科普：微信群、朋友圈買到假口罩該怎麼投訴？

近期有網友向反映,微信群、朋友圈有很多賣口罩的,都說是現貨，價格貴還有起賣數量.

不少網友留言問我們,是不是真的？能不能買？

那麼，哪些屬於電子商務經營者？網上賣東西的都是？

電子商務經營者是指通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平台經營者、平台內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。

電子商務經營者應該怎麼做？

1.依法辦理市場主體登記﹔

2.依法需取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可﹔

3.應當在網站或網店首頁顯著位置，持續公示營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可信息，或者上述信息的鏈接標識﹔

4. 網上銷售勞動防護用品口罩和其他不屬於醫療器械的疫情防護物品的，應當保留進銷貨台賬，所售商品應當有中文標示的廠名、廠址、規格、型號、產品標准、生產日期、產品出廠合格証等，確保銷售產品質量。口罩產品標准標注為GB2626—2006的，要標注過濾原件的濾料等級、儲存壽命﹔口罩產品標准標注為GB/T32610—2016的，要標注推薦使用時間、貯存期、產品防護效果級別。

什麼不能做？

1.捏造、散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐、串通漲價﹔

2.未依法取得許可或辦理備案，在網上擅自銷售醫用口罩等醫療器械﹔

3.在微信群、朋友圈等社交平台銷售假冒偽劣、“三無”醫用口罩等疫情防護物品或哄抬物價。

以上行為一經發現，市場監管部門將依法予以嚴厲查處，涉嫌犯罪的將依法移送公安機關處理。

消費者要注意

1.認真查閱和了解電子商務經營者的營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可信息﹔

2.盡量不要在未取得經營資質或無法提供經營主體信息的微信、QQ等社交平台購買醫用口罩等疫情防護物品。

我已經買到假的了，該怎麼辦？怎麼投訴？

一、電話投訴

消費者在網上發現或者購買到假冒偽劣商品、亂漲價等違法行為，可撥打12345等熱線電話進行投訴舉報。

二、現場投訴

直接向被投訴舉報人實際經營地或住所地的市場監管部門投訴舉報。

投訴舉報應提供材料：

經營者的名稱（姓名）、地址、消費權益爭議事實和具體的訴求等。

三、如遇詐騙行為

如果在微信群、朋友圈等社交平台購買醫用口罩等疫情防護物品時，發生收款后被拉黑不發貨等涉嫌犯罪情形的，要及時保存賣家信息和有關消費憑証並向公安機關報案。

如何辨別自己買到的口罩是真是假？

小編今天為大家做一期詳細的科普，先從一張簡單粗暴的圖開始。

對，就是上面那兩個打綠鉤鉤的就可以，買它！

想買N95沒貨？那就買醫用口罩唄。不要擔心它單薄，人家是看標准和適用范圍的。

先來說說比較常見的醫用外科口罩，首先醫用外科口罩共有三層過濾，在購買之前可以確認一下在包裝上是否有YY0469-2011的字樣。符合YY0469-2011《醫用外科口罩》標准的才是我們需要的口罩。

購買醫用口罩前還可以有如下圖這波操作，你想知道的企業生產信息、批准文號等就在這裡。

重要的事情再強調一遍：看適用范圍，一定是用於臨床醫務人員在有創操作過程中佩戴，能防止體液飛濺等直接穿透的。

一、飄安牌口罩辨別方法

1、飄安集團所生產的產品以藍色為主，少量白色，沒有生產過粉色的，假冒的的口罩是粉色的。

2、飄安集團的產品名稱為“一次性使用醫用口罩”，假冒的的口罩是“一次性使用口罩”。

3、飄安集團生產的一次性使用醫用口罩，產品初包裝數量都是10隻，而假冒的的問題口罩是20隻裝。

4、飄安集團生產的一次性使用醫用口罩產品都是內挂耳，假冒的的產品是外挂耳。

5、口罩耳帶形狀也不同，飄安集團生產的口罩所使用的耳帶是扁形的，假冒的口罩所使用的耳帶的是圓形的。

6、飄安集團批號編排是以產品代碼006+年月日形式，而假冒的產品是按年月日編排。

7、飄安集團的口罩都有“PIAOAN”字樣，而假冒到的產品沒有相關標志。

另外，該公司公司防護產品主要保武漢、保湖北、保河南等醫療機構的順序供應，並未銷售給安徽黃山市等藥房藥店防護用品。

二、3M口罩真假辨別術

1、聞味道，3M口罩沒有任何異味，隻有活性炭口罩有淡淡的活性炭的香味，橡膠帶都沒有味道。

真假對比圖：左假右真

2.看印刷，3M口罩都是由激光打印的，打印痕跡呈45度斜角，而假貨是油墨印刷，往往有油墨不均勻的痕跡。

乍看有圓點，不一定是假貨，總結一下

1.隻有圓點，沒有斜紋，一定是假貨，12345舉報起來

2.有圓點，也有斜紋，基本真貨

3.沒有圓點，隻有斜紋，基本真貨