發熱力圖指揮系統，通過邊緣感知智能攝像機，實時統計景區內各景點游客保有量，生成景區客流熱力圖，直觀展現景區客流聚集情況。當某個區域的客流量達到預設擁堵值時自動報警，及時採取分流疏導措施。應用海康威視最新科技，在岱頂搭建鷹眼AR全景監控平台，一台設備可以調取區域內全部前端智能攝像機，集成客流密度、人臉識別等信息，實現區域立體聯防聯控。建設熱成像越界報警系統，應用視頻智能分析實現危險區域和文物保護區域防范，通過前端運算和數據訓練實現游客跨界自動報警提醒。建設智慧泰山高清雲直播平台，採用全景攝像機微信直播16路泰山景觀，直播畫面採用最先進多鏡頭拼接技術，超廣角、寬動態，給游客以更加震撼的觀賞體驗。

與中國聯通合作，利用5G移動通信等多種先進技術，策劃並推動了一系列5G應用的前端探討，力爭為游客提供一站式平台體驗和更加規范安全的旅游服務，提高泰山景區文化與歷史內涵的呈現水平。5G+AI移動執法系統，實現不接觸式票証稽查。開發5G+智慧泰山一體化管控平台，在泰山已建雲管理平台的基礎上，實現基於GIS的一張地圖一體化管控，提升泰山景區立體化、直觀化感知能力和應急救援指揮能力。

與百度地圖在POI地圖線上化服務、AI小度導游、“百度一鍵智能游”等方面深度合作，開展全國景區首例“AR智慧景區”建設，為游客提供全方位智能導游服務。（宋磊 王娟）