由愛與溫暖組成的“14天家庭”

“我剛被帶進留觀點時，內心非常焦慮和不安……是你們送來無微不至的關心和溫暖，……是你們用大愛讓我有了“家”的感覺……一句簡單的“謝謝”已不足以表達我的感激之情……同時也感謝市衛健系統培育出劉魯燕這樣優秀的醫務人員！……我會將這份大愛傳送下去！”這是一封留觀點接受集中醫學觀察的人員張琳（化名）寫給濟南市衛生健康委的感謝信。朴實無華的感謝信字體不算工整，寥寥數語，卻飽含深情。

據了解，張琳是從3月1日到3月15日期間在市中區疫情防控三號醫學觀察點（以下簡稱市中留觀三點）接受集中醫學觀察的。他說，密不透氣的隔離服下，留觀點所有工作人員和志願者每天都不辭辛勞，不計得失，全力以赴當好每個觀察對象的“服務員”：清掃、送餐、測溫、消毒……每項工作都一絲不苟。經過14天的隔離觀察，他健康無礙的離開了，因為不善言辭，在離開之際，便將心中的感激之情寫進了信中寄了出去。

留觀點是疫情防控工作的前沿陣地，是潛在風險系數最高的場所，但在留觀點工作人員、志願者的努力下，這裡也是愛與溫暖的港灣。

特殊的時間，特別的情誼，市中留觀三點正是這樣一個由愛和溫暖組成的“14天家庭”。

一個堡壘，凝心聚力

疾風知勁草，烈火見真金。在市中區疫情處置工作領導小組的統一部署下，市中留觀三點建立以來，始終堅持黨建統領全面工作。自2月2日入駐金都酒店當日，市中留觀三點即成立“臨時黨支部”，把“堡壘”筑在疫情防控工作最前沿，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚！

按照黨章規定開展組織生活，舉行“重溫入黨誓詞”儀式，設置“黨員宣誓簽字欄”，號召全體黨員簽字銘誓……市中留觀三點全體黨員沖在最前，干在最難，團結帶領全體工作人員，共筑堅強的戰斗堡壘。在臨時黨支部的引領感召下，留觀點先后有兩名工作人員和兩名留觀人員向黨組織光榮的遞交了《入黨申請書》。

兩支隊伍，形成合力

這兩支隊伍，一支是由市中區衛健局、區公安分局、六裡山街道辦事處等單位工作人員組成的醫療服務保障隊。這支隊伍明確了保障留觀人員安全、工作人員安全和留觀現場安全、外圍安全的“四個安全”的工作方向。

另一支隊伍則是依托六裡山街道愛心志願戰隊和泉城義工團隊而成立的市中區留觀三點志願服務隊。首批9名志願者中有十佳泉城義工、有社區干部、有醫院醫生，還有前一段時間才結束“隔離期”選擇回來做志願者的愛心人士。志願服務隊的志願者們，有的將私家車作為留觀點的運輸車，有的自套腰包買來精致的小禮物，有的統計體溫整理台帳，有的匯總留觀人員需求出門採買，有的在幫助分餐，有的在清潔消毒，有的在忙碌搬運……

市中留觀三點裡團結協作的兩支隊伍的合力堅守與貼心服務讓留觀點所有留觀人員“住得放心、待得安心、回得開心”。

三項課堂，愉悅身心

通過開展留觀人員生活需求和滿意度調查，市中留觀三點細心的工作人員發現留觀人員最大的問題不是物質需要，而是精神需求。

對於留觀人員迫切需要解決的是他們的焦慮、郁悶、不安和無聊，為此市中留觀三點成立了“網上課堂”，這也成為他們的首創品牌。

根據不同需要，市中留觀三點分別開通了心理課堂、文體課堂、成長課堂。心理課堂，主要開展心理輔導﹔文體課堂，是可以普遍參與的“網上課堂”，工作人員先后邀請了市政協委員、書畫家、攝影家等專業人士為留觀人員授課，同時開展了俯臥撐等線上體育競技比賽，使留觀人員發現興趣，培養愛好，陶冶情操，強健身體，心情也得到了極大放鬆﹔成長課堂，則是專為留觀點工作人員開設的一項技能課堂，主要圍繞團隊管理、公共衛生突發事件處置、警戒區域設置及安全處置等內容進行授課。

四方合力，無縫銜接

臨危受命顯本色，科學嚴謹戰“疫”線。緊緊圍繞中心工作，市中留觀三點設立了留觀點指揮所，明確四方責任分工，統籌協調各項工作。

六裡山街道黨工委牽頭負責綜合協調和服務保障，主要包括全體人員伙食安排、醫療生活物資補給、文件証明簽發傳送、對外宣傳報導等。

市中區疾控中心牽頭負責留觀人員的基本信息採集、流行病學調查及統計數據上報，協助開展留觀人員鼻咽拭子採樣，指導消毒處理和醫療垃圾清運等。

六裡山派出所牽頭負責留觀點日常秩序維護、緊急情況處置、留觀人員穩控等。

金都大酒店牽頭負責酒店水電暖和互聯網的正常運行，留觀人員外賣、快遞的接收和分揀，門崗警戒和測溫等。

工作中，四方秉承“信息共享、資源共融、合力共筑”理念，建立“留觀點工作群”，定期召開例會，及時相互通報情況，分析研判疫情形勢和任務，各崗位工作人員職責明確，工作中做到“寧可跨前一步形成重疊,不可退后一步形成縫隙”，形成了暢通高效的戰時疫情聯動響應機制，做到了無縫銜接。（劉芳 高詠梅）