疫情防控面對面：新增出院人數首超新增確診

　　人民網輿情數據中心監測顯示，截至2月18日24時，網絡新聞、微博、APP的輿情關注度均呈現不同程度的上升，其中網絡新聞關注度持續上揚，微信平台較17日略微下降，其余平台態勢平穩，輿論場熱度總體呈上升趨勢。近兩日，中央及地方政府陸續出台多項政策，媒體關注度頗高。

　　圖：1月21日以來疫情輿情關注度走勢圖（來源：人民網輿情數據中心）

　　監測顯示，2月18日11時至2月19日11時，與疫情相關的網絡新聞報道208514篇，微信文章163383篇，相關傳統媒體報道共10568篇，微博數據69759條。話題主要涉及全國新增治愈出院超過新增確診、各地包車護送農民工務工，以及對日本疫情的關注等。

　　圖：2月18日11時至19日11時各平台信息量分布

　　微信方面，從微信公眾平台與新冠肺炎疫情相關熱門文章可以看出，輿論對醫護人員堅守防疫一線及他國積極援助、地方政府部門積極出台復工復產相關政策、生物安全被納入國家安全體系等消息較為關注，輿論關注湖北人事調整后疫情防控政策優化，整體釋放積極信號。

　　表：微信公眾平台與新冠肺炎疫情相關熱門文章（數據支持：騰訊指數）

　　據人民在線眾雲大數據平台統計，2月18日11時至2月19日11時，湖北熱度較17日有升溫趨勢，武漢三天集中拉網清底大排查、湖北一線醫務人員子女中考加分等地區話題持續吸引輿論關注。其余省市排名變化不大。值得一提的是，湖南省再度進入熱度排名前十。據媒體報道，湖南省在此次抗擊疫情中表現出色，出院病例超過在院治療病例，治愈率已超過五成。

　　圖：2月18日11時至19日11時地域熱度（數據來源：眾雲大數據平台）

　　重要輿情特征

　　（一）全國新增治愈出院人數超過新增確診，網友盼好消息越來越多

　　數據顯示，2月18日，全國31省份日新增治愈出院病例首次超過日新增確診病例。此前，國家衛健委新聞發言人米鋒總結了“三個首次”：與高點相比，2月17日，全國單日新增確診病例首次降至2000例以內﹔湖北省外單日新增確診病例首次降至100例以內﹔全國單日新增死亡病例首次降至100例以內。米峰指出，疫情形勢進一步出現向好變化。同日，微博管理員發布微博稱，經站方統計與核對，“肺炎患者求助超話”在2月17日24小時之內收到的關於新冠肺炎未收治的求助信息數為0。疫情形勢向好也成為微博討論熱點，網友紛紛表示希望好消息越來越多。

　　（二）湖北一線醫務人員子女教育保障政策引熱議

　　2月18日，湖北發布《關於進一步關愛和激勵新冠肺炎疫情防控一線醫務人員的若干措施》，加強對一線醫務人員的政策傾斜，2020年參加中考的一線醫務人員子女，有關市州可在其錄取總分基礎上增加10分后參加中考招生錄取。對此，輿論討論熱烈。支持的網友表示，這個項政策出來得很及時，這些抗疫第一線醫護人員子女應該享受這些政策。同時也有聲音指出，初衷雖好，但在公平性上有待商榷。近期，教育部印發通知，強調要加大對在防疫一線作出突出貢獻教師的激勵表彰力度，做好對防疫一線醫護人員子女的關懷工作。目前，全國已有多地相繼出台關愛疫情防控一線醫護人員的政策，幫助一線醫務人員解決實際困難和問題，其中不少地區也提出了對一線醫務人員子女教育的相關保障政策。

