濟南市企業服務中心成立以來，按照市委市政府“服務企業改革、集成化服務、標准化管理、專業化運營”的工作要求，不斷建立完善工作機制，協調整合涉企服務資源，各項工作有序步入正規，涉企服務“一口辦理”取得實質成效。

建章立制、規范運行，工作開局良好

健全組織領導架構，成立以副市長任組長的協調推進工作領導小組，統籌全市企業服務改革工作。制定出台《推進服務企業工作實施方案》，確定打造綜合服務平台、建設市場主體庫、組建專員隊伍、梳理惠企政策等重點工作。建立部門協同聯動機制，會同市、區縣有關部門單位，為德邁產業園、小鴨集團等20余家企業解決了房屋產權分割等涉及多層級、多部門的復雜問題。建立常態化政企溝通機制，累計走訪調研工業園區、行業協會10余次、企業100余家、收集意見建議260余條，逐一回應反饋，受到企業廣泛好評。

功能集成、強化支撐，企業綜合服務平台試運行

圍繞打造涉企服務“三庫一平台”，按照集成服務要求，加快整合“濟企通”等涉企服務平台功能。11月2日，“泉惠企·濟企通”企業綜合服務平台上線試運行。初步實現惠企政策“一網聚集”。平台集合全市涉企部門惠企政策，建立政策發布模塊，實時發布政策、解讀政策，推出申報指南、申報通知等，方便企業“應知盡知、快捷查詢”。初步實現政策信息“智能匹配”。整合行政審批、企業注冊等數據信息，完成了企業法人庫140萬注冊基本信息搭建。通過大數據處理和分析，初步實現“企業找政策”和“政策找企業”的雙向智能匹配。開發訴求直達功能，實現企業訴求“快速響應”。按照“直辦轉辦、分類辦理、全程督辦”模式，前端面向企業，后端連接涉企服務部門，前后台密切配合，部門間協同聯動，實現企業訴求第一時間分級響應，建立起企業與政府互聯互通“高速路”。

強化標准、流程再造，惠企政策加速兌現

印發《關於推進惠企政策發布解讀兌現工作的通知》，規范惠企政策的發布、解讀、兌現等工作流程。線上，依托“泉惠企·濟企通”企業綜合服務平台，分別梳理發布國家、省級、市級涉企政策1030條、1259條、199條。線下，編制《濟南市惠企政策清單》。11月3日，推出第一批市級惠企政策“免申即享”清單，“濟南市支持快速發展初創企業獎勵”“新認定‘獨角獸’企業財政資金支持”等20項惠企政策實現“免申即享”。目前，“濟南市鼓勵企業創新發展獎勵政策”已有 62家企業完成政策兌現。近期，全市“獨角獸”“專精特新”補貼資金1.89億元將提速兌現，受益企業768家。

精准聚焦、優化服務，改革成效初步顯現

國內首推“智惠導服”體系，提供全天候服務。建立市、區縣、街鎮三級1600余人縱向聯動、橫向銜接的服務網絡，在濟南政務服務“一網通辦”總門戶、“愛山東·泉城辦”APP、局門戶網站、微信公眾號等多平台開放入口，採取“人工+智能”方式為企業群眾提供精准的政務服務事項事前咨詢引導服務，打造“網購版”總客服。成立以來，解答企業群眾咨詢6.5萬件。組建服務專員隊伍，提供專業化服務。在市級政務大廳設立企業服務專區，在16個區縣大廳設置惠企政策專窗，整合“佳佳幫您辦”“山東·濟南項目管家”“智惠導服”等審批服務幫辦團隊，為企業提供開辦、准營、運營、投資建設、變更、注銷等全生命周期服務。強化集成式改革，提供定制化服務。積極協調交通運輸局等部門，為水路運輸企業量身打造“我要開客船”主題套餐服務，在全省率先推行內河船舶“多証合一”，一次性為市文旅集團旅游開發有限公司辦結“六証合一”經營証件36個。組織市區兩級水務和審批部門1天完成聯合踏勘，2天內為山東金拱門食品有限公司分散在各區的6家連鎖門店一次性辦理排水許可，比企業預想獲得全部許可時間至少提前10天。

濟南市企業服務中心組建運行以來，秉承“親企惠企助企，全心全力全程”的服務理念，為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務，贏得了企業高度評價，“泉惠企·全程辦”服務企業品牌效應初顯。下一步，濟南市企業服務中心將進一步整合劃轉涉企服務資源和力量，推進區縣企業服務中心建設，持續完善“泉惠企·濟企通”企業綜合服務平台功能，加快推進惠企政策快速落地，持續完善服務機制，以更加集成化、標准化、專業化、精細化的服務，為持續優化全市營商環境作出貢獻。（濟南市企業服務中心供稿）

分享讓更多人看到