該不該取消外賣差評權？

　　最近，對於“該不該取消外賣小哥差評制度”的話題，網民展開熱烈討論。

　　反對方：差評機制提升服務質量，不該取消

　　有網民表示，差評機制是提升服務質量的一項重要舉措。從互聯網精神與現實實踐來看，公開經營的市場主體或產品，應當接受公眾監督。譬如，一些網站會給影視作品打分，很多人也會根據分數選擇是否觀看，客觀上讓公眾少花冤枉錢，也讓那些更具品質的作品能夠脫穎而出。同理，外賣差評權也有助於為消費者提供相對客觀的參考，督促外賣行業提升服務質量。

　　支持方：差評制度引發扭曲，建議取消

　　現實中，因為一個差評引發爭執的現象並不鮮見。比如，網購者給出差評后，不斷受到商家的電話騷擾，甚至一些人因為差評收到快遞員送來的花圈，或外賣員因為差評放棄尊嚴低三下四“求刪除”等。可見，差評能在多大程度上客觀呈現服務質量有待商榷，但由此引發的亂象確實屢見媒體。因此，建議取消差評制度。

　　（作者：人民網輿情數據中心主任輿情分析師 白楊）