　　（三）多地安排返崗專車接送農民工助力異地返崗

　　隨著復工復產的推進，全國多地派出返崗專車接送務工人員返回務工地，在確保疫情防控的情況下，盡快投入到生產一線。這種“點對點”的接送方式深受網友好評。此前，交通運輸部有關負責人表示，今年預計農民工返程客運總量約為3億人次。國務院農民工工作領導小組辦公室明確，要積極開展農民工防疫宣傳和疫情防控，實施分類指導，加強輸出地與輸入地有效對接，加強部門協同，切實維護勞動權益，積極做好服務保障工作。新華社報道稱，多地點對點的直達運輸，是當前中國力求最大程度減少疫情影響、有序推進復工復產，穩定就業民生的一個縮影。半月談網評論指出，為農民工兄弟守好返城“防疫關”，就是為城市健康把關，更是為城市未來的發展把關。

　　（四）“誘購砍單”現象頻發媒體強調維護好消費者權益

　　中消協日前表示，新冠肺炎疫情期間，口罩、消毒液、溫度計等商品需求量大、供應緊俏，一些電商商家借機實施誘購、“砍單”等不良營商手法牟取不正當利益，中消協已對此展開調查。所謂誘購，指以贈送口罩等防疫物資為噱頭，誘導消費者購物。“砍單”則指商家在消費者下單后，以缺貨等理由單方面退單、退款。《工人日報》評論指出，電商商家利用信息不對稱優勢，隨意解釋“砍單”行為的性質與數量，排除或者限制消費者權利，加重消費者責任，減輕或者免除經營者責任，對消費者不公平、不合理，屬於違法格式合同。各地消協以及市場監管部門應針對借助疫情“誘購砍單”的問題依法處置，維護好消費者權益。

　　（五）輿論呼吁給予社區戰疫志願者更多關愛

　　民政部、國家衛生健康委近日聯合印發《通知》，要求各地切實做好社區防控各項工作，進一步關心基層工作人員，爭取為參與社區防控工作的專職城鄉社區工作者適當發放臨時性工作補助，並為參與疫情防控工作的社區志願者適當發放補貼。社區是疫情防控第一道防線，此次抗擊新冠肺炎疫情，社區戰疫志願者不僅身體勞累，面臨著感染風險，而且志願服務持續時間長。《北京青年報》評論認為，除了進行適當補貼，還應給予志願者更多關愛。並指出，對社區戰疫志願者來說，即使沒有補貼和其他鼓勵措施，也會參與戰疫志願服務工作，但有了補貼等鼓勵措施，會減輕他們經濟壓力，讓他們感受到更多溫暖，讓他們參與志願服務更有熱情和動力。

　　（六）日本新冠肺炎疫情新情況引中國網友擔憂

　　據日本共同社2月17日報道，一名確診新冠肺炎的司機曾為共同社提供包車駕駛服務。在自1月底至2月初的4天中，共同社員工共有10人乘坐過該車，其中有1人為共同社政治部承擔首相官邸採訪任務的女記者。截至2月18日，日本已有超過600例確診，其中“鑽石公主號”確診542例。日本權威機構認為，日本當前已處於疫情爆發的早期階段。據《環球時報》報道，在防止人群大規模聚集方面，日本政府似乎依然沒能採取有效措施。一些大型活動如“岡山萬人裸祭”，多地萬人馬拉鬆比賽等都先后舉行。有專家呼吁接下來的一兩周是日本控制疫情的關鍵期。這也引起了中國網友的擔憂，有中國網友表示，希望日本政府能夠早日重視疫情。

　　輿情趨勢與風險研判

　　（一）防疫同時需做好弱勢群體精准關照

　　央廣網評論指出，新冠肺炎疫情面前，兒童和老年群體都需格外注重積極預防，獨居、空巢或失能的老人，以及農村留守兒童和困境兒童的疫情防控更是當前工作的重中之重。基層工作者應結合當地情況，嚴格落實相關政策，做好管轄區域獨居老人和留守兒童的摸排建檔和精准關照工作，保障他們的基本生活。

