人勤春來早，奮斗正當時。春節假期剛剛結束，濃濃的年味還未散去，國家稅務總局濟南市歷城區稅務局干部職工迅速收心歸位、抖擻精神，以嶄新的精神面貌、昂揚的奮斗姿態投入到工作中，推動各項稅收工作在新的一年“兔”飛猛進。

遠程快辦 便捷高效優服務

1月28日是春節假期后上班第一天，辦稅服務廳工作人員全員到崗，一大早就開始忙碌著打掃衛生、整理工位、調試設備，為各項業務的辦理做好充分的准備工作，為前來辦理業務的納稅人繳費人營造出整潔、舒適的辦稅繳費環境。每一位歷城稅務人都以飽滿的熱情、充足的干勁，快速進入工作狀態，確保大廳各項工作得以順利開展、平穩運行。

“過年好，請問您要辦理什麼業務？”納稅人一進門，導稅台的工作人員就走上前親切詢問，引導其辦理相關業務。在咨詢輔導區，稅務人員詳細解讀稅費政策，手把手輔導納稅人繳費人進行表單填寫、操作上傳、提交申請，熱心幫助納稅人通過電子稅務局、自助辦稅終端等多途徑高效辦稅。在服務窗口，稅務人員詳細詢問、耐心傾聽納稅人的涉稅訴求，以專業的態度、貼心的服務為納稅人繳費人解答疑難、完成辦理。

“您好，這裡是歷城稅務，請問有什麼可以幫助您？”這是雲呼叫平台的工作人員接通電話后常說的第一句話。節后第一天上班，雲呼叫平台電話不斷，累計接聽咨詢電話三百余次，問政策、查信息、詢進度，通過系統互聯，遠程輔導，在線為納稅人答疑解惑、及時反饋，傳遞“連線如見面”的稅務溫度。

“感謝稅務人員的高效輔導，增值稅即征即退稅款已經到賬了，切實緩解了我們的資金壓力！”山東佰旗信息技術有限公司的財務人員王女士說道。通過電話咨詢增值稅即征即退政策后，王女士在雲呼叫平台工作人員的輔導下一步一步進行流程操作，完成業務提交。

“節后進廳辦稅和電話咨詢業務量都會有大幅上升，辦稅服務廳每一個人都打起十二分精神面對，新的一年我們將持續提升業務能力、優化服務舉措，為納稅人繳費人提供更快、更暖、更優質的服務！”歷城區稅務局第一稅務所所長宋聞欣表示。

春風惠企 市場主體增活力

伴隨著經濟回暖，各大商超裡的顧客絡繹不絕。作為正月裡飯桌上節慶食品——餃子和元宵，是大家購物車裡的“必選項”。在濟南玖久同心食品有限公司的生產車間裡，流水線晝夜倒班加緊生產。

“進入冬季速凍水餃的銷量明顯上升，尤其是冬至這一天特別火爆，剛剛過去的十二月我們的銷售額增加了三分之一”。該公司財務人員韓胤說道。歷城區稅務局跟蹤式“一對一”輔導服務，及時為企業解決發票增版、稅惠享受等涉稅問題，讓企業更好地抓牢春節前后的市場契機。

濟南玖久同心食品有限公司創建於1996年，已有近三十年發展歷史，坐落於素有“大白菜之鄉”與“有機綠色蔬菜種植基地”之稱的濟南市歷城區唐王鎮，是一家主要經營水餃、湯圓等速凍面米食品的大型標准化實業公司，現有員工200余人，各類產品銷往全國。

2022年上半年，受疫情影響，實體餐飲業受到沖擊，濟南玖久同心食品有限公司速凍食品的銷量隨之減少﹔再加上供應商緊缺，原材料需要預付款，資金出現困難。“歷城稅務打來電話，告訴我們之前緩繳的150多萬稅款還能繼續延長6個月，這對我們企業來說，相當於多了一大筆周轉資金，有效減輕經營壓力，支持力度很大。”韓胤說道，“緩繳稅費相當於國家提供的一筆‘無息貸款’，對於我們小微企業來說就是一場‘及時雨’，再加上其他稅費優惠，節省下來的資金將幫助我們更好地升級產品、拓寬市場。”據了解，2022年，濟南玖久同心食品有限公司享受企業所得稅、土地使用稅、房產稅等稅費優惠90余萬元 。

部門聯動 打通梗阻解難題

“契稅順利繳納，房產証也拿到手了，謝謝稅務部門，真是幫我們解決了一個大難題。”歷城區某小區業主崔女士說道。節后開工第一天就收到這樣的好消息，讓歷城區稅務局干部職工倍感振奮，干勁更足了。由於歷史遺留問題，“辦証難”成為困擾社區居民的“心結”。歷城區稅務局了解該小區情況后，緊密結合“我為群眾辦實事”，始終堅持人民至上、服務民生，以問題為導向，抓重點聚焦點，多措並舉、傾情服務，全力化解“登記難”問題。

歷城區稅務局黨委高度重視，第一時間召開專題會議，主要領導靠前指揮，建立主要領導牽頭負責、分管領導具體負責、業務處室承接辦理的工作機制，研究制定有關方案，明確職能分工，明確跟蹤督辦的時間節點，有力推動問題解決。區局組織多個科所的業務骨干圍繞開具發票主體、納稅申報、土地增值稅清算等各環節業務進行討論，規范辦理流程、細化辦理要求，針對難點堵點問題逐條分析，把准問題實質，提出切實可行的舉措。同時，該局積極與濟南市不動產登記中心、區歷史遺留辦等部門溝通協調，定期召開聯席會議，通過多部門通力合作、密切配合，凝聚部門聯動合力。在與該房地產公司充分溝通的基礎上，實地走訪掌握一手資料，打通該社區“辦証難”梗阻，為群眾高效辦理相關稅費申報及繳納業務，為解決辦証難題貢獻稅務力量。（陳敏毓）

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