“雲+易”登記“雲辦理”“雲評審”：濟南政務服務“雲操作”防疫、服務“兩不誤”

如何加強服務保障推進企業復工復產，實現防疫與服務“兩手抓”“雙勝利”？近日，記者探訪了濟南市政務服務中心。在這裡，濟南行政審批服務局的一番“雲操作”，讓人眼界大開的同時，更深切感受到濟南審批服務部門在應對這次疫情“大考”中的智慧謀略和為民之心。

“雲+易”登記 高科技搭設最嚴“進入門檻”

濟南市政務服務中心地下停車場入口100米處，設置了一道“關卡”，所有進入車輛必須停下登記、測量體溫。與其他地方登記點不同的是，這裡並不需要填寫表格，車上人員隻須出示身份証，接受工作人員手機掃描，幾秒鐘就可以自動錄入信息，並上傳到數據雲中。整個過程快速准確，而且完全零接觸。

據悉，為防止交叉傳染，有效保護大廳辦事市民群眾的生命安全和身體健康，濟南行政審批服務局強化大廳疫情防控工作，嚴把“進入關”，在浪潮集團的技術支持下，率先在全市推出了人員信息採集設備，並進一步更新升級，推出了手機APP人員信息採集系統。現在卡口工作人員手機上安裝的，就是該集團研發的“雲+易”登記服務系統。

“該系統可在兩秒內對進入區域的人員快速登記管理，對體溫異常者詳細記錄信息便於事后追蹤，既有效避免了因人工登記導致的二次污染，還能為日后疫情防控決策提供數據支撐。” 該局信息技術負責人告訴記者，現在已將該系統在區級政務中心進行推廣，下一步將在全市行政審批服務系統全面普及應用。

線上“雲辦理” 不見面審批率高達96%以上

相較於以往的熙熙攘攘，如今的政務中心冷清了許多。在三樓省市行政審批服務大廳，記者觀察到，辦事群眾寥寥無幾，而窗口工作人員卻依然忙碌。據大廳管理人員介紹，這主要是因為大多數群眾都選擇了網上辦理和郵寄服務，不用跑大廳在家一樣領証照。

疫情發生后，濟南審批服務局第一時間做出研判和決策，精細梳理事項，大力推行網上辦事，多種渠道發布《關於做好疫情防控期間相關政務服務工作的通告》，公布網上申報路徑、辦事指南、聯系電話，實行雙向免費寄遞服務和幫辦代辦、預約服務，積極引導群眾網上辦理。加強與12345熱線互動，設立行政審批專家坐席，及時幫助解決網辦過程中的疑難問題。此外，針對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批，本著特事特辦的原則，通過提前介入、線上預審、靠上指導等形式，指導幫助企業第一時間完成項目審批。

目前，該局全部審批事項都能夠實現“零跑腿、保安全、辦成事”。據統計，2月14日，濟南政務服務大廳共受理辦件16083件，其中，線上受理15557件，佔比96.73%，預約辦、幫代辦共59件，電話、網絡咨詢共1628件。濟南絕大多數群眾選擇足不出戶“辦審批”，在家通過一部電話、一台電腦輕輕鬆鬆就能拿到証照。

專家“雲評審” 新模式助力重點項目建設

網上辦、幫代辦、EMS郵寄等服務方式，實現了群眾辦事的快捷、便利與安全。那對於需要專家現場評審的重點建設項目，該局又是怎樣強化防控與服務的呢？

記者了解到，在疫情防控期間，為確保建設項目審批不受影響，濟南行政審批服務系統創新線上評審新模式，實現了疫情防控、政務服務兩不誤、兩促進，為企業的復工復產提供了強有力的支持。一方面，全面梳理全市涉及審批的建設項目目錄，建立建設項目企業幫辦代辦微信群，宣傳疫情防控政策，告知網上審批和EMS雙向免費郵寄的具體方法，解答建設單位提出的問題。另一方面，針對涉及專家評審的項目，及時與相關中介機構進行對接，將原有的專家現場評審改為視頻會議的方式，確保在規定的時限內保質保量完成評審環節，出具評審報告。

日前，通過專家線上評審新模式，濟南審批服務局城市管理項目審批服務處為濟南一重點民生工程項目辦理了取水許可，歷城區行政審批服務局為超算中心科技園項目BX-1地塊24班小學項目辦理了材料預審和專家評審。濟南萬科龍湖城市之光（A-4地塊）房地產項目、華山東片區10地塊項目（一期、二期）等一大批項目單位均通過網上申請和EMS郵寄等方式提交資料，工作人員正在按照工作流程“快馬加鞭”地搶抓項目審批進度。（晁明春 鐘平平）