日前，山东省银行业协会正式发布《2021年山东银行业社会责任报告》（以下简称《报告》），这是该协会连续七年发布社会责任报告。

加强党建引领，践行初心使命。按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，山东银行业组织开展党史学习教育活动，聚焦群众关切，真抓实干解民忧，扎实开展“我为群众办实事”等实践活动，坚持把为群众办实事作为检验党史学习教育成效的根本标尺。山东省银行业协会举办系列活动喜迎建党百年，主办“传承红色金融基因 守初心担使命促发展”基层行主题宣传活动，生动再现了全省银行业听党话、感党恩、跟党走，与党的革命、建设和改革事业同频共振的发展历程；开展“赞歌献给党”主题征文，42家会员单位共选送各类参赛作品388篇（幅）；开展山东红色金融史调查研究，整理编发6.6万余字的《山东银行业》“红色金融史”专刊；揭牌成立山东省银行保险业红色金融教育基地，将北海银行精神传承好、发扬好。

完善制度建设，提升行业规范。2021年山东银保监局组织开展了“规范建设提升年”主题年活动，以行业“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”和监管“执法规范、流程规范、制度规范、往来规范”为统领，统筹推进重点工作。全省银行保险业制定完善从业人员行为管理制度2332件，违规问责制度1406件；三年来各机构纪检监察部门掌握的管理人员主动拒绝违规1732人次。2021年，山东省银行业协会组织开展行业规范建设知识竞赛活动，123家银行类会员单位、18.13万员工参与，总答题24614.75万题次，人均答题1358题次，有力推进了合规文化、合规理念、合规要求传导至基层一线；山东省银行业协会积极组织会员单位参与由银保监会指导，中国银行保险报主办的“内控合规管理建设年 知识之王大闯关”线上内控合规知识答题活动，山东参与人数达69.7万人次，高居全国第一，在全国排名前20名优胜者中，有2位员工获得“知识之王”称号，充分展示出山东银行业内控合规管理及规范建设学习培训的良好成效。

强化责任担当，助力“六稳”“六保”。2021年，山东银行业将支持经济持续恢复和高质量发展作为重要政治任务，坚守服务实体经济本源，稳定输出金融资源活水，推动延期还本付息和无还本续贷，确保信贷供应充足，缓解企业资金困难；开通绿色通道，推广线上渠道，优化服务模式，保障高质量金融服务，为经济发展提供强有力的金融支撑。截至2021年末，各金融机构累计为135.79万户小微企业和农户发放贷款160.93万笔，合计459.01亿元，余额229.22亿元；小微企业无还本续贷总余额1575.85亿元，较年初增加229.87亿元。

强化科技支撑，推动普惠金融。2021年，山东银行业各金融机构通过信息技术变革引领银行再造，积极运用金融科技手段深入推进普惠金融供给侧结构性改革，激励数字化应用开发；依托科技创新不断推动提升小微、民营、“三农”金融服务质效，着力破解小微融资难题，全面支持乡村振兴和农业农村现代化；构建智能科技矩阵，推动山东普惠金融高质量发展开好局、起好步。截至2021年末，山东银行业各金融机构国标口径小微贷款余额23730.36亿元，较年初增加3924.35亿元，增速为19.81%，高于各项贷款较年初增速6.57个百分点；贷款余额户数150.33万户，较年初增加34.46万户。

践行绿色理念，助推低碳转型。2021年，山东银行业深入践行绿色金融，助推经济低碳转型，助力黄河流域生态保护和高质量发展。截至2021年末，山东银保监局辖区（不含青岛）绿色融资合计5895.97亿元，较年初增加1903.54亿元，增速为47.68%。辖区绿色融资实现节约标准煤1312.95万吨、减少二氧化碳排放7650.60万吨、节约用水2.32亿吨。辖区绿色信贷不良贷款合计29.57亿元，不良率0.5%，低于辖区整体不良贷款率0.91个百分点。

坚持以人为本，保护消费者权益。山东银行业深入践行以人民为中心的发展思想，坚持群众利益无小事的消保工作理念，切实维护消费者合法权益。2021年山东银行业集中宣教活动开展线上线下活动104749场，累计参与员工607281人次，受众7949.6万人次。

热心公益事业，共建和谐社会。2021年，山东银行业高度关注社会公益事业，持续推进志愿服务常态化机制，完善公益项目管理体系，将公益理念充分融入企业文化建设，并实践到抗击疫情、脱贫攻坚、捐资助学、环境保护等领域中。2021年山东银行业各金融机构参与志愿活动、公益慈善项目3700余个；实现公益慈善捐赠5482万元，帮扶35万余人次。

促进员工发展，完善员工保障。2021年，山东银行业促进员工持续成长，保障员工权益利益，关爱员工身心健康，构建员工成长职业平台，打造素质过硬、专业够强的人才队伍。2021年山东银行业各金融机构帮扶困难员工4292人次，帮扶金额2128.9万元；开展员工培训项目21779个，培训经费支出2亿4570万元；员工参与各类文体活动20.6万人次。（李贤峰）

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