基層社會治理是推進城市治理體系和治理能力現代化的重要環節。近年來，在廣袤的泰汶大地上，山東省泰安市以“咬定青山不放鬆”的決心，積極在紅色物業、網格治理、智慧社區等方面下功夫、做文章，織密基層社會治理網，構建基層社會治理新格局，托起人民群眾“穩穩的幸福”。

基層社會治理網向縱深延伸，讓居民生活有“依靠”

社會治理關系著社區的和諧穩定以及居民的幸福感。泰安市聚焦社區物業管理難題，推行社區領辦“紅色物業”，讓社區有了“大管家”，居民有了生活“依靠”。

泰安市泰山區泰前街道嘉德社區的物業管理受到了居民的好評。“以前保潔員打掃衛生不徹底，物業服務也不及時，居民不願意交物業費，物業公司最后隻能撤出小區。現在，社區新成立了物業公司，工作人員每天打掃干淨道路，不定期澆灌苗木花卉、修剪樹枝，小區環境好了，我們住得也更舒心了。”居民姜漢實說。

嘉德社區黨委書記邱海靜告訴記者，為改變物業管理難題，社區成立了12個黨支部，推動黨組織覆蓋社區所轄小區的物業管理。社區黨委牽頭，聯合轄區內7家物業企業和5家業委會成立“紅色物業聯盟”，大家協商議事、協同處置。“通過‘紅色物業’管理社區，打牢了基層社會治理的基礎，如今，小區環境美了，居民心裡也樂了。”邱海靜說。

得益於社區成立的紅色物業，無物業管理的鳳凰小區也終於有了“大管家”。據了解，鳳凰小區建於1993年，基礎設施不完善、物業服務問題較多。“之前的物業費一年僅能收到600余元，燈泡壞了也沒人來修。”居民楊煥艷說。由於服務不到位，物業費收繳困難，最終物業公司工作人員一走了之。2021年6月，社區領辦的吾同物業服務公司成立，重建鳳凰小區廣場、修整綠地草坪、安裝太陽能路燈。小區的物業費由原來隻提供基礎垃圾清運服務時的每戶每月10元提高到26元，物業服務費雖然上漲了，但由於物業服務質量提高了，物業費收繳率卻由之前不足40%提高到90%以上。

近年來，泰安市大力推行社區領辦“紅色物業”，把老舊小區的物業服務“兜起來”，讓基層社會治理網向縱深發展，同時配備精細化管理，進一步提高了基層社會治理能力，構建出社會治理新格局。

基層社會治理實行網格化，掃除社會治理“盲點”

基層工作者人力有限，如何讓他們發揮出最大的管理效能？泰安市創新基層治理模式，突出紅色物業紅色網格一體運行，扎實推進城市網格化治理，由組織、政法等部門牽頭，對城市網格進行重新劃分，實現多網合一、一網治理，掃除社會治理“盲點”。

泰安市推動城管、公安、司法、公用事業等部門工作力量進網格，培育孵化各類社會組織，形成黨組織引領、多方參與、共建共治小區的工作格局。“有事就找網格員”逐漸成為居民的習慣，岱岳區永安社區居民刁振瑩說：“家裡水龍頭壞了，水一直往外冒，我就給小區物業公司的網格員楊師傅打電話，沒想到他立馬去市場買了零件回來，幫忙修好了水龍頭。”

網格模式不僅讓小區管理有了保障，也為商圈發展提速增效。萬達廣場是泰安最大的商業綜合體。隨著經營規模不斷擴大，各種問題日益凸顯。為破解難題，萬達商圈借鑒社區網格管理模式，構建“商圈黨委—網格黨總支—樓宇街區黨支部”組織體系，把黨的工作觸角延伸到千商萬戶。

當前，泰安市大力推進黨建引領城市網格化治理，優化設置網格約1358個，網格黨組織覆蓋達到100%，全市共配備4722名專兼職網格員，建成1229處網格黨群服務站。泰安市以網格管理“小支點”撬動基層社會治理“大作為”，打造出“上面千條線、下面一張網”的基層社會治理新格局。

科技賦能基層社會治理，讓居民“少跑腿”

要想群眾少跑腿，信息就要多“跑路”。泰安市以科技賦能基層社會治理，加強基層智慧治理建設，積極探索出“智慧+基層社會治理”的智能化治理新模式，讓城市運行更有序、管理更高效、服務更精准，更能讓群眾“少跑腿”。

泰山區建立泰山先鋒慧治服務中心，將數字城管等由分散在8個部門的6個平台集中到一個中心、一個平台，運用科技手段實現流程再造，承載著群眾的煩心事的一件件工單，被直接派達街道辦事處、社區、網格。各級黨員干部接到群眾的訴求后，立即安排專人進行處理，做到百姓訴求件件有回音。

除泰山先鋒慧治服務中心外，岱岳區“智慧社區”治理服務平台、“隨手拍”應用APP等智慧平台紛紛上線，形成科技支撐的呼叫響應閉環，推動“街呼區應”向最基層延伸。近日，岱岳區粥店街道長城社區網格長陳靜看到有居民在“智慧社區”治理服務平台留言：家裡有老人行動不便，但因自己在外地出差的時間有變，無法及時給老人補充食物和蔬菜，希望社區工作人員能提供幫助。陳靜了解情況后，立馬按照網友留下的電話號碼聯系到老人，問清老人所需后，陳靜安排網格員給老人買了面、米、菜等生活所需，並給老人送貨上門，解決了網友的后顧之憂。

“天下大事，必作於細”。泰安市找准基層社會治理的“痛點”“難點”，從細微著眼、從細微出發，不斷提高黨建引領城市基層治理效能，織密基層社會治理網，為人民群眾打造和諧穩定的生活環境，不斷提升了人民群眾的幸福感和獲得感。（毛潔）

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