營商環境是企業生存發展的土壤，是關系城市競爭力的關鍵。為深化“放管服”改革、建設服務型政府、打造一流營商環境，今年8月2日，濟南在全國省會城市中率先成立首個市級企業服務中心，整合全市涉企服務資源要素，實現涉企服務“一口辦理”，為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務。

近日，山東金拱門食品有限公司為旗下6家連鎖門店申請辦理《城鎮污水排入排水管網許可証》，因門店分別設置在高新區、歷城區、市中區和槐蔭區，企業不僅要分別到4個區的水務和審批部門提出申請，還需各相關部門先后組織開展現場踏勘，如果不能同步推進，整個流程跑下來就非常費時費力，甚至影響企業的正常運營，為此企業趕忙向市企業服務中心發來求助。

了解情況后，濟南市企業服務中心高度重視企業訴求，不等不靠、迅速行動，立即啟動政企會商機制，與市行政審批服務局城市管理項目審批服務處聯合辦公，邀請4個區的相關部門共同開展現場踏勘，群策群力、協同並進，僅用一天時間就完成了6家門店的勘察工作。企業由原來的需要跑多個跨區部門、提交6次申請、報送36件申報材料、至少需要12天變成現在的隻要跑1個部門、提交1次申請、報送8個要件，最終僅用2天就全部拿証，真正實現了減環節、減材料、減手續、減時限，切實減輕了企業負擔，提升了辦事效率。

“市企業服務中心真是企業的貼心人！真正做到了想企業所想、急企業所急、幫企業所需。”10月22日下午，山東金拱門食品有限公司負責人將一面寫有“優化營商環境 精心為企服務”的錦旗送到濟南市企業服務專區，對市企業服務中心提供的精准高效服務表示感謝。

自市企業服務中心挂牌成立以來，秉承“親企惠企助企，全心全力全程”的服務理念，充分發揮相對集中許可權改革體制機制優勢，統籌、整合、協調全市涉企服務職能等資源要素，建立快速響應、協同聯動、政企會商、政策標准化供給4項工作機制，通過採取專項組織或“一事一議”方式，持續提升服務企業的敏銳性、精准性和回應性，努力當好服務企業的“總樞紐”。截至目前，市企業服務中心協同全市相關部門單位，已梳理完成企業咨詢高頻事項1200項、政策文件1661件，在全市政務服務大廳設置16個惠企政策窗口，為數百家企業提供了政策解讀和業務問答，幫助企業解決了涉及多部門的復雜問題，讓泉城140多萬市場主體真真切切感受到了溫暖。

下一步，市企業服務中心將持續聚焦企業的“急難愁盼”問題，進一步健全服務企業工作機制，著力破解企業個性化難題，為企業提供“一口辦理”、全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的一站式服務，全力建設全市服務企業的“泉惠企·全程辦”新品牌，助力營商環境優化提升再上新台階。 （濟南市企業服務中心供稿）

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