2019交高質量發展“答卷” 泰山保險2020再出發

1月11日上午，泰山保險學習貫徹黨的十九屆四中全會精神會議暨年度總結部署和黨風廉政建設工作會議在濟南閉幕。一元復始，萬象更新。泰山保險正以嶄新的姿態，昂首邁入2020。回顧過去一年，行業黨建、主題教育等從嚴治黨不斷縱深推進﹔全年保費收入首次突破20億元大關﹔財務實力被評級為“BBB+”，在國內同類型保險機構中居於前列......一項項突破、一串串數據的背后，彰顯了不同凡響的泰山風採和泰山力量。記者通過三大關鍵詞，帶您回眸2019年泰山保險亮點工作。

泰山財產保險股份有限公司

關鍵詞“發展”：效率促規模擴容，全年實現保費收入邁上新台階

以考核激發擔當精神，以工作效率促進公司整體規模擴容和品質提升，2019年，泰山保險圍繞考核工作進行了“大刀闊斧”的改革。公司銷售基本法、全員展業”人單合一”等20余項創新性考核管理制度新鮮出爐，真正做到為實干者鼓勁，讓實干者得實惠。

干事創業熱潮涌動，基於向上向善的大環境下，公司全員率先發展、趕超發展、科學發展的藍圖初步顯現：2019年實現保費收入首次突破20億元大關﹔利潤總額再創新高，公司總資產44.56億元，四季度償付能力充足率363%﹔綜合口徑投資收益2.85億元，投資收益率8.71%，創歷史最好水平。

成績的取得來源於團隊精神和企業文化氛圍，更彰顯出公司在充分發揮資源優勢的基礎上，對業務品質的高度優化和對人才引進的嚴格把關。去年一年，泰山保險嚴格管控業務品質，加大優質業務投入和拓展力度。兩大主力險種都呈現出規模和效益協調發展的良好態勢。引進業內中高級管理人才43名，選拔中層干部23人次，培養機構班子后備干部26人，為公司發展注入新鮮的“血脈”。

一系列的高效率運作下，泰山保險“開枝散葉”的速度明顯加快。記者了解到，10家新的分支機構即將應運而生，目前已經有6家獲准開業，特別是山西分公司開業，將成為泰山保險新的增長點。

關鍵詞“改革”：技能促機制升級，財務綜合實力評級為“BBB+”

一年來，泰山保險把體制機制創新作為加快公司發展的“亮劍”之舉，在省國資委科學指導和支持下，公司混合所有制改革取得重要突破，在產權交易中心完成挂牌交易。

如何在改革創新上出實招、出硬招，從而跑出泰山“加速度”？技能是根本。對於泰山保險來說，科技的價值是賦能於各個互聯網平台，依托“智融”金融創新實驗室搭建的“泰好保”“泰寶保”“泰尚保”移動銷售平台，2019年平台累計完成簽單保費1.24億元，同比增長145%，為銷售一線科技賦能。積極研究嫁接醫聯山東、億保在線等國內知名的電商平台，不斷豐富銷售場景，加快了醫療意外險、航意險等創新產品上線速度，為客戶引流科技賦能。

伴隨著技能的提升，泰山保險內部的組織架構也在不斷調整優化中。設立營銷管理部，加快高水平個人代理人和內部直銷隊伍建設﹔新設立了健康保險事業部﹔重組成立了重點客戶部，整合成立山東理賠中心，深耕山東保險市場﹔充實信用保証保險部力量，加快“政銀保”業務落地，為緩解小微企業融資難、融資貴等問題提供“源頭活水”。

去年6月份，著名信用評級機構惠譽正式確認泰山保險財務實力評級為“BBB+”，較上次公司財務實力評級再提高一個等級，在國內同類型保險機構中居於前列。硬技能帶來了泰山保險整體機制的升級，也必將為公司長足發展奠定牢靠的基石。

關鍵詞“品質”：服務創品牌價值，車險理賠服務質量躍居前三

技術硬實力提升了，服務軟實力當然也得跟上。當前保險公司之間的競爭已由產品競爭為主逐步轉向服務競爭為主，深知這一道理的泰山保險，不斷通過互聯網大數據深入挖掘客戶需求，“誠信重如泰山”的服務理念，帶動了泰山保險品牌影響力的飛速提升。

如今公司車險小額案件處理最快理賠時效達到8分鐘，得益於泰山保險大力推行視頻定損、微信理賠等智能化理賠服務手段。2019年上限的“泰山視頻通”微信客戶自助理賠小程序，切實讓客戶享受到了高效的理賠服務新體驗。2019年三季度山東省財險公司車險理賠服務質量評價中，泰山保險在參評的36家財險公司中排名第三，車險服務時效等核心指標進入山東財險公司前列。

服務的核心競爭力在於公司內部的文化，泰山保險致力於打造人文關懷服務。在濟南西站核心區設立大型廣告位，包裝策劃了“遇見泰山、國泰民安，結緣泰山、吉祥平安”系列品牌﹔新修訂完善新的企業文化內容，對公司網站進行了全新改版﹔不斷向客戶電話中心加強人員力量，第一時間解決聆聽客戶訴求，提高滿意度。

良好的企業文化提升了企業形象，進而提高了品牌質量。泰山全家保、店家保等147個新型險種先后得到開發，產品數量同比增長71%。用服務創造品牌價值，賦予了泰山保險做好各項重點工作新的生命力。

步履堅實，足音鏗鏘。走在奮斗的路上，總有堅強有勁的力量為泰山保險新一年的成長保駕護航。強根固魂抓黨建、業務結構再優化、做大做強市場份額、持續加大考核激勵剛性、全力服務山東新舊動能轉換、創新保險銷售渠道......2020年的美好藍圖催人奮進，泰山保險將以永不懈怠的精神狀態和奮斗姿態，謀在新處、干在實處、走在前列，奮力開啟公司高質量發展新征程。 （山東頻道）