龙口公安交警深化“放管服”改革 群众办事更省心

人民网烟台5月29日电 近期，龙口市公安局交警大队在日常工作中，结合队伍教育整顿，认真开展“我为群众办实事”活动，紧盯群众最期盼、最迫切、最急需解决的问题，立足本职、主动作为，持续深化“放管服”改革，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

实行细微服务 让群众宾至如归

工作中，一直秉承着“转变角色，换位思考，微笑服务，以真心换真情，把窗口服务做到老百姓的心坎上”的工作机制，各服务窗口在办好业务的基础上，从细微处入手、从细节处改进，放置了休息椅、饮水机、排队叫号机、自助选号机等30余套设施，想方设法让办事群众更舒心，感受工作人员的热情主动。

实行首问负责制 让群众享受“一站式”服务

积极推行首问负责制，在车管服务大厅和各服务窗口设置导办服务台，公开办事流程，发放办事指南，首接人员对办事群众的咨询要负责到底，在相关材料齐全的情况下，一站受理，一次办结。对可以通过网上办理的业务，详细讲解办理流程和步骤，手把手教会群众通过网上便捷方式办理业务，让群众享受“一站式”服务。今年以来，共办理各种业务15万余笔，其中，通过网上办理2万余笔。

实行“一窗式”服务 让群众少跑腿

着力提高服务效能，在业务窗口实行“一窗式”服务，通过整合资源，信息共享，实行数据警务，在一个窗口就可进行受理、审核、交费、牌证领取等业务办理，每笔业务10分钟左右即可办结，办事流程更规范、更顺畅、更简便，让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来，共优化、简化各类业务流程18个。

实行便民服务 让群众办事更贴心

推行便民服务、上门服务，针对业务办理过程中，群众不方便的地方，转换工作思路，创新工作模式，在全市设置11家机动车登记便民服务站，群众可以就近进行机动车注册登记、转移登记等业务办理，登记挂牌只要手续完备，选号后当天就可拿到车牌，省去了以前的来回奔波。同时，针对运输公司、物流公司、驾校等车辆保有量多、业务繁忙的企业，开展预约上门服务，现场进行初检，提出需要整改的问题及相关资料，方便车辆在审验中一次通过，给企业节省运营成本，助力企业经营发展。另外，还通过开展异地网上预约办理、开辟绿色通道、邮寄送达等方式，进一步拓展便民服务渠道，让群众办事更方便快捷。

龙口公安交警将继续深化“放管服”改革，优化业务办理流程，全力推动各项措施落地见效，努力让群众享受到更多，普惠均等、便捷高效、智能精准的交管服务。（龙口市公安局交警大队供稿）