人民網濟南3月18日電 “之前業主自己來代開發票，因為對業務不熟悉，陸陸續續辦理周期也很長。現在好了，稅務部門提供集中代開發票服務，一次性就能搞定幾百戶的代開業務，這省下的時間不是一點半點！”徐丹是某公司的財務人員，對於集中代開發票業務帶來的便利，她深有感觸。

以納稅人繳費人的需求為導向，國家稅務總局濟南市歷城區稅務局扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，不斷優化“非接觸式”辦稅方式，持續創新服務舉措，著力打通辦稅繳費的難點、堵點、痛點問題，多部門聯動升級無感辦稅體驗。

個性定制 以流程再造“硬招”打通辦稅難點

隨著多個大型商業綜合體落戶歷城區，滿足了居民一站式購物、餐飲、娛樂需求，也為區域經濟發展增添活力。商業綜合體中的商鋪大多呈街區式分布，很多業主在購買商鋪后租給其他人經營，這種模式就需要由業主代開房屋租賃發票。

“業主一般會集中一個時間來到辦稅服務廳，大多對代開發票業務不太熟悉，導致輔導和辦理的時間長，容易出現排隊的情況。”該局第一稅務所所長宋聞欣介紹說。考慮到疫情常態化形勢下，對辦稅服務廳高效、安全提供服務的要求，為最大程度便利納稅人，避免進廳人數過多，該局組織業務骨干多次到商業綜合體、街道辦事處、銀行等相關單位進行調研，詳細梳理整個業務流程，共同商討優化方案，最終推出“部門聯動集中代開、納稅人一次不用跑”的解決方案。

在落實好委托辦理主體責任和實名辦稅要求的基礎上，通過業主與商業綜合體簽訂委托代辦協議，由商業綜合體出具代開發票信息明細，稅務部門統一集中代開房屋租賃發票。集中代開發票的便捷辦理方式一經推出，便取得了立竿見影的成效。對於辦稅服務廳來說，集中進廳導致擁堵的現象已成為過去﹔對於商業綜合體財務人員來說，集中代開發票大大縮短辦理周期﹔而對納稅人來說，更是實現了“無感辦理”。

聚焦民生 以精准服務“實招”提升辦稅質效

一枝一葉總關情，租房、購房、求學等看似平常的小事，卻是關乎民生的大事。歷城區稅務局聚焦“急難愁盼”問題，將責任扛在肩上，把納稅人繳費人的需求放在心中，以更快、更便捷的服務切實優化辦稅繳費體驗感。

流程簡化后，集中代開業務的辦理效率大大提高，為進一步縮短批量業務的辦理周期，該局稅務人員利用下班時間集中辦理，這樣不在工作時間佔用辦稅服務廳的服務力量，既能用最快時間完成集中代開業務辦理，又能確保辦稅服務廳高效運轉。“雖然稅務人員的工作量沒有減少，但納稅人繳費人的感受是排在第一位的，群眾滿意就是我們的工作原則。”該局第一稅務所宋聞欣說道。

“我們把需要代開發票的業主信息梳理好發給稅務部門，在稅務人員統一錄入后，我會預約到廳時間，來到辦稅服務廳不用排隊直接到窗口辦理，前前后后我隻用來一次，業主一次也不用跑，稅務部門把困擾我們的難題想在前、解決在前，給我們和業主都帶來了實實在在的便利。”財務人員徐丹說道。

集中代開發票的方式不僅有效簡化了自然人代開發票辦理流程，提高了辦理效率，也助力業主獲取租金收益“加速度”，轄區營商環境“磁力”不斷增強。截至目前，歷城區稅務局已與轄區內3家大型商業綜合體實現聯動合作，通過集中代開的方式代開房屋租賃發票4850余份。

“要讓訴求件件有回復、事事有著落。”這是歷城區稅務局對納稅人繳費人的鄭重承諾。歷城稅務持續加強資源整合、部門聯動，以“小而美”的貼心服務，形成便捷高效、體驗良好的稅費服務新格局，讓“春風行動”有力有效、常吹常新。（陳敏毓 張珊珊）

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