3月31日，濟南市教育局印發《關於規范有序做好線上教學服務工作的通知》，《通知》提到，目前全市疫情防控形勢復雜嚴峻，全市9個區縣中小學轉入線上教學居家學習模式，為全面穩定有序、優質高效做好線上教學工作，切實有效保証線上教學效果，提升特殊環境下教育教學服務質量，努力做到“停課不停學、在線不減質、居家不降效”。

《通知》提到，要用好線上學習資源。要按照市教育局《關於應對疫情做好“空中課堂”線上教育教學資源服務有關工作的通知》要求，向家長推介好線上教學服務資源，指導家長和學生知曉並用好各級教育部門提供的網上教育教學資源服務，了解網絡課程學習的特點、使用方法和教育教學安排，充分考慮學生家庭狀況和網絡學習現狀，以班級為單位“一班一案”科學設計教學內容、教學時長、教學進度，實施多樣化個性化的教學形式。對畢業年級要加強精准學科指導、個性答疑解惑和心理疏導解壓相結合的線上教育教學指導。對於貧困家庭子女、留守兒童、被隔離學生以及疫情防控一線人員子女等特殊群體，加大關愛扶助力度，提供更有針對性、更為貼心到位的線上教學服務，確保“一個不掉隊”。各區縣教研部門和學校要強化線上教學教研和集體備課。做到“課前”精心設計學生自主學習任務﹔“課中”強化授課和在線輔導的師生互動，多種方式調動學生參與學習過程﹔“課后”合理安排作業任務，設計基於新情境、運用必備知識解決問題、提升學生能力的科學、適量作業﹔對學生提交的作業和表現進行激勵性評價，對學有困難的學生進行在線輔導。嚴禁學校教師無計劃、無教案、無指導，將一周的課程打包發給家長自行選擇使用等做法﹔要充分考慮學生居家學習的特點，開展“網絡錄播+線上答疑”“視頻直播+互動答疑+個別輔導”等線上教學模式，實行直播（錄播）教師統一授課與任課教師線上答疑輔導相結合的“雙師課堂”教學方式，形成師生教學合力，指導學生進行自我管理和自主學習。

做好居家學習管理。要在線上教學中落實“雙減”要求。充分理解和考慮因疫情原因每個學生居家學習的環境特點和家庭實際情況，不得機械按照日常校園學習的要求對學生進行管理和約束。不得強制學生打卡報到，不得布置需家長完成或幫助完成的學科作業，不得要求家長形式化、擺拍式實時上傳圖片視頻，反饋學生學習和生活實踐狀況。中學8點、小學8:20之前不得組織線上教學活動，周一至周五每天晚上及周六、周日全天，不得統一組織線上授課，要合理安排學生網上學習和生活作息，科學掌控教學時長，注重勞逸結合，避免過度使用網絡形成網癮和視力下降。原則上小學生每時段教學活動持續時間15-20分鐘，中學生 25-30分鐘，並增大休息間隔。每日組織學生線上學習時間，小學、初中、高中(中職)分別不超過80分鐘、120分鐘、180分鐘。要採取靈活多樣的方式，合理安排教學檢測，科學設計作業，不得統一組織全員線上考試。小學三年級以下低年級可靈活參與網上課程學習，且不得布置書面作業。嚴禁各級各類幼兒園開展任何形式的面向學齡前兒童的線上教學活動。

架好家校溝通橋梁。學生居家學習，家長承擔生活服務和學習督促雙重任務，學校要通過微信、QQ、電話等各種渠道強化與家長的溝通交流，聽取家長的訴求和合理化建議，個性化、點對點回應家長關切，幫助他們解決學生居家學習遇到的困難疑惑﹔為學生、家長提供心理疏導服務，緩解學生居家學習可能出現的鬆懈、焦慮等問題﹔指導和提醒家長在督促學生完成網上課程學習的同時，注重適當的居家鍛煉和審美情趣的培養，主動承擔力所能及的家務勞動，不斷提升居家學習、生活和成長質量﹔要利用“泉家共成長”等家庭教育平台，通過線上家訪和線上家長會等各種形式，指導家長協同做好學生居家期間思想穩定、學習安排和心理健康教育，努力營造家校同心、攜手育人的良好氛圍，為特殊時期孩子的身心健康而協力同行。

開好指導服務熱線。為切實解決學生線上教育教學困難，提升線上教學服務質量，第一時間回應家長關切，取得家長的理解和支持，居家學習期間市及各區縣教育部門、各級各類學校向社會公布線上教學指導服務熱線，各區縣和學校要安排政治素質高、業務能力強，熟悉網上教學特點，工作認真負責的同志參加熱線值守，確保熱線公開全覆蓋、值班值守全到位、家長學生全知曉，正常工作日工作時間提供熱線服務，其他時間如線上教學實施過程中有問題，家長或學生可與所在學校班主任老師或相關教師聯系，及時回應家長和學生在線上資源使用和教學過程中反饋存在的問題，在疫情防控的關鍵時期，讓熱線聯通師生，家校同向同心、攜手同行。（楊天）

來源：天下泉城

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