路燈根據天黑的程度和時間自動亮熄，還能“監控”附近的情況﹔垃圾從清掃到收集、轉運和處理，都有一張“網”全程智慧管控﹔疫情防控流調AI機器人齊上陣，送來溫情的關心語……

這是山東省濟南市城市發展的“細枝末葉”，處處透著“智慧”的魅力。

隨著大數據、物聯網、雲計算和5G、AI技術的運用，現代化的信息技術正不斷浸入人們的生產和生活，參與社會管理，讓繁重龐雜的事情變得簡潔而充滿智慧。

近年來，濟南歷下控股集團有限公司（以下簡稱歷下控股）以“平台+研發+實施+運營”為信息技術發展方向，全力推進智慧基建、智慧園區、智慧城管、數字城市運營、新型智慧城市建設等，助力歷下區打造全省數字經濟創新發展新高地。 歷下控股的全資公司——濟南科金信息技術有限公司（以下簡稱科金信息）就是集團的一匹“黑馬”。

“智慧環衛”機械化保潔管理展示。

城市服務的“智慧大腦”：“智慧環衛”化身城市“大管家”

7月20日上午九時，天氣炎熱，在濟南市窯頭路段，洒水車司機王強收到一段實時指揮提醒：魯AF1381王強，銀座購物至窯頭小區路段，由東向西路段未完成今天洒水工作，請及時完成。

“有了智慧環衛系統，哪段路干完了，哪段路沒有完成作業，系統會自動精准提醒，我直接過去作業就行了，對我們來說，太方便了！”王強欣喜地說。

這是科金信息研發推出的“智慧環衛”。該公司在國家戰略引領下，以“數引未來、智行合一、慧及萬家”為理念，為新型智慧城市提供了如智慧基建、綜合市政、智慧社區、智慧園區等解決方案。

“智慧環衛”利用物聯網、雲計算、大數據等技術，對環衛涉及到的人、車、物、事進行全過程實時管理，大大提升環衛作業質量，降低了環衛運營成本。

面對城市裡如網織的馬路，和分散的保潔人員，管理是一件細致而又繁瑣的事，“智慧環衛”很好地解決了這一問題。

“形成了‘人員（組）、責任區、工作量’管理機制，克服人員管理實際困難，優化保潔作業模式，實現自動化監督管理。”科金信息下屬二級公司——山東樂谷信息科技公司技術經理鮑如表示，我們建設了“城市服務智慧大腦”指揮中心，一個平台同時監管多個項目，管理指揮一通到底智能化﹔對環衛涉及的各個節點進行全方位監管，實現數據互聯分析治理。

“智慧環衛”還建立了保潔員健康管理和SOS救助系統，當在外環衛人員呼叫SOS時，可以自動定位附近其他環衛人員，第一時間去查看現場，並告知主管負責人員。同時，將此環衛員工的疾病歷史，健康體檢報告，緊急聯系人信息等提取呈現，方便管理人員快速決策處置。

“‘智慧環衛’讓繁雜的管理變得簡單有序，以前需要專人每天紀錄保潔和機械作業情況，費事費力費神，現在‘城市服務大腦’自己就全部解決了。” 濟南城市服務有限公司信息化負責人尹萌興奮地表示，這就是科技的魅力。“服務大腦”對機掃、洒水、清洗等作業模式進行了規范化、精細化、智能化管理，詳細記錄每台車的作業內容和過程，可視化視頻監管和對講指揮，還為保潔車輛進行作業區域規劃，儼然就是城市的“大管家”。

AI機器人4月29日及30日流調數據。

基層治理的“數字力量”：25個AI機器人參與疫情流調 

“喂(停頓2秒)您好，我這邊是濟南市歷下區疫情防控的工作人員，目前疫情形式嚴峻，為了降低疫情傳播風險，可能需要佔用您一分鐘的時間，配合我們登記一下流調信息……”

這是今年疫情期間，濟南市歷下區公安分局泉城路派出所的流調電話，溫情暖人的話語，猶如公安民警姐姐在面對面向您了解情況，所有的緊張、不安一掃而空。

但是誰能想到，這是AI機器人打的電話呢？

疫情期間，政府部門面對幾十萬到幾百萬甚至上千萬的人員流調，工作可謂壓力山大﹔接到公安、社區、疫情防控等部門一波又一波的流調電話，市民也難免心生煩意。

3月底以來，濟南市本土疫情嚴重，產生了遠高於以往的排查、隨訪、高危人員核查反饋任務。歷下區2022年以來，累計接收20個省、113個地市的排查數據63萬余人、隨訪數據近19萬人、核查反饋高危人員督辦單近45萬人，工作量可謂繁重。

