自黨史學習教育開展以來，濟南市行政審批服務局把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，以為民服務實效檢驗“讓黨中央放心、讓人民滿意”模范機關建設成效，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

黨員干部聯系群眾“大走訪”

樹牢宗旨意識，俯下身子聽民聲。從關注企業群眾辦事便利度“小切口”入手，組織黨員干部開展“大走訪”98次，走訪678人，廣泛聽取企業群眾的意見和需求。常態化開展“我是辦事群眾”換位體驗活動，組織副處級以上黨員干部以普通辦事群眾身份，到政務服務大廳窗口申請辦理審批事項，看服務態度、檢視為民情懷，看服務形象、檢視服務規范，看辦事過程、檢視工作流程，看辦事環境、檢視大廳設施，看自助服務、檢視后台管理。通過“大走訪”“大排查”“五看五檢視”，深刻剖析審批服務、政務服務短板弱項，對群眾關心關注的21個問題，逐一列明清單，建立工作推進台賬,一件一件抓落實，全力打通服務群眾的“最后一公裡”，實現行政審批服務水平“大提升”。

堅持問題導向，擼起袖子辦實事。著眼發展所需、群眾所盼，用心用情用力辦實事、解難題，推進審批服務“大提升”。列入清單台賬的問題全部解決，4項列入市級“我為群眾辦實事”實踐活動實事項目全部完成，“山東·濟南”項目管家聚焦企業幫辦需求，全生命周期服務全市680個重點項目，解決各類問題2000余件，確保項目早投產、早建成、早見效，助力全市營商環境進一步提升﹔上線全國首個個人名下市場主體信息查詢系統，市民群眾可隨時查詢登記信息，及時發現“被股東”情形﹔乙類非處方藥已進入統一銀座公司及所屬10家品牌連鎖便利店，市民買藥就像買其他日用品一樣方便﹔繼10月份全市首台“民生標准型”一體化自助服務終端在“雙報到”聚賢社區啟用、省內首個商務樓宇集聚區自貿試驗區濟南片區＆濟南市高新區漢峪金谷政務服務e站投入使用后，已布設“民生標准型”自助終端10台，“商務全能型”自助終端84台，著力打造群眾家門口“24小時不打烊”的政務服務“便利店”。

成立全國首個省會城市市級企業服務中心

政務服務“智惠導服”系統上線運行

銘記責任擔當，干出樣子開新局。“讓黨中央放心、讓人民滿意”，是市行政審批服務局黨員干部的堅定信念，“講政治、守紀律、負責任、有效率”是審批服務人的執著追求。聚焦涉企服務“全程辦”，全力打造服務企業新品牌。成立全國首個省會城市市級企業服務中心，上線 “泉惠企·濟企通”平台，公布第一批20項市級“免申即享”惠企政策。聚焦企業發展“全周期”，充分激發市場主體活力。准入階段提升企業開辦便利度，實現企業開辦一次登錄、一網通辦、一個環節﹔准營階段深化“証照分離”“一業一証”改革，實現企業全生命周期106項高頻事項極簡辦、集成辦﹔注銷階段提升市場主體退出效率，優化企業注銷“一窗通”服務平台，市場主體退出程序明顯簡化。聚焦便民利企“全天候”，不斷提升審批服務便利化水平。強力推進“網上辦”“掌上辦”，上線國內首個集“智能+人工”咨詢服務、遠程幫辦申報、企業訴求反饋於一體的7×24小時全天候線上幫辦服務體系——濟南市政務服務“智惠導服”系統，大力實施基層24小時自助大廳“倍增計劃”，全面推進自助服務標准化、規范化、便利化，打造7×24小時“15分鐘政務服務圈”，群眾的獲得感和幸福感顯著提升。（濟南市行政審批服務局供稿）

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