當前消費信貸“紅海”競爭搶客，“新市民”和青少年成為金融機構拓展業務的重要目標客戶群體，時有消費者投訴反映過度授信、信用卡分期手續費或違約金高、暴力催收、個人信息泄露等。

為促進“新市民”的金融需求得到高質量滿足，提升金融服務均等性和便利度的同時，保護“新市民”群體和青少年群體的合法權益，防范消費風險，山東銀保監局作出以下提示:

一、遠離借貸陷阱，理性消費、量入為出

“新市民”和青少年群體要根據自身實際需求，樹立量入為出的理性消費觀念，不提倡“借貸消費”和“超前享受”等行為，不要“以貸養貸”“多頭借貸”。確有貸款需求時，要通過正規機構、正規渠道獲取金融服務。貸款簽約前，要知悉貸款的息費標准、期限、還款方式等重要信息，警惕一些機構或平台所謂“免息”“零利息”的宣傳。

二、警惕信息泄露風險，謹慎簽約、按需授權

要提高個人信息保護意識，注意保管好個人重要証件、賬號密碼、驗証碼、人臉識別等信息，簽訂合同、風險須知等重要文件時，不簽“空白合同”，不要隨意授權，不能“一勾到底”。對不明的電話、短信、網絡推銷，要時刻保持警惕，不隨意點擊不明鏈接，不在可疑網站提供個人重要信息，防范詐騙風險。

三、識破“非法代理維權”幌子，理性投訴、正當維權

若對金融機構的產品或服務有異議有糾紛，應通過正當渠道如實客觀反映情況、提出合理訴求。可以直接與金融機構平等協商，也可以通過糾紛調解組織化解等。切勿輕信社會上一些“逾期鏟單”“征信修復”“減免息費”等宣傳廣告，不要把個人信息輕易提供給所謂的“代理維權機構”，更不要參與到編造虛假信息、偽造証明材料等“惡意”投訴行為中，以免造成個人信息泄露和財產損失。（徐佳）

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