人民網濰坊1月8日電 為扎實落實市委市政府“民心工程”的要求，以實際行動踐行 “以病人為中心”的醫院核心文化。1月7日，陽光融和醫院 “醫患再貼近”工程新聞發布會舉行。

濰坊市委改革辦副主任王泳、濰坊市醫保局二級調研員李樹新、濰坊市衛健委四級調研員張洪才、高新區衛健辦黨委書記、主任劉宏偉出席發布會。高新區社區代表、企業代表、行風監督員代表、陽光保險集團濰坊產壽險代表，陽光融和醫院院長王明曉及院領導班子成員、專家代表、機關中層、各臨床醫技科室主任、護士長參加會議。

陽光融和醫院開診五年來，在各級黨委政府和各主管部門領導的關懷下，在社會各界朋友的幫助下，醫院按照集團張維功董事長確定的戰略目標，以陽光文化為指引，持續提升服務品質，深化發展內涵，取得了跨越式突破發展。2021年，醫院按照“內抓管理、中管人才、外樹形象、賦能主業”的年度戰略部署，團結一心、聚力實干，提升工作標准，創新思路方法，醫院效率、質量、效益各項指標全面向好，展現出高質量、可持續發展的新氣象。醫院榮獲全國文明單位、全國金融系統五一勞動獎狀、中國現代醫院管理典型案例、中國醫院公益之星等榮譽。

本次“醫患再貼近”工程是醫院在院領導班子監督電話對全社會公開基礎上，推行全體醫護人員對患者、家屬公開電話、微信等聯系方式，積極構建醫療服務和醫患溝通的平台和橋梁，讓患者在任何時候有醫療需求和疑問，都可以得到全方位的服務，以打造更加和諧的醫患關系，讓醫療服務更貼心、更便捷。上述舉措已在消化中心等科室率先實行，王要軍副院長所加患者好友已達7000多人，通過密切溝通，大大提升了患者滿意度，受到患者廣泛認可。

王明曉院長對工程情況進行發布。他講到，這一工程是陽光融和醫院繼啟動“百名京醫援濰坊”工程、開展“四無一有”全年無假日醫療活動、成立一站式服務中心等多項服務舉措后，再次審時度勢、創新管理，舉全院力量開展的又一項惠民便民工程，也是今年首推的第一項重大服務工程，是著眼於現代化醫院管理模式，向患者提供更加親情化、便捷化、互動式醫療服務的重要手段，同時也是進一步落實市區衛健部門關於提升群眾看病就醫滿意度工作的具體舉措，積極助力全市滿意度測評活動取得良好效果。

王明曉院長對全院干部職工提出三點要求，一是從思想上“再貼近”。要充分認識“醫患再貼近”工程的深遠意義，堅持弘揚“以病人為中心”的核心價值觀，扎實踐行“六個一”的服務承諾，以對待親人般的方式對待每一位患者。二是從行動上“再貼近”。各黨支部、各團支部、各科室、各部門要廣泛發動、積極組織，使群眾有需求之時，可以多渠道聯系到醫療工作者，給群眾吃一顆“定心丸”，做患者的“貼心人”，為群眾健康保駕護航。三是從細微處“再貼近”。公開渠道多樣化，公開方式靈活化。醫護人員聯系方式在門診、病房等多渠道公開、公示，在工作中要主動出示、主動告知，加強與患者的溝通，拉近與患者的距離。截至目前，全院臨床、醫技、門診1553名醫護人員自願參與此項工程，參與率達100%。

他強調，2022年是醫院二五戰略規劃實施的關鍵一年，全院干部職工將繼續按照市委市政府的統一部署，在市區各級部門的正確領導和大力支持下，緊緊依靠院內、院外力量，凝心聚力，拼搏實干，立足百姓健康需求，創新服務舉措，提升服務品質，為患者提供更加優質、便捷、高效的診療服務，切實提升患者滿意度，為全市衛生健康工作貢獻“融和”力量，也希望各位領導更加關心支持醫院發展，希望各界媒體朋友多多監督和鞭策，為醫院發展營造更加良好的政策和輿論氛圍，共同為促進健康濰坊事業作出積極貢獻。

張維興副書記主持發布會

會上，媒體記者還就關心的問題進行了提問。

王要軍副院長在回答記者提問時，分享了他在日常工作中與患者進行溝通的經驗。他講到，實施“醫患再貼近”工程首先要利用好手機和微信等現代通訊工具，要通過公開聯系方式與患者建立聯系，在第一時間耐心、全面地回復患者信息，作為醫護人員，要牢固樹立“以服務患者為天職”的職業價值觀，要學會與患者成為朋友，並肩戰勝共同的“病魔”敵人。他指出，醫護人員與患者的交流其實是與患者的溝通交流是教學相長的過程，在這一過程中，患者收獲了科學的用藥指導，醫護人員也得到了很好的理論與實踐結合的機會，在深入交流互信的基礎上建立新型醫患關系，讓患者切實得到實惠。

患者代表於興成回答了記者的提問，他詳細介紹了自己和家屬坎坷就醫經過和與王要軍副院長相識、溝通、互信、接受手術、康復、成為朋友的過程。

張洪才主任在回答記者提問時提到，五年多來，濰坊市在全省醫療服務質量滿意度評比中多次斬獲第一，始終名列前茅，這與陽光融和醫院在提升醫療服務、推動醫患關系改善方面所做的工作是分不開的。特別是今年以來，市衛健委以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，圍繞群眾反映強烈的就醫“煩心事”，以服務“小切口”推動民生“大改善”。 融和醫院積極響應活動號召，組織開展了多項改革提升工程，讓就診患者切實得到實惠，在全市醫療服務質量調查中排名前列。醫院開展停車場改造升級活動，新開辟停車位三百余個，實行門診、住院患者停車全免費政策﹔繼續開展“萬名村醫能力提升”計劃，持續送醫上門，打通提升基層醫療水平和服務患者的最后一公裡﹔建設一站式服務中心，患者一站式解決挂號、住院、核酸採集、出院結算、病例復印等需求﹔實行無假日醫院和百名京醫援濰坊等一系列惠民工程，切實提升了醫療服務質量和廣大患者的獲得感，有效解決了人民群眾就醫的“急、難、愁、盼”，為全市醫療服務治療改善提升貢獻了強有力的融合力量。

王泳在回答記者提問時說，民生始終是濰坊改革發展的邏輯起點。去年以來，市委、市政府堅持“以人民為中心”的發展思想，推進和深化各項改革，特別是結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實開展民生改革，創新實施了一系列便民惠民舉措，解決了群眾的一大批急難愁盼問題。他指出，在醫療衛生領域，為了讓群眾看病更方便、更省心，我市全鏈條優化診療流程、全系統提升服務質量，極大方便了群眾看病就醫，老百姓享受到了實實在在的改革“紅利”，大家普遍感到我們的城市越來越溫暖。陽光融和醫院在前期改革的基礎上，2022年開年伊始，再次創新服務舉措，實施“醫患再貼近”工程，隨時為患者提供醫療服務，體現了以病人為中心的醫療服務理念，也展現出刀刃向內、自我革命的改革創新精神，為醫療機構和窗口單位改進服務、方便群眾提供了有益借鑒。希望融和醫院繼續用好改革“關鍵一招”，對內改革挖潛、對外開放合作，推動醫院各項工作進一步跨越發展，打造有口皆碑、值得信賴的醫院品牌。

陽光融和人將繼續以實際行動，展現醫療工作者的新風貌，引領醫患關系改革的新風尚，為護佑人民群眾的健康做出更大的貢獻！（陽光融和醫院供稿）

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