今年，山東濰坊市奎文區廣文街道按照政務公開工作部署，不斷創新工作模式，更加突出工作效率，及時做好政務公開，主動回應群眾關切，推進政務公開工作增量提質。

建立“五大員”制度，推進政務公開制度化和規范化。當好“管理員”。綜合利用網站、電視、報紙、公示欄、公眾號等平台和辦事大廳、便民服務窗口等場所，多渠道發布政務信息。當好“宣傳員”。通過廣文發布、社區發布等平台發布信息200余條，印發各類宣傳資料7000余份。當好“辦事員”。積極推行“互聯網+政務服務”, 通過幫辦、代辦、即時辦、承諾辦等方式，打通服務“最后一米”。當好“守門員”。嚴格落實干部任前、黨員發展等公示制度，規定公開的全部向群眾公開，接受監督。當好“監督員”。圍繞公開方式、內容和實效，累計開展10次專項督查，促進公開工作制度化和規范化。

推行“代議會”制度，實現人大與政務服務良性銜接。建立“一員二會三督隨時議”制度架構。每屆選舉產生一批“代議員”隊伍，每年舉行兩次“代議會”，討論街道經濟社會發展事項、監督推進重點工作和重點項目、票選決策街道重大事項、收集選民意見建議、評議監督有關單位。建立“信息直通”機制。組織召開“馬扎會”，與樓長、居民代表們反復碰頭商議，確定了廣場建設方案，改造后深受居民好評。搭建意見反饋輻射網絡。建成59名聯絡員、236名家屬次級聯絡員、2000名知曉者的意見反饋輻射網絡。“代議員”開展疫情防控監督檢查工作，將防疫措施落實不規范等問題反饋給社區，督促及時進行整改落實。

建立“三公開”制度，推動紅色物業管理自轉變公轉。堅持事務公開，構建共治格局。以“1+3+N”工作體系為指導，全面推進物業公司黨組織、居民小區黨組織建設，健全完善樓棟黨小組、黨員中心戶等紅色隊伍，真正把大家擰成一股繩，先后解決了九號大院停車混亂、路通小區遮蔭問題等20余件問題。堅持賬目公開，彰顯公益底色。在每個小區設立“紅色物業公開公示欄”，統一公開物業服務電話、服務人員、收費標准，定期公開公共收益賬目、物業費收支情況等信息，彰顯紅色物業取之於民用之於民的公益屬性。堅持信用公開，促進良性運營。探索建立居民信用體系機制，每月通過“紅色物業公開公示欄”公示，定期對信用良好的居民予以物業費減免等獎勵，將信用不好的納入黑名單並上報社區。堅持主動治理，實現未訴先辦。建立物業企業退出機制，設立物業服務熱線電話，落實“物業經理接待日”制度，強化物業服務保障。承接居民熱線訴求339件，化解率94%﹔受理居民現場訴求371件，有效解決364件。

分享讓更多人看到