　　（二）嚴防“因疫致貧”，統籌做好疫情防控和經濟社會發展

　　據有關方面預計，受疫情影響，就業脫貧、產業扶貧都會受到沖擊，一些地方因疫返貧致貧的現象不可避免。半月談評論員文章也指出，部分困難群體、低收入和剛脫貧群眾，面臨基本生活保障和缺少穩定收入來源等問題，有可能出現因疫致貧、因疫返貧現象。統籌做好疫情防控和經濟社會發展，既是一次大戰，也是一次大考。防疫同時防因疫致貧返貧是此次“大戰”中的硬仗，“大考”中的難題。

　　（三）警惕“對人口流動污名化”現象

　　復旦大學社會發展與公共政策學院任遠教授在接受《新京報》採訪時，就人口流動對新冠肺炎疫情的影響指出，需要做好相配套的防疫措施，來支持復工所帶來的人口流動性的增強。人口的流動並不可怕，病毒的流動才是問題。不要對人口流動污名化，甚至在交通道路上盲目阻礙人口流動。任遠教授認為，增強應對人口流動所帶來風險的能力，仍然需要城市治理的現代化和流動人口管理服務的現代化，這才是解決問題的根本之道。

　　（四）媒體提醒戰疫時也需為其他災害做好防治准備

　　近來，東非蝗災備受國際輿論關注。光明網評論文章認為，雖然有專家認為此次蝗災將不會影響中國，但這卻提醒人們，在突如其來的新冠肺炎所引發的全民抗疫之時，同時提防其他災害來“湊熱鬧”，為可能發生的災害做好防治准備，是完全必要的。

　　融媒體觀察

　　1.權威發布助力防控宣傳全覆蓋

　　在嚴峻的疫情面前，加強疫情防控工作，及時做好權威信息發布是關鍵。宣傳防疫知識、凝聚防控力量，將防控信息及時傳遞給廣大基層群眾，才能打通疫情防控宣傳引導的“最后一公裡”。據《貴州日報》報道，疫情發生以后，紫雲自治縣融媒體中心及時跟進疫情防疫工作推進情況，充分發揮了縣融媒體中心貼近基層、貼近群眾的天然優勢，綜合利用電視、“亞魯紫雲”微信公眾號、《今日紫雲》APP、抖音、網站、廣播等平台，融合傳播、多點推送，及時發布政府防控指令、播報防控動態、普及防疫知識。在疫情防控期間，紫雲自治縣融媒體中心按照“第一時間發布、第一時間轉載、第一時間全覆蓋”的工作要求，緊緊圍繞紫雲自治縣委、縣政府疫情防控工作部署，重點就疫情防控、監測、救治工作，科學防控知識宣傳，疫情防控正面典型事跡宣傳，謠言、輿情引導宣傳四個方面，深入疫情一線採寫新聞，開設專題專欄進行系統報道。

　　2. 系列短視頻講述防疫動人故事，展示戰“疫”全景

　　當下，新冠肺炎疫情防控進入最吃勁的關鍵階段。各地融媒體中心通過短視頻形式，用富有沖擊力的畫面和生動的敘事，展示各地在疫情防控中的動人故事。據《北京日報》報道，北京日報客戶端聯合16區及北京經濟技術開發區融媒體中心，精心制作“戰疫有我”系列短視頻，宣傳頑強堅守在疫情最前沿的醫務人員，忙碌奔波於街巷樓門的社區工作者，努力保障衛生防疫物資和生活必需品供應的各個職能部門等戰“疫”故事，這些作品記錄了首都市民的拼搏和努力，大愛與擔當。此前，北京日報客戶端根據各區在北京號發布的有關抗擊疫情的內容剪輯制作了短視頻，通過北京日報社融媒體矩陣發布后，社會反響強烈。此次推出“戰疫有我”系列短視頻，將充分展示各區全力戰疫的全景，激勵和鼓舞更多人攜手前行。（人民網新媒體智庫助理研究員 朱玉萍）