歷下區委、區政府將這一任務交給了深耕智慧領域的科金信息，希望能用機器人代替人工流調。

很快，科金信息以泉城路街道辦轄區為試點，創新推出了“歷下區智能排查隨訪平台”。平台通過打通現有AI外呼機器人、重點人群檢測平台、網格化管理平台，實現排查、隨訪及高危人員督辦單等從數據接收、外呼核實、數據採集分析、數據分發處理反饋的全流程閉環管理﹔並將本區處理數據進行可視化展示分析，輔助各級領導進行疫情防控工作的管理決策。

“我們當時使用了25個AI機器人，用AI電話、短信、智能表單等方式，實現了在短時間內大批量地觸達轄區老百姓進行疫情的宣防及流調。”泉城路派出所民警張文林介紹說，AI機器人打完電話后同時自動發送短信進行流調信息的核查和採集，短信的結尾同時也提醒居民疫情流調詐騙，進行反詐宣傳，提高居民防范意識。

“有了AI機器人，我們不但實現了隨時隨地辦公，而且和街道辦實現了共享，大大節省了人力，也大大減輕了基層的工作壓力。”談起此次創新之舉，全程參與開發工作的張文林一臉自豪，她說，雖然錄音錄到嗓子啞，但是科技帶給工作的震撼讓她有種成就感，因為參與而倍感自豪！

智慧社區雲平台管理系統展示。

為城市發展賦能：從“科技園區”走向“智慧城市” 

近期，歷下控股推出的復合型康養社區——明湖國際•槿椿頤養中受到濟南市民的關注，其獨樹一幟的養老服務模式被市民所津津樂道。槿椿頤養智慧養老平台就是由科金信息研發的，該平台利用互聯網、物聯網、雲計算、 大數據等現代科學技術，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑、學習分享等，構建起服務老年人生活的新模式，提升老年人的生活質量。

據介紹，科金信息定位於綜合解決方案供應商角色，承接內外部信息技術解決方案的規劃與交付，以科技賦能科創園區體系，從“科技園區”走向“智慧社區”“智慧城市”，進一步放大科技金融資源，為歷下區、濟南市的城市發展、產業發展全面賦能。

目前，科金信息開發設計的明湖國際信創產業園智慧園區項目榮獲智慧泉城創新應用大賽二等獎﹔聯合山東建筑大學設計集團報送的《基於BIM+IOT技術在明湖國際信息技術產業園的智慧運營管理應用》榮獲“金標杯”2021年BIM/CIM應用成熟度優秀成果“BIM運維組二等獎”、“最具競爭力成果”第一名、“共創杯”三等獎﹔參與建設的雪亮工程后端建設項目（一期），成功入選“數字政府”類市級大數據創新應用典型場景。

“在國家戰略引領下，我們秉承理想、扎實、創新、誠信的企業精神，以數引未來、智行合一、慧及萬家為理念，建設宜居宜業、綠色可持續的新型智慧城市為使命，不斷拓展業務領域，創新運營模式，為城市發展、產業升級貢獻力量。”科金信息公司執行董事兼總經理邱立偉表示。

基於5G、物聯網、雲計算和數字孿生等技術，以雙碳目標為基准，科金信息自主研發了“科信雲倉”智慧園區產品，實現園區運營、管理、服務一體化模式，幫助解決社區防尾隨、外來人員、異常事件等公共安全管理問題以及社區安保、保潔人員等人力成本高問題，提高園區數字化運營管理能力，不斷提升高端樓宇“米均效益”，助力樓宇經濟發展和精准產業招商。

此外，科金信息的智慧基建、綜合市政、水生態解決方案、地下空間“1+1+N”綜合管理體系等智能產品技術也日臻成熟，業務遍布全國各地，在行業內逐漸嶄露頭角。

如今，更艱巨的任務落在了公司身上。

“我們正在按照區委區政府以‘智’強賦能的理念，夯實城市服務‘數字’基礎，持續提升城市管理精細化、城市治理智能化。”邱立偉表示，對此，公司利用大數據、物聯網和視頻AI算法等先進技術，打通各個行業的大數據，實現共享，統一匯總，統一規劃，統一調配，統一指揮，解決信息孤島帶來的管理重復，可以滿足城市管理各種場景實際需求。

科金信息為推動城市數字化、數字產業化，不斷推陳出新，不斷給人們驚喜，為基層治理注入數字力量，為城市發展貢獻著智慧